改善客户关系,实现更高的可持续性和效率

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基本信息

BT Contact 提供简单易行的解决方案,帮助您应对客户关系管理中面临的挑战。这些解决方案帮助您为客户提供更好的服务,同时改进企业效率,让您集中资源满足客户的首要需求。

您要经营业务、获得盈利,都需要让客户满意,而确保客户满意的最佳方式便是为其提供尽可能高效的服务。

将人力和建设成本降至最低,为客户提供更为显著的优质服务,我们的联络中心解决方案正是凭借这些可持续的流程,帮助您节省资金和时间。

英国电信的云服务联络中心让您有足够的能力应对突发的需求高峰,同时还能安全地实施扩展,这意味着您只需为自己实际使用的功能付费。在英国电信提供的自助服务联络中心,可扩展的云服务联络中心与智能呼叫路由功能相互结合,保证您的专家时刻在线,随时与消费者直接交流。

无论您的客户关系管理工作有何需求,英国电信都能让您的联络中心获得更高的效率,在降低人力和建设成本的同时改善客户服务,从而帮助您节省资金。

请阅读以下内容或立即垂询,了解 BT Contact 可以为您的企业提供哪些帮助。

一些突出之处

以下是 BT Contact 能够为您提供的帮助:

  • 提供可扩展的联络中心,因此您仅需为使用的功能付费
  • 只需您投入最少的购置成本,更快获得投资回报
  • 提高运营灵活性
  • 使用获得认可的技术路线图降低风险
  • 将联络中心虚拟化,提高效率
  • 联络中心座席成本最多可缩减 90%
  • 提高“首次联络即解决问题”的比例
  • 将新的解决方案与现有的 CRM 基础设施整合
  • 运用智能路由和更好的服务提高客户满意度
  • 减少联络中心对环境的影响

后续步骤

有关 BT Contact 如何帮助企业实现可持续发展的更多信息,请查看可持续性咨询服务和相关的快捷服务或立即垂询。

客户证言

与以前的解决方案相比,迁移到 Cloud Contact 不仅提高了响应速度,还节省了 30% 的年度开支。”
- SPD 客户服务经理瑞贝卡•谭 (Rebecca Tan)