Digital Consumers

Jetzt anfragen

Bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis

Die heutigen digitalen Verbraucher erwarten zunehmend, im echten Leben die gleiche Verbraucherfreundlichkeit und Personalisierung zu finden wie beim Online-Kauf. Geschäfte in jedem Sektor müssen ein Kundenerlebnis bieten, das diese Erwartungen erfüllt.

Digitale Innovationen können zur Schaffung dieses persönlichen und verbraucherfreundlichen Erlebnisses beitragen und einen Besuch im Geschäft für den Kunden interessanter, spannender und ansprechender gestalten. Es stehen viele neue Technologien zur Verfügung. Warum bieten also manche Geschäfte immer noch Einkaufserlebnisse, wie sie vor 20 Jahren üblich waren? Weil der Einzelhandel immer noch mit grundlegenden Problemen in Bezug auf veraltete Systeme, Datensilos und Sicherheit zu kämpfen hat. Und auch wenn es ziemlich einfach ist, neue Technologien an einigen wenigen Orten einzuführen, so stellt die umfassende Einführung eine größere Herausforderung dar.

Digital-Consumer-Lösungen helfen Kunden, diese Hindernisse zu überwinden und dem digitalen Verbraucher mit Zuversicht ein Einkaufserlebnis zu bieten, das im gesamten Netzwerk und auf globaler Ebene eingeführt werden kann. Die Lösungen kombinieren Kernbausteine für die Verwaltung von digitalen Inhalten, Waren und Verkaufsmitarbeitern, abgesichert durch eine Infrastruktur, die es einfach macht, Daten zu teilen und digitale Lösungen in bestehende Unternehmensanwendungen zu integrieren – und das alles in einer sicheren, Cloud-basierten Umgebung.

Dank unserem Ansatz können Sie dem Kunden im echten Leben die Einbindung, Personalisierung, Informationen und Auswahl bieten, die er vom Online-Kauf gewohnt ist. Sie werden zu Folgendem in der Lage sein:

  • Kunden dank einem tollen ersten Eindruck durch digitale Beschilderung gewinnen, mithilfe von Musik die richtige Atmosphäre schaffen und Kunden persönlich willkommen heißen
  • Kunden durch personalisierte Angebote, interaktive Anzeigen und intelligente Labels mit umfassenden zusätzlichen Informationen binden
  • persönlichen Service durch Verkaufsmitarbeiter bieten, die schnellen Zugriff auf Informationen zu Ihren Produkten und Services sowie zu einzelnen Kunden haben
  • jede Transaktion reibungslos abschließen dank mobilem POS oder Selbstbedienungskassen

In fünf Jahren werden alle Kunden ein digitales Einkaufserlebnis im stationären Einzelhandel erwarten“
– The Future of the Retail Experience, Forrester 20151

1 The Future Of The Retail Experience, Digital Business: Digitize The End-To-End Customer Experience, Forrester, August 2015

Downloads

Datenblatt

Digitaler Verbraucher

PDF-549 KB

Bieten Sie digitalen Verbrauchern ein einzigartiges Erlebnis