BT 在中国

关于BT

在保证系统安全运作的前提下,我们致力于帮您提高员工和企业的整体效率,从而提高公司的客户满意度。我们的全球网络IT服务是由具备丰富行业经验、颇具创新精神的专家团队设计打造。

BT全球服务部是英国电信集团运营国际业务的机构,通过向跨国企业提供世界领先的全球网络、信息技术以及管理服务等解决方案,帮助其在瞬息万变的全球化进程中不断发展壮大。而BT中国,则是BT全球服务部的重要组成部分。

在中国,BT凭借在全球各地的领先技术和丰富经验,通过和本地合作伙伴的良好关系,为客户提供更加创新与定制化的信息通讯技术解决方案。

BT于1995年进入中国市场。如今规模不断扩大,发展日益成熟:

  • 我们拥有超过320名员工,竭诚帮助大型跨国公司发展中国业务并扩展全球业务。
  • 我们在北京、上海、大连和深圳均设有分支机构,从而为客户提供更加快捷周到的服务。
  • 我们的网络覆盖全中国330多个城市,并与本地运营商中国电信、中国联通和中信国际电信拥有紧密的战略合作伙伴关系。
  • 中国是一个巨大的科技创新地和高性价比产品供应地。华为是我们的供应商之一,中兴是我们全球研发伙伴中的一员。
  • 我们拥有通信行业内的权威认证,包括“AVAYA铂金合作伙伴” 认证和“思科金牌合作伙伴”资质。
  • 在高德纳最近颁布的亚太地区网络服务供应商神奇象限中,英国电信高居行业“领导者”的位置;另外,在亚洲电信奖大会上,英国电信公司连续4年荣获最佳管理服务提供商奖。

中国是一个正在经 历巨大转型的多元 化市场。它正在从一 个传统意义上的低成 本制造国迅速发展 成为一个由时尚奢 侈品牌、创新、不断增长的前端 业务、高价值的市场参与者共同 驱动的新兴市场。随着越来越多 的跨国公司进入中国市场,我们 也正在不断调整自身的运作方式 来更好的服务我们的客户。我们 不断投资于我们的产品组合和员 工,确保BT有领先的优势为客户 提供更专业的服务。我们同样致 力于与本地运营商保持紧密的战 略合作伙伴关系。在BT 中国,每 一个人都满怀信心并对未来充满 期待。”
邱湘营女士 英国电信东北亚区董事总经理

我们的资源

  • 2007 年,英国电信大连科技服务中心成立,为位于东北亚地区(大中华区,韩国和日本)的客户提供 24x7 多语种的服务支持。
  • 同一年,英国电信又在北京建立了研发中心,并与清华大学,上海交通大学等中国领先院校进行合作,致力于将前沿的科技研发带给中国客户。
  • 我们在北京和上海均拥有客户创新技术演示中心,以便让客户直观体验最新科技。

我们的客户

  • 英国电信在中国境内的客户均为跨国公司,如:宝洁,诺华,百威英博,玛氏,联合利华、路透社、雀巢、百事等。这些跨国公司的业务特点均需英国电信向其提供覆盖全球的网络IT服务。
  • 我们同时服务于中国新兴的跨国客户,如华为,中国国际航空公司、中国海运集团、中石化,中兴,海尔集团等,为其提供覆盖亚太地区乃至全球的网络IT服务,以助其向海外市场拓展和加速其全球化进程。

客户的反馈及评价

“海尔之所以选择BT全球网络服务,是因为相对于其他竞争对手,BT能够提供更为全面的整体方案和更高的服务水平。此外,我们还看重英国电信对中国市场的承诺和投资,而且能提供本地服务。海尔的业务需要24x7的服务支持,确保服务中心和每一个联络点的畅通连接是至关重要的。除此之外,BT 也拥有杰出的服务管理系统和问题解决方案。”—海尔集团 全球网络运营与维护发言人

 “中国国际航空公司认为,BT拥有全球覆盖范围最广的网络和最出众的服务能力。我们深信,英国电信不仅能为其在整个欧洲的服务提供有力支持,而且还拥有丰富的资源,能够解决任何可能出现的问题。此外,英国电信的报价最低,因此其解决方案的性价比非常具有优势。”—中国国际航空公司IT总监 戴维•陈 (Davey Chen)

“我们之所以选择BT,是因为它是一家发展完善而稳定的公司,可以为我们提供具有全球影响力的领先技术。 同时,BT显示出对中国的坚定承诺,它的员工,它与客户的合作方式以及它在21世纪的网络技术创新都给我们留下了深刻印象。”—中国海运集团 预配中心总经理 王修平

“我们正在利用BT的呼叫中心解决方案,把分散在80多个国家的客户热线设备集中到了少数几个地方。这使我们能关注每一个国家的客户服务体验,而非技术问题。”—中兴(ZTE)全球客户支持中心 呼叫运营总监 黄海荣

資源

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了解我们如何在全球范围内将一切汇接

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