Oferecendo aos meus clientes o serviço que quiserem, quando quiserem

Pergunte agora

Noções básicas

Com o BT Cloud Contact, você pode aumentar a satisfação de seus clientes e cortar custos, melhorando o serviço que oferece a eles e gastando menos com gestão de relacionamento com o cliente.

Seu lucro depende da fidelidade de seus clientes, ou seja, manter seu cliente satisfeito significa melhorar seus resultados financeiros — por isso é tão importante fornecer um serviço que cative o cliente.

Com contact center flexíveis e dimensionáveis, os clientes podem entrar em contato quando e como preferirem, recebendo sempre o serviço que merecem. Além disso, como eles podem optar pelo autoatendimento, seus profissionais especializados ficam liberados para atender aqueles clientes cujos problemas precisam ser tratados por meio de intervenção humana.

Você também poderá ajustar o número de atendentes  disponíveis dos  contact centers com base na demanda flutuante, ou seja, você paga somente pelos serviços que utiliza.

Leia mais para obter informações sobre como o Cloud Contact  pode melhorar seus serviços e ainda cortar seus custos.

Para consolidarmos os planos que traçamos para nossos clientes, precisávamos de um sistema de telefonia moderno e flexível. Conseguimos isso com a implementação do sistema hospedado Cloud Contact (recomendado pela nossa parceira BTST), que nos proporcionou oportunidades e funcionalidades muito significativas, as quais estamos transformando em melhoria de serviços”
- Isobel Riley, Chefe-Executiva da South Tyneside Homes

Algumas vantagens

Mantenha seus clientes satisfeitos e aproveite ao máximo seus recursos com a BT. Eis algumas das coisas que a o Cloud Contact pode fazer por você:

  • Cortar custos com atendendtes de contact center  em 90%
  • Permitir que os clientes entrem em contato como e quando preferirem
  • Melhorar a impressão no primeiro contato e manter os clientes satisfeitos
  • Dimensionar os contact centers de acordo com a oferta, pagando somente pelo que usa
  • Direcionar os profissionais especializados para onde são mais necessários

O próximo passo

Para obter informações mais detalhadas sobre o que o BT Contact pode fazer por você, entre em contato com seu Gerente de Conta ou consulte agora.

Depoimentos

Nós não queríamos comprometer o relacionamento com os clientes sob nenhuma circunstância porque isso inevitavelmente seria contraproducente para nós. Com a BT, temos um produto de qualidade, com o melhor custo-benefício e em curto prazo.”
- Darren Hepworth, Vice-Presidente do Centro de Atendimento ao Cliente da TD Waterhouse