Managed Mobility

Managed Mobility

Overview

Simplificación de la gestión de los dispositivos móviles

Trabajar con muchos proveedores de servicios móviles nacionales e internacionales dificulta la gestión de los activos y el seguimiento de su uso. A medida que crece su base de usuarios móviles y su infraestructura de dispositivos móviles, la gestión requiere más tiempo y dinero. BT simplifica la gestión de su infraestructura móvil mediante la racionalización de sus contratos de red para proporcionarle un único punto de contacto. Gracias a nuestros detallados sistemas de información de la gestión y a una facturación consolidada, puede realizar un seguimiento de los patrones de uso de forma sencilla a fin de controlar costes.


Benefits

Coste controlado de sus comunicaciones móviles

Podemos simplificar la gestión de sus dispositivos móviles y facilitar el análisis de los gastos y la evaluación de los costes. Con BT Managed Mobility puede:

  • Consolidar varios contratos: racionalizar los contratos para incrementar su poder adquisitivo y negociar tarifas más bajas para lograr economías de escala.
  • Aumentar la visibilidad de los costes: acceder a facturas consolidadas y comprensibles y a una inteligencia de gestión detallada para obtener una visión clara de los gastos.
  • Centralizar la gestión de dispositivos: ejercer un mayor control sobre su inventario de dispositivos.
  • Eliminar los gastos innecesarios: determinar qué dispositivos infrautilizados consumen recursos e identificar el uso en exceso para, a continuación, tomar medidas destinadas a reducir costes.
  • Simplificar la información de facturación: analizar los patrones de llamada para identificar un potencial uso indebido.
  • Mejorar la gestión y el aprovisionamiento de activos: mejorar la visibilidad del inventario para controlar las compras de dispositivos y accesorios móviles de forma más eficaz.
  • Centralizar los informes de pedidos y de problemas: facilitar a los usuarios de todo el mundo la realización de pedidos y la comunicación de problemas mediante un departamento de asistencia al cliente y un centro de pedidos multilingües.
  • Actualizar la infraestructura móvil: garantizar que su infraestructura de comunicaciones está preparada para dar soporte a una tecnología de dispositivos móviles avanzada y las aplicaciones móviles.


Key features and benefits

Usted debe tener la última palabra

Gracias a BT Managed Mobility puede proporcionar a sus empleados los recursos móviles que necesiten, como teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, dispositivos Blackberry y PDA sin tener que gestionar contratos con distintos operadores. BT Managed Mobility le permite:

Beneficiarse de una mayor transparencia informativa

Nuestra continua consultoría, elaboración de informes de gestión y facturación simplificada permite:

  • Identificar patrones de gasto y uso, de modo que pueda reducir gastos e identificar usos indebidos.
  • Proporcionar una descripción general de todos sus contratos con operadores actuales que incluye los costes de las tarifas de voz, de las llamadas, de la navegación web y del correo electrónico.
  • Asegurarse de que le están facturando correctamente según las tarifas acordadas e identificar cargos que se hayan cobrado de más y puedan reclamarse.
  • Descubrir costes ocultos que los operadores le cobran por gestionar su cuenta, con la elaboración de facturas desglosadas.
  • Auditar la calidad del servicio (QoS) y elaborar informes anuales de sus operadores de red.

Evitar la gestión de contratos complejos y distintos

BT puede consolidar todos sus contratos con operadores de red, lo que le permite:

  • Eliminar la complejidad y los costes asociados a la gestión de numerosos contratos.
  • Mejorar el acceso y compartir la información de gestión mediante una gestión de dispositivos móviles centralizada.
  • Sustituir sus contratos actuales por otras ofertas más adecuadas y negociar la reducción de las tarifas y de los servicios de datos.

Controlar sus activos de forma más eficaz

Mediante un inventario centralizado y un centro de pedidos multilingüe, puede:

  • Mejorar el uso y la distribución de sus activos móviles actuales.
  • Asegurarse de que existe una necesidad empresarial real para proporcionar nuevos dispositivos.
  • Controlar el abastecimiento de dispositivos y accesorios móviles de forma más eficaz.
  • Realizar pedidos de dispositivos y accesorios mediante un punto de venta global exclusivo.
  • Alquilar tarjetas SIM para viajes al extranjero con objeto de reducir el coste de las llamadas y los gastos de roaming.

Mejorar la gestión y la resolución de problemas

Gracias a nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) únicos y a unos servicios de gestión integrales puede:

  • Beneficiarse de una evaluación previa completa, de la entrega y de la gestión diaria del sistema de informes de BT Managed Mobility.
  • Informar de problemas y realizar cancelaciones a través de un departamento de servicios multilingüe de atención ininterrumpida y exclusiva para los clientes.


Componentes

Mantener el control de sus comunicaciones móviles

BT Managed Mobility se basa en la amplia experiencia en consultoría de BT para analizar el coste total de propiedad de los dispositivos móviles para infraestructuras móviles globales de gran tamaño. La racionalización de todos sus contratos con operadores de red globales nos permite actuar de nexo con los proveedores de servicios en su nombre y recomendarle estrategias de control de costes.

Análisis empresarial

Nuestra evaluación inicial de sus contratos de comunicación móvil actuales nos permitirá:

  • Calcular su coste medio actual por usuario y recomendar los pasos a seguir para reducirlo.
  • Analizar los detalles de todos sus contratos de dispositivos móviles, como las tarifas y los costes de los servicios de datos y de los servicios de roaming internacional.
  • Catalogar sus activos móviles, sus usuarios y ubicación, y ayudarle a determinar si existe un argumento empresarial lo suficientemente importante antes de asignar dispositivos móviles adicionales.

Gestión de informes y de facturación

El completo sistema de generación de informes y facturación simplificada basado en navegador proporciona una inteligencia precisa que puede:

  • Identificar el gasto total de comunicaciones móviles de su organización.
  • Proporcionar una facturación gestionada que produce una única factura por centro de costes, unidad de negocio, país, región o global, en función de sus necesidades.
  • Analizar el rendimiento por medio de informes de gastos mensuales.
  • Identificar los 100 usuarios más y menos activos.
  • Detectar usos indebidos por parte de los empleados, como navegación web, mensajes y llamadas a números especiales que no estén relacionadas con el trabajo.

Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

La consolidación de sus contratos con operadores de red en un único ANS permite a BT:

  • Gestionar sus contratos móviles en su nombre, lo que le permite a usted centrarse en las prioridades de su empresa.
  • Proporcionar un único punto de contacto entre usted y sus operadores de red, lo que elimina la necesidad de tener que ponerse en contacto con varias empresas para realizar modificaciones.

Como parte de su ANS, obtendrá acceso a los siguientes servicios exclusivos:

Gestor empresarial

  • Gestiona su contrato con BT y también sus contratos entre BT y los operadores móviles con los que trabaje.
  • Elabora informes consolidados de servicios y facturación.
  • Proporciona un análisis de gastos y recomendaciones de ahorro.

Gestor de servicio al cliente:

  • Facilita la gestión diaria del servicio BT Managed Mobility.
  • Actúa como su consultor y experto.

Departamento de asistencia multilingüe para pedidos :

  • Gestiona todos los pedidos de dispositivos, tarjetas SIM y accesorios nuevos.
  • Organiza las sustituciones y finalizaciones de contrato.

Departamento de asistencia al cliente de BT

  • Proporciona un servicio al cliente e informa de los problemas ininterrumpidamente en todas las zonas horarias.
  • Cuenta con agentes telefónicos multilingües para garantizar la atención a los clientes en los idiomas principales.


Clientes potenciales

Optimización de la gestión de sus comunicaciones móviles globales

BT Managed Mobility es beneficioso para organizaciones que:

  • Necesiten reducir la carga de gestionar un número cada vez mayor de usuarios, dispositivos y contratos móviles.
  • Tengan empleados en otros países o que viajan al extranjero con frecuencia.
  • Deseen controlar el coste de sus comunicaciones móviles de forma más eficaz.
  • Utilicen varios proveedores de servicios para cubrir sus necesidades de comunicación globales.

Disponibilidad

Disponible en todo el mundo. Póngase en contacto con su gerente de cuentas de BT para obtener la información específica de cada país.

Por qué BT

Asesoramiento independiente de un experto mundial

El objetivo de todos los proveedores de servicios móviles es incrementar su promedio de ingresos por usuario. Sin embargo, al contar con BT como gestor de sus comunicaciones móviles, recibirá un asesoramiento independiente que le permitirá aprovecharse de las mejores ofertas del mercado. Nuestra capacidad para mantenernos al margen de los proveedores nos permite identificar las mejores oportunidades de ahorro disponibles para su empresa.

La reputación de BT a la hora de proporcionar soluciones globales a grandes empresas le precede. Entre nuestros éxitos con BT Managed Mobility se incluye la gestión de 30.000 dispositivos móviles en 96 países para una gran multinacional de bienes de consumo de rápida rotación.