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Rhodia: Internet-um elemento decisivo na química do crescimento

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Visão geral

Internet: um elemento decisivo na química do crescimento

Transformar com sucesso uma rede global exige coragem, determinação, e muito trabalho de equipe. Basta conversar com quem já passou por essa experiência. Algumas vezes, porém, um simples detalhe se torna o fator decisivo.

Quando a Rhodia iniciou com a BT esse processo no Brasil, as conexões Internet eram empregadas apenas para o acesso à rede corporativa em áreas remotas da América Latina e outras regiões. Mas a opção foi por adotar globalmente a interface web, com a qual todos já estavam familiarizados, pela utilização no trabalho ou em casa.

Esse pequeno detalhe facilitou muito a adesão dos funcionários ao processo de transformação da rede. Resultado: a vida do Diretor de Sistemas de Informação, Fernando Birman, tornou-se mais fácil, com a implementação de uma plataforma bem aceita e capaz de promover o crescimento da empresa no mundo inteiro.

Podia-se quase ouvir um suspiro de alívio nos sites onde se completava a migração.”
- Fernando Birman, Diretor de Sistemas de Informação, Rhodia

Rhodia: new internet-enabled network creates chemistry for growth

Watch this three-minute video to learn how Rhodia worked with BT to deliver cost effective connectivity and consistent services to support its global expansion, even in the remotest places.

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Desafio

A Rhodia é uma das principais empresas globais no desenvolvimento e produção de especialidades químicas para os mais diversos mercados, desde produtos para uso pessoal até os utilizados na indústria automobilística, alcançando receitas globais superiores a cinco bilhões de euros. As operações da empresa dependem de um fluxo contínuo de informações no mundo inteiro. Entretanto, a rede legada da Rhodia – uma rede corporativa heterogênea, com equipamentos de diferentes fornecedores – limitava a disponibilidade de banda e a adoção das novas aplicações web, além de dificultar a expansão em mercados emergentes.

Com uma significativa e crescente presença na América Latina, era natural que a empresa iniciasse pela região o processo de transformação da rede. Fernando Birman, Diretor de Sistemas de Informação da Rhodia, explica que “era crucial contar com um único fornecedor global, que pudesse fornecer tecnologia e serviços de forma consistente em todo o mundo, especialmente em localidades de difícil acesso”.

Solução

A Rhodia escolheu a BT Global Services como parceira para os serviços de comunicação, “uma decisão tomada em função da cobertura global e da solução inovadora que a BT nos ofereceu”, conta Antonio Newton Licciardi Jr., Gerente Técnico para arquitetura de rede, em âmbito global, da organização de Sistemas de Informação da empresa.

Criou-se uma inovadora solução de arquitetura híbrida para a rede corporativa da Rhodia. O backbone IP Connect da BT serve às principais unidades da empresa, enquanto em outras localidades o acesso à infraestrutura se dá por meio de links locais de Internet banda larga. O acesso corporativo a internet de alta-velocidade é fornecido a partir de datacenters redundantes da BT.

A solução da BT consegue integrar à cadeia de suprimentos da Rhodia até a mais remota das unidades da empresa. A Rhodia Energia, por exemplo, tem sua unidade de produção de energia a partir da biomassa de cana-de-açúcar, no interior do estado de São Paulo, conectada ao backbone da rede corporativa por meio de serviços gerenciados via satélite da BT.

O gerenciamento centralizado da rede é de vital importância. De acordo com Antônio Newton, “no nosso caso, o monitoramento proativo é muito mais do que algo escrito em um contrato: a BT nos proporciona ferramentas para uma efetiva otimização da rede”. Visualizando o desempenho das aplicações, a Rhodia determina o melhor uso da banda disponível; e o monitoramento do tempo de resposta das aplicações permite que as menos críticas para os negócios sejam transmitidas a velocidades menores, evitando congestionamentos e acelerando até três vezes o tempo de resposta das aplicações mais importantes.

Para atender às exigências de flexibilização do trabalho, a Rhodia utiliza o serviço MobileXpress da BT, que possibilita aos funcionários conexão à rede corporativa onde quer que se encontrem. Desenvolvido especificamente para empresas que têm expressivo contingente de força e trabalho móvel, o MobileXpress oferece diferentes modalidades de acesso à Internet, com os mais altos níveis de segurança do mercado.

As equipes da Rhodia e da BT trabalharam incansavelmente para implementar a nova rede em apenas 24 meses, desde o projeto técnico até a migração de cerca de 100 sites atendendo a 15 mil usuários em todo o mundo. Os serviços de firewall BT Assure, hospedados e monitorados no Centro de Operações de Rede da BT em Paris, garantem a correta aplicação da política global da Rhodia para a segurança na Internet.

Valor

A solução de arquitetura híbrida projetada pela BT possibilitou à Rhodia executar em todo o mundo, de modo transparente, o sistema de ERP da SAP, integrando assim toda a cadeia de suprimentos. Além disso, aplicações baseadas na nuvem, como salesforce.com, estão agora disponíveis em toda a organização. E, melhor ainda, os funcionários da Rhodia podem acessar essas aplicações de qualquer ponto onde estejam. Tanto a força de trabalho móvel como os funcionários em deslocamento contam com os mesmos recursos de quem está sentado em sua mesa no escritório da empresa.

“Originalmente, lançamos à BT o desafio de aumentar dez vezes a largura de banda de nossa rede, sem aumentar mais que duas vezes nossos custos. Com a arquitetura implementada, conseguimos atingir facilmente esse objetivo, além de aprimorar a comunicação com fornecedores, clientes e funcionários ao longo de toda a cadeia de valor”, lembra Antonio Newton.

O MobileXpress, além de proporcionar a flexibilização do trabalho, também aprimorou a continuidade de negócios na Rhodia. Segundo Fernando Birman, “foi a possibilidade de acessar remotamente a rede corporativa da empresa que garantiu a continuidade dos negócios da Rhodia durante a gripe aviária e também diante de problemas de transporte na Europa ou de condições de tempo muito adversas no inverno norte-americano”.

Há também vantagens menos aparentes. A Rhodia aderiu à revolução das redes sociais, ainda que operando apenas no mercado B2B. O acesso de alta velocidade à Internet de alta velocidade propiciado pelo serviço Internet Connect da BT constitui uma ferramenta poderosa no sentido de personalizar a comunicação. E ingressando nas redes sociais, a Rhodia promove sua marca, além de educar consumidores e construir relacionamentos.

Fernando Birman conclui: “a escolha da BT foi um movimento ousado, que valeu a pena. Eu tenho muito orgulho do que conseguimos fazer juntos. Poucas empresas têm uma única estrutura de comando no mundo inteiro – com uma só infraestrutura de rede, processos padronizados e as mesmas aplicações em toda a companhia – tudo isso gerenciado através de apenas um contrato”.

A Rhodia foi recentemente adquirida pelo Grupo Solvay, e a flexibilidade da arquitetura de VPN híbrida da BT será importante para a integração dos sistemas das duas empresas.

Principais serviços prestados pela BT

  • IP Connect global
  • Internet Connect
  • Assure managed firewalls
  • MobileXpress
  • Serviços gerenciados via satélite

recursos

Estudo de caso

Rhodia case study

PDF-353 KB