Nieuws

BT ‘Leader’ in Gartner’s 2015 Magic Quadrant ‘Contact Center as a Service, Western Europe’

DC15-514 (11 november 2015)

BT is door Gartner Inc. uitgeroepen tot ‘leader’ in de Magic Quadrant ‘Contact Center as a Service (CCaaS), Western Europe’.

Samenvatting

BT is door Gartner Inc. uitgeroepen tot ‘leader’ in de Magic Quadrant ‘Contact Center as a Service (CCaaS), Western Europe’. Voor deze nieuwe Magic Quadrant evalueerde Gartner tien leveranciers van contact centra. Hierbij werd gekeken naar zeven criteria op gebied van uitvoering en acht criteria met betrekking tot visie.

BT Global Services kreeg de hoogste positie voor zijn uitvoeringscapaciteiten. Volgens het rapport van Gartner kunnen leaders het beste worden omschreven als leveranciers met een sterk multichannel product en dienstverlening. Verder hebben deze aanbieders reeds een omvangrijk klantenbestand opgebouwd, bestaande uit zowel grote als kleine organisaties. ‘Leaders’ lopen ook voorop als het gaat om het aanbieden van multicountry-oplossingen, alsook lokale operationele (verkoop)ondersteuning.

Dit nieuwe, wereldwijde rapport van Gartner is hier in te zien. Het volledige, Engelstalige persbericht vindt u hier.

Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe

Voor meer informatie

BT
Dennis Doodeman
Sr. PR & Corporate Relations Manager, Benelux & Nordics
Tel: +31 (0)88 212 51 94
Mailto:dennis.doodeman@bt.com