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Nota de Prensa: BT abre la concept store ‘Alexander Black’ en Milán para mostrar el futuro de la venta en tienda

DC15-104 (24 de marzo de 2015)

BT ha anunciado la apertura de una concept store en Milán que ofrece a los minoristas una visión de cómo la tecnología puede ser utilizada de forma creativa para transformar radicalmente la experiencia de compra en la tienda.

Alexander BlackBT ha anunciado la apertura de una concept store en Milán que ofrece a los minoristas una visión de cómo la tecnología puede ser utilizada de forma creativa para transformar radicalmente la experiencia de compra en la tienda. Diseñada como una verdadera tienda bajo la marca ‘Alexander Black’, exhibe más de 40 tecnologías innovadoras que crean una experiencia personalizada para aquellos clientes que realizan sus compras en las tiendas tradicionales. La tienda de Milán abre seis meses después de la apertura de la primera Alexander Black en la ciudad de Nueva York.

Asimismo, Alexander Black muestra cómo la experiencia en la tienda puede estar perfectamente integrada con los canales online, móvil y de servicio de atención al cliente de la marca para crear una experiencia inteligente y consistente a través de todos sus canales.

La concept store Alexander Black tiene demostraciones en directo y en tiempo real de las soluciones de BT que:

  • mejoran la interacción del cliente individual y la experiencia en general en la tienda
  • mejoran las operaciones del retailer en la tienda y apoya su estrategia multicanal
  • proporcionan al personal de planta visibilidad en tiempo real del inventario a través de todos los canales y de su cadena de suministro global
  • permiten que el personal de planta pueda acceder rápidamente a la información del cliente y del producto
  • proporcionan formas innovadoras de verificar la autenticidad del producto e identificar artículos falsificados
  • facilitan la accesibilidad a todas estas soluciones a través de dispositivos móviles gestionados
  • proporcionan seguridad en la tienda con sistemas innovadores de vídeo vigilancia y sistemas antirrobo y ayudan a gestionar los flujos de efectivo

“Hoy en día, las tiendas de ladrillo y hormigón se están enfrentando a los muy profundos cambios que se están produciendo en las expectativas de los clientes derivados del aumento de las compras online", declara Hubertus von Roenne, Vicepresidente de Global Industry Practices de BT. "Los distribuidores comerciales de mayor éxito tienen la necesidad imperiosa de orquestar las nuevas tecnologías de una manera más creativa y de combinar los mundos digital y físico para que sus clientes tengan la misma experiencia increíble comoquiera y dondequiera que compren”, continua.

La tienda Alexander Black muestra cómo tecnologías como RFID, NFC (Near Field Communications), BLE (Bluetooth Low Energy), Beacons y Wi-Fi pueden transformar la experiencia de compra en la tienda.

"Desde pantallas interactivas hasta pantallas digitales, donde el contenido se personaliza en función de criterios tan relevantes como el historial de compra individual y los datos demográficos, hay una gran variedad de nuevas formas de interactuar y satisfacer a los clientes. Para los minoristas se ha convertido en una prioridad clave el ser capaz de integrar estas múltiples experiencias y ofrecer así una experiencia de marca consistente e integrada en todos sus canales. Estamos encantados de abrir esta nueva tienda-exposición en Milán, en el umbral de algunos de los distribuidores comerciales más creativos del mundo”, añade Hubertus von Roenne.

Las soluciones de BT para la venta al por menor en tienda son soluciones end-to-end globalmente gestionadas y están apoyadas por un único servicio de asistencia multilingüe global.

La nueva concept store Alexander Black se encuentra dentro del Centro de Innovación para Clientes de BT en Milán. La red global de BT de Centros de Innovación para Clientes, con 18 instalaciones en todo el mundo, ofrece demostraciones interactivas en directo de todas las últimas soluciones que BT está desarrollando y ofertando para mejorar la eficiencia del negocio, dar soporte a las aplicaciones críticas de las empresas y mantener la seguridad de los servicios TIC.

Sobre BT

BT es uno de los proveedores líderes de servicios y soluciones de telecomunicaciones, y opera en 170 países. Entre sus principales actividades destacan servicios de TI en red, servicios de telecomunicaciones locales, nacionales e internacionales para ser usados por sus clientes en casa, en el trabajo o cuando se desplazan; productos y servicios de banda ancha e Internet y productos y servicios convergentes móviles y fijos. BT consta principalmente de cuatro líneas de negocio: BT Global Services, BT Business, BT Consumer, BT Wholesale y Openreach.

Durante el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2014, la facturación de BT Group fue de 18.287 millones de libras con beneficios antes de impuestos por valor de 2.312 millones de libras.

British Telecommunications plc. (BT) es una empresa filial perteneciente en su totalidad a BT Group e incluye prácticamente todos los negocios y activos de BT Group. BT Group plc. cotiza en las bolsas de Londres y Nueva York.

Para obtener más información, visite www.btplc.com

Voor meer informatie:

Javier García de Madariaga, PR Manager BT Iberia & Latin America