Produtos e serviços

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Visão geral

Uma LAN Convergente para um mundo convergente

Uma solução IP de alcance global, totalmente gerenciada, que inclui equipamentos, manutenção e gerenciamento de telefonia IP e redes locais, com ou sem fio. Customizada para atender às suas necessidades, essa solução oferece sólidas bases para sua jornada rumo à comunicação unificada.

Só a BT se dispôs a oferecer conectividade em localidades de difícil acesso, como a Nigéria, por exemplo. Apresentou uma proposta comercial atraente e sugeriu uma combinação de tecnologias apoiada em uma excelente proposta comercial, demonstrando também a capacidade de trabalhar com outras empresas, em todo o mundo, para prestar os serviços de que necessitávamos.”
- Erwan Roze, Gerente de Rede e Segurança da Geoservices

Benefícios

Maximizando a eficiência operacional e controlando custos

O serviço LAN Convergente da BT é uma solução completa, que lhe oferece:

  • Redução de custos: a convergência de voz e dados em uma única rede reduz seus custos com cabeamento, rede, manutenção e equipamentos.
  • Eficiência operacional: uma infraestrutura segura e confiável e um melhor sistema de comunicação tornam sua empresa mais eficiente.
  • Maior produtividade: o acesso compartilhado a aplicações em tempo real possibilita o trabalho conjunto de suas equipes, onde quer que se encontrem, aumentando a produtividade da empresa.
  • Otimização dos serviços ao cliente: soluções gerenciadas de LAN e telefonia IP contribuem para o aperfeiçoamento dos serviços ao cliente, possibilitando a oferta de diferentes canais de comunicação a partir de aplicações de mensagens unificadas, multimídia e Wi-Fi.
  • Foco em seus negócios: enquanto a BT gerencia sua rede, você se concentra no desenvolvimento de seus negócios.
  • Continuidade de negócios: a qualidade de nossos serviços e os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) que oferecemos lhe permitem implementar a convergência mantendo a continuidade de seus negócios.
  • Segurança e confiabilidade: as soluções avançadas de segurança da BT mantêm a sua LAN e a sua rede de telefonia IP totalmente protegidas.

Características principais

O serviço LAN Convergente da BT oferece, em escala global, soluções gerenciadas com a segurança e confiabilidade de que você necessita. Nossas soluções constituem uma sólida base para o desenvolvimento de sistemas de comunicação unificada e convergência de redes fixas e móveis.

Produtos e serviços

  • Serviços profissionais: com ampla experiência em soluções convergentes, os consultores da BT vão tornar a otimização da sua rede mais fácil.
  • Rede: para garantir que você conte com uma excelente qualidade de voz, seu tráfego passa pela rede MPLS da BT, que suporta classes de serviço para assegurar a qualidade do sistema.
  • Equipamentos: fornecimento, instalação e manutenção de CPE e componentes de rede, além da oferta de serviços que a BT vem prestando com sucesso em todo o mundo.
  • Provisão: uma grande variedade de opções incluindo projeto, seu gerenciamento, implementação e testes on-site - para que suas aplicações entrem em operação o mais rapidamente possível.

Qualidade de Serviço

  • Acordos de Nível de Serviço: garantem que você tenha o nível de serviço e desempenho de que você precisa.
  • Helpdesk: helpdesks em território nacional constituem um único ponto de contato para todas as solicitações e solução de problemas.
  • Manutenção: pode ser customizada para atender às exigências de sua empresa.

Gerenciamento

  • Gerenciamento de configuração: desde upgrades, migração, inserção e mudanças de software até arquivamento e recuperação de dados.
  • Gerenciamento de falhas: corrige falhas remota e automaticamente, de modo transparente, eliminando riscos antes que seus serviços sejam afetados.
  • Relatório de desempenho: monitora e avalia o desempenho da sua rede praticamente em tempo real. Relatórios customizados identificam e analisam possíveis problemas para correção imediata.

Descrição detalhada

LAN Convergente: uma solução completa

O serviço LAN Convergente combina produtos de fabricantes líderes de mercado, como a Cisco, aos serviços da BT para implementar uma solução IP totalmente gerenciada, operando em uma sofisticada infraestrutura VPN (Rede Privada Virtual) global.

Essa solução inclui: CPE (Customer Premises Equipment); gerenciamento da instalação; gerenciamento de configuração; relatórios de desempenho; gerenciamento de falhas; SLAs; serviços profissionais e de manutenção. Como resultado, você ganha uma rede segura, em que um único provedor se encarrega também de serviços de voz.

Nosso serviço de PBX IP (IP Private Branch eXchange) elimina a necessidade de comutação por meio de um PBX tradicional, oferecendo comunicação de voz através de redes LAN e WAN. Assim, você passa a contar com uma plataforma multisserviço - onde trafegam voz, dados e vídeo.

Em resumo, o serviço LAN Convergente da BT é uma solução segura, resiliente e completa de telefonia IP, LAN e LAN sem fio, com gerenciamento proativo de rede que permite identificar e solucionar qualquer problema técnico antes que ele afete seus negócios.

Especificações técnicas

Tecnologia Cisco com opções de serviço da BT

A solução LAN Convergente inclui os seguintes produtos e serviços:

CPE da Cisco

Soluções gerenciadas de telefonia IP

Os serviços de voz da BT e as aplicações a eles associadas são criados em torno do sistema Cisco Unified Communications. A solução Cisco Unified CallManager estende as funções da telefonia corporativa a dispositivos de redes telefônicas de pacote, como telefones IP, gateways de VoIP e aplicações multimídia.

Soluções gerenciadas de LAN

Incluem projeto, instalação e gerenciamento de switches inteligentes de LAN, baseados na série de switches Catalyst da Cisco.

Soluções gerenciadas de LAN sem fio

A BT oferece a solução Cisco Unified Wireless Network, com as seguintes funcionalidades :

  • Suporte a multimídia Wi-Fi (WMM)
  • Qualidade de serviço (QoS),
  • Redes LANs virtuais
  • Roaming rápido e seguro nas camadas 2 e 3
  • Segurança avançada de WLAN
  • Avaliação de radiofrequência (RF) por site

Opções de serviço:

Serviços profissionais

Nossos consultores podem prestar assistência nas seguintes áreas:

  • Projeto e instalação de aplicação complexa
  • Avaliação da LAN
  • Projeto de LAN - camada 3
  • Convergência de voz e dados
  • Dispositivos de LAN (ex: switches e firewall)
  • Visualização de LAN

Treinamento em IP convergente

O treinamento on-site para o cliente inclui:

  • Planejamento da pré-instalação
  • Suporte on-site para o início de operações
  • Administração do sistema de telefonia IP da Cisco
  • Treinamento para usuários de telefonia IP da Cisco
  • Treinamento para administradores e usuários de IPCC Express
  • Treinamento para administradores e usuários do Unity Voicemail e do Unified Messaging
  • ARC – treinamento para utilização do console de controle

Acordos de Nível de Serviço

  • Pontualidade de entrega
  • Disponibilidade de serviço

Relatórios de desempenho

  • Pacote Silver: indica o status das opções de serviço, incluindo os dispositivos de rede, além de fornecer informações com histórico de tendências e resumo sobre o funcionamento da LAN.
  • Pacote Gold: além do que oferece o Pacote Silver, inclui relatórios mais detalhados e gráficos com índices de funcionamento, desempenho e disponibilidade da rede.
  • Pacote Platinum: acrescentam-se relatórios customizados, entregues a intervalos determinados, aos oferecidos pelos relatórios Silver e Gold.

Gerenciamento de configuração

  • Trocas, acréscimos e modificações de software (SMACs – Software Moves, Adds, Changes)
  • Configurações de software de arquivamento utilizados na LAN
  • Gerenciamento e upgrade de software
  • Serviços on-site de arquivamento e recuperação de dados

Gerenciamento proativo de falhas

  • Serviço de diagnóstico rápido: permite o acesso remoto à sua rede para diagnosticar e reparar falhas.
  • Monitoração proativa de alarme: identifica possíveis problemas em seu estágio inicial.
  • Gerenciamento proativo de falhas (LAN): acessa ativamente os dispositivos para monitorar os indicadores de desempenho.
  • Monitoração de portas críticas: monitora as portas selecionadas de modo proativo em intervalos de cinco minutos.
  • Helpdesk.
     

Manutenção

  • Assistência padrão: manutenção durante o horário comercial padrão, excluindo os fins de semana e feriados bancários. Oferece resposta até o final do dia útil seguinte.
    • Assistência total: manutenção 24 horas por dia, com um tempo de resposta de menos de quatro horas.

Gerenciamento de projeto de instalação

  • Gerenciamento de projeto: planejamento e gerenciamento da implementação.
  • Comissionamento total: projeto e testes.
  • Instalação do equipamento on-site: carregamento da configuração, verificação do funcionamento, checagem da visibilidade do equipamento de rede e condução de testes fim-a-fim.
  • Testes: desde simples testes dos dispositivos até exames completos e minuciosos de configuração e replicação da rede.

Opções de aquisição do equipamento 

  • Equipamento de propriedade do cliente
  • Leasing (sujeito a disponibilidade)
  • Aluguel de equipamento
  • Venda direta

Rede

  • MPLS da BT

Quem deve comprar

Para empresas globais que exigem confiabilidade

A LAN Convergente é ideal para as empresas que necessitam:

Alcance global:

  • Quando você possui equipes e escritórios em diversos países e regiões.

Soluções completas e customizadas:

  • Para atender a necessidades específicas de sua empresa.
  • Para reduzir custos, aumentar a produtividade e a eficiência operacional.
  • Para que você se concentre em seus negócios.

Voz e dados convergentes:

  • Para usufruir das vantagens da revolução da convergência.
  • Para contar com uma plataforma de comunicação unificada e de convergência de sistemas fixos e móveis.
  • Para melhorar as comunicações, os serviços ao cliente e obter vantagens competitivas.

Mobilidade:

  • Para possibilitar o trabalho móvel com flexibilidade e segurança.

Confiabilidade e segurança:

  • Para manter a continuidade de negócios e assegurar a aderência a procedimentos.

Disponibilidade

A LAN Convergente pode ser instalada em todos os países onde a BT mantém operações, mas é vendida nos seguintes países:

  • Brasil
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • França
  • Espanha
  • Noruega
  • Dinamarca
  • Suécia
  • Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo)
  • Suíça
  • Alemanha
  • Colômbia
  • México
  • Argentina
  • China
  • Austrália
  • Honk Kong
  • Cingapura
  • Itália
  • Índia

com os serviços para áreas metropolitanas e de alcance nacional e internacional.

Por que a BT

Liderança mundial em serviços de TI em rede

Redes sofisticadas:

  • A Rede Século 21 da BT (21CN), uma rede MPLS (Multiprotocol Label Switching), é a maior infraestrutura de protocolo IP (Internet Protocol) em todo o mundo, oferecendo escalabilidade, qualidade, resiliência e segurança.
  • Mais de 160.000 instalações de clientes já foram conectadas à rede, e todos os meses 2.000 novos sites utilizam os serviços da BT.

Experiência comprovada:

  • Líder em gerenciamento de sistemas de voz, com mais de 100 anos de experiência em telefonia.
  • Mais de 20 anos de experiência desenvolvendo redes IP permite-nos facilitar o processo de migração e gerenciamento dos seus recursos de voz.
  • Estendemos a nossos clientes globais a enorme experiência acumulada no Reino Unido em redes convergentes de grande porte, e documentamos muitas das implementações realizadas em todo o mundo.

Expertise global:

  • A BT emprega e contrata mais de 100.000 pessoas em 160 países.

Credibilidade da marca Cisco:

  • Somos Parceiros Gold da Cisco e temos grande experiência com suas soluções.
  • Mais de 4.000 engenheiros treinados pela Cisco.

Soluções para o futuro:

  • A BT está na vanguarda da tecnologia.
  • Fomos os primeiros provedores de serviços a implementar a solução Telepresença da Cisco na Europa.
  • Recrutamos e treinamos continuamente engenheiros especializados em sistemas Microsoft, de modo a levar a nossos clientes o que há de mais avançado em comunicação unificada.
  • A BT implementou a primeira solução de convergência fixo-móvel no Reino Unido.

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