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Press release: BT abre sua loja-conceito Alexander Black em Milão para mostrar o futuro do varejo físico

DC15-104 (19 de março de 2015)

A BT acaba de abrir uma loja-conceito em Milão que permite aos varejistas entender como a tecnologia pode ser utilizada criativamente para transformar radicalmente a experiência de compra in loco.

Alexander BlackA BT acaba de abrir uma loja-conceito em Milão que permite aos varejistas entender como a tecnologia pode ser utilizada criativamente para transformar radicalmente a experiência de compra in loco. Concebida como uma loja real, da marca fictícia "Alexander Black", ela apresenta mais de 40 tecnologias inovadoras que possibilitam uma experiência personalizada aos clientes que realizam suas compras em lojas tradicionais. A loja Alexander Black de Milão foi inaugurada seis meses depois da primeira loja da marca, em Nova York.

A Alexander Black também mostra como a experiência na loja física pode ser perfeitamente integrada às plataformas on-line e móveis de serviços de atendimento ao cliente, cirando uma experiência consistente e inteligente por meio de todos os canais.

A loja-conceito Alexander Black oferece demonstrações em tempo real de soluções da BT que:

  • reforçam o engajamento do cliente propiciando uma nova experiência dentro da loja;
  • aprimoram as operações do varejista no interior da loja e apoiam sua estratégia de "omni-channel";
  • possibilitam aos vendedores do espaço uma real visibilidade do estoque, em todos os canais e em toda a cadeia global de fornecimento;
  • permitem à equipe da loja rápido acesso a informações sobre produtos e clientes;
  • oferecem ferramentas inovadoras para checar a autenticidade do produto e identificar bens falsificados;
  • tornam todas essas soluções acessíveis por meio de dispositivos móveis gerenciados;
  • fornecem à loja soluções de segurança, como videovigilância e sistemas antirroubo, além de auxiliar no gerenciamento do fluxo de caixa.

"As lojas tradicionais estão sendo desafiadas pelas profundas mudanças em relação às expectativas dos clientes, geradas pelo crescimento das compras on-line", observa Hubertus von Roenne, Vice President, Global Industry Practices, BT.

"Os varejistas bem-sucedidos, com certeza, precisam orquestrar novas tecnologias de forma criativa, bem como mesclar os mundos digital e físico, para que seus clientes desfrutem de uma excelente experiência, independentemente de como e onde eles fazem suas compras", Roenne acrescenta.

A loja Alexander Black mostra como tecnologias de RFID (Radio-Frequency Identification), NFC (Near Field Communication), BLE (Bluetooth Low Energy), beacons e Wi-Fi podem transformar a experiência de compras dentro das lojas.

"De displays interativos a telões digitais – onde temos um conteúdo personalizado levando em conta diversos critérios, como histórico individual de compras e perfil geral dos visitantes da loja –, há formas inovadoras de encantar os clientes. Ser capaz de integrar essas múltiplas possibilidades para propiciar uma experiência conjunta e consistente da marca é hoje uma prioridade para os varejistas. Estamos muito felizes em abrir essa nova loja-conceito em Milão, junto a alguns dos mais criativos varejistas do mundo", conclui Hubertus von Roenne.

As soluções da BT para as lojas físicas são tecnologias gerenciadas fim-a-fim globalmente, contando com um help desk único e multilíngue.

A nova loja-conceito Alexander Black está localizada no Customer Innovation Showcase da BT em Milão. A BT possui em todo o mundo 18 desses centros, que oferecem apresentações interativas das últimas soluções desenvolvidas pela empresa para aumentar a eficiência dos negócios, apoiar aplicações corporativas críticas e manter os serviços de TIC em segurança.

Sobre a BT

A BT é uma das líderes mundiais no fornecimento de soluções e serviços de telecomunicações, operando em 170 países. Entre suas principais atividades se destacam serviços de TI em rede, serviços de telecomunicações locais, nacionais e internacionais para seus clientes para uso doméstico, no trabalho e em deslocamento; produtos e serviços de banda larga, televisão e Internet de alto valor agregado e produtos e serviços de convergência fixo/móvel. A BT tem cinco principais linhas de negócio: BT Global Services, BT Business, BT Consumer, BT Wholesale e BT Openreach.

Durante o ano fiscal encerrado em 31 de março de 2014 o volume de negócios do BT Group foi de £ 18,287 bilhões, com lucro antes de impostos de £ 2,312 bilhões.

A British Telecommunications plc. (BT) é uma subsidiária integral do BT Group e engloba praticamente todos os negócios e ativos do BT Group. O BT Group está listado nas bolsas de valores de Londres e Nova York.

Para mais informações, visite o site www.btplc.com

Mais informações para a imprensa:

Javier García de Madariaga
PR Spain & Latin America
BT Global Services
Mob. +34 667423546
javier.garcia.demadariaga@bt.com