Give your customers an epic  digital experience

Wek de interesse van uw digitale consumenten

Digital Consumer-oplossingen

Nu informatie aanvragen

Helping to close the gap between the online and physical retail experience

Creëer een nieuwe digitale klantervaring

Digitale consumenten van tegenwoordig verwachten in het echte leven steeds meer alle gemakken en de personalisering die ze online vinden. Bedrijven in elke sector moeten een klantervaring bieden die aansluit bij die verwachting.

Digitale innovaties kunnen bij die persoonlijke, prettige ervaring helpen en ook een bezoek leuker, indrukwekkender en interessanter voor de klant maken. Er is veel nieuwe technologie op de markt, dus waarom zien zoveel winkels er nog altijd hetzelfde uit als 20 jaar geleden? Omdat bedrijven nog altijd worstelen met fundamentele problemen rond bestaande systemen, datasilo’s en beveiliging. En hoewel het redelijk eenvoudig is om nieuwe technologie op slechts enkele plaatsen testen, is een grootschalige implementatie veel uitdagender.

Met Digital Consumer-oplossingen kunnen klanten deze obstakels wegnemen en zorgeloos een digitale klantervaring ontwikkelen die vervolgens kan worden ingevoerd in hun hele netwerk, ook internationaal. Centrale bouwstenen voor het beheren van digitale content, artikelen en verkopers worden gecombineerd. Dit wordt ondersteund met infrastructuur waarmee u eenvoudiger data kunt delen en digitale oplossingen samen met bestaande oplossingen kunt gebruiken. Alles veilig in de cloud.

Met onze aanpak kunt u in de praktijk zorgen voor alle betrokkenheid, personalisering, informatie en keuze die de consument online gewend is. U kunt:

  • klanten aantrekken met een goede eerste indruk door digitale ondertekening te gebruiken, de juiste sfeer met muziek te creëren en mensen te herkennen en persoonlijk te verwelkomen;
  • klanten interesseren met gepersonaliseerde aanbiedingen, interactieve displays en slimme labels die veel informatie bevatten;
  • persoonlijke service bieden via verkopers die eenvoudig toegang hebben tot informatie over uw producten en diensten en over individuele klanten;
  • elke transactie snel voltooien met mobiele PoS of selfservice-afhandeling.

Binnen vijf jaar verwachten alle klanten een digitale ervaring in winkels”
 - The Future of the Retail Experience, Forrester 20151

1 The Future Of The Retail Experience, Digital Business: Digitize The End-To-End Customer Experience, Forrester, augustus 2015

Bronnen

Datasheets

Digital consumer

PDF-549 KB