帮助管理全球客户并避免扩张风险

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基础

英国电信的 Cloud Contact 服务可以帮助您避免国际扩张的潜在危险,通过本地化您在国内提供的服务而赢得全球客户,并消除建立国际联络中心可能导致的许多财务风险。

您不希望在企业今后的扩张道路上遇到经济不确定因素,因此在这之前,您需要排除尽可能多的风险。

如果您希望联络中心能走向全球,但又不想在不确定的情况下承担过多的工资帐单和高昂的资产成本,那么您需要可扩展的联络中心。

这意味着您不用投入重资建立基础设施体系即可为客户提供最佳服务 - 只需为您使用的容量付费。

对于国际客户群,最好让客户感觉到他们可以在本地获得服务,因此,为客户提供本地电话号码和本地座席可以改善客户体验。

请阅读以下内容,了解英国电信如何为您的全球企业计划提供帮助并削减成本。

中国国际航空公司认为,英国电信拥有全球覆盖范围最广的网络和最出众的服务能力。我们深信,英国电信不仅能为其在整个欧洲的服务提供有力支持,而且还拥有丰富的资源,能够解决任何可能出现的问题。此外,英国电信的报价最低,因此其解决方案的性价比非常具有优势。”
中国国际航空公司 IT 总监戴维•陈 (Davey Chen)

一些突出之处

避免全球扩张风险并管理国际客户。下面是 Cloud Contact 可以帮助您做到的一些事情:

  • 在全球开展业务
  • 避免扩张风险,提供最佳服务
  • 允许客户通过本地托管的媒介全天候 (24x7) 与您联系
  • 调整联络中心规模,从而满足需求
  • 只需要为实际使用的服务付费并降低风险
  • 将英国电信解决方案与您现有的 CRM 基础设施体系整合起来

后续步骤

要详细了解 BT Contact 可以为企业提供的帮助,请联系您的客户经理或立即垂询。

客户证言

英国电信全球服务部为全球客户管理四千多个联络中心,其中有一百多个是全托管。这使英国电信全球服务部能够为联络中心项目培养更雄厚的顾问“后备力量”,制定下一代联络中心的强大愿景。”
- 高德纳