帮助削减成本并扩展联络中心,从而满足需求

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基础

借助英国电信的 Cloud Contact 和 Auto Contact 服务,您可以实时调整联络中心的规模以满足不断变化的需求,从而随时为客户提供服务,并且只需针对实际使用的容量付费,帮助您节省资金。

客户总是希望您能一次解决他们的问题,而您则希望企业能够获得最经济有效的解决方案,因此,您的联络中心决不能在需求高峰期间崩溃。

请阅读以下内容,了解 Cloud Contact 和 Auto Contact 服务如何在几周的时间内,让您的联络中心适应未来的发展并节约资金。

英国电信和思科在 CRM 解决方案方面已经有了十多年的合作历史。这一工程和测试的联合方法已成功实现了许多对运行管理的部署,通常包含了大量最新技术。我们深信,以英国电信作为全球服务提供商的强大实力,结合思科在 IP 联络中心领域的技术领导者地位,能够为今天的联络中心市场共同奠定坚实的基础。”
思科 SP 运营部门总经理斯科特•加德纳 (Scot Gardner)

一些突出之处

削减成本,提供灵活、可扩展的联络中心。下面是 Cloud Contact 和 Auto Contact 服务可以帮助您做到的一些事情:

  • 在几周之内设置可扩展的联络中心
  • 只需要为所需的服务付费
  • 不被市场波动击败
  • 允许客户通过他们选择的方式全天候 (24x7) 与您联系
  • 为每个联络中心节约高达 90% 的成本
  • 将英国电信解决方案与您现有的 CRM 基础设施体系整合起来

后续步骤

要详细了解 BT Contact 可以为企业提供的帮助,请联系您的客户经理或立即垂询。

客户证言

英国电信的外包解决方案消除了许多棘手的问题。它让我们的工作人员能够集中关注业务转型,而英国电信则负责支持网络环境。”
英国国家建筑协会 IT 总监彼得•斯塔福德 (Peter Stafford)