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Avantages

Détecter les problèmes en amont

Les performances de vos systèmes peuvent avoir un impact direct sur la réussite ou l'échec de votre entreprise. Notre système de surveillance approfondie analyse à la fois vos applications internes et Internet, mesure leur efficacité et fournit des compte-rendus d'exploitation détaillés permettant d'assurer un fonctionnement optimal permanent.

Connect Intelligence fait partie de notre offre de services de gestion de la performance des applications.

Une efficacité maximale
Grâce à nos analyses et rapports détaillés, vous pouvez tirer le maximum de vos applications et processus opérationnels. De plus, la détection des problèmes en amont et la mise en place rapide de solutions assurent une efficacité opérationnelle maximale en toutes circonstances. Notre technologie vous permet par exemple de savoir si les performances de vos systèmes informatiques sont suffisantes. Elle est également capable d'évaluer les performances de vos sites Web, de déterminer la durée de traitement des transactions sur plusieurs navigateurs ou de comparer les résultats obtenus par rapport à ceux de la concurrence.

Réduction des coûts et planification budgétaire plus efficaces
Planifiez votre budget plus efficacement, faites appel au personnel dont vous avez vraiment besoin pour assurer une gestion économique de vos activités.

Rationalisation de votre activité avec des compte-rendus clairs et efficaces
Dans nos compte-rendus, vos données sont présentées clairement dans un tableau de bord en ligne simple d'utilisation qui met à votre disposition un historique et des rapports en temps réel. Notre service d'assistance ainsi qu'un analyste chargé de surveiller vos applications s'assurent que vous tirez le maximum de ce service.

Amélioration de la productivité
Grâce à un accès aisé à des données détaillées bénéficiant d'une assistance 24 h/24, vous pouvez résoudre vos problèmes plus rapidement et consacrer ainsi davantage de temps à votre cœur de métier.

Augmentation du chiffre d'affaires et protection de votre marque
Des sites Web plus rapides optimisent l'exécution des transactions tout en améliorant la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires. Vous avez peut-être effectué un test de charge des opérations pour vous assurer que le temps de réponse sur vos sites Web est suffisamment rapide, mais cela n'est pas toujours suffisant. Nous avons travaillé avec un détaillant qui pensait bénéficier d'un temps de réponse de cinq secondes pour les transactions sur son site Web. Suite à notre évaluation, il est apparu que le temps de réponse de nombreuses transactions s'élevait à 20 secondes, et que la moitié échouait au bout de 90 secondes. En s'appuyant uniquement sur notre diagnostic initial, notre client est parvenu à réduire les temps de réponse de 80 pour cent.

Rester compétitif
Notre exploitation de l'analyse comparative Web performance monitoring vous permet de consulter les performances des sites Web de vos concurrents et de rester ainsi en première position.

Connect Applications a évolué vers un service robuste et viable aux bénéfices tangibles pour les entreprises à la recherche de la performance maximale de leur réseau. Grâce aux fonctionnalités d’évaluation, de diagnostic, de surveillance et d’optimisation, BT démontre comment résorber rapidement les goulots d’étranglement, identifier les pics d’activité et les gérer en temps réel. »
- Janet Watkin, analyste chez Telemark Services

Nos tarifs

Nos tarifs

Le coût de notre service dépend du type d'application exécutée, de votre environnement, de la taille du projet et de ce que vous souhaitez nous faire mesurer.

L'interruption d'applications de type ERP par exemple peut coûter jusqu'à 1,15 million d'euros (£1m) par jour. Pour les entreprises dont le chiffre d'affaires quotidien s'élève à 73 000 euros (100 000 $), un ralentissement d'une seconde sur une page Web peut générer un manque à gagner annuel d'environ 1,46 million d'euros (2 millions de dollars) (Source : Aberdeen Group). Pour éviter ces dépenses, prévenir les pertes financières et garantir l'intégrité de votre marque, il est nécessaire de faire appel à un service de surveillance.

Raisons d'acheter

Le meilleur au quotidien

Nous exigeons la meilleure technologie et nous entretenons des relations de longue date avec des partenaires leaders du marché. Nous sommes ainsi en mesure de proposer un éventail de services de gestion de la performance des applications.

Considérés comme des innovateurs dans ce domaine, nous avons été les premiers à lancer un service géré de surveillance des performances Web basé sur Compuware Gomez.

Avec 600 clients et 6 000 applications managées réparties dans 90 pays, nous détenons la part de marché la plus importante au niveau mondial dans le domaine de la gestion des applications.

Prix décernés

Lors de la cérémonie GTB Awards 2010, nous avons reçu la récompense "Best Corporate Innovation" pour une partie de notre portefeuille de services de gestion de la performance des applications.

Nous avons également reçu la récompense "Best IT Service" lors de la cérémonie IET Awards de décembre 2010.

Spécifications techniques

Trois types de surveillance des performances

Connect Intelligence est un ensemble de services de surveillance de vos applications et infrastructures IT. Le tableau de bord unifié permet de visualiser en même temps les objectifs business et les paramètres de performance de vos process, applications et IT. Connect Intelligence comprend Web Performance Monitoring, qui vous permet d’identifier et résoudre rapidement des problèmes d’application Web quel que soit l’endroit où ils se situent.

Le service Connect Intelligence est composé de trois éléments combinés en trois étapes progressives.

Surveillance de la performance des applications (APMo)

La base de Connect intelligence. Ce service assure une surveillance précise des performances des applications et de l'expérience utilisateur interne. Il vous permet de comprendre tous les niveaux de votre environnement depuis le centre de données de l'entreprise et inclut les éléments suivants :

  • Système d'applications : permet de comprendre l'intégralité du système d'applications
  • Applications prêtes à l'emploi : SAP, Siebel, Oracle Forms.
  • Client léger : Citrix, Microsoft Terminal Services et accès au réseau privé virtuel.
  • Logiciel intermédiaire : MQ, XML/Soap, Tuxedo Jolt.
  • Base de données : Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, Informix.

Surveillance des performances Web (Web Performance Monitoring)

Avec ce service, vous ne vous limitez plus à l'environnement de l'entreprise et surveillez les applications Web afin d'identifier et de résoudre les problèmes quel que soit l'endroit où ils se produisent dans la chaîne de mise à disposition des applications Web. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

  • Surveillance des pages Web ou de transactions plus complexes dont Flash, AJAX et Flex.
  • Plus de 200 000 systèmes de surveillance Internet Backbone et Last Mile via le réseau Gomez.
  • Diagnostics instantanés via des tests HTTP, Ping, Trace Route et DNS Lookup.
  • Alertes détaillées en temps réel envoyées par e-mail, SMS et protocole SMTP.
  • Consultation du code HTML, des itinéraires de routage et des captures d'écran pour les résultats de test négatifs grâce au système de capture d'écran en cas d'erreur.

Tableau de bord unifié

Ce tableau de bord unique rassemble toutes les fonctionnalités en une seule interface, regroupe toutes les fonctions de compte-rendu du système de surveillance des performances des applications et permet de récupérer des informations depuis plusieurs sources différentes.

Cet outil affiche à la fois les performances actuelles et les alertes, ainsi que les tableaux de bord opérationnels et des diagnostics. Il fournit ainsi des informations essentielles aux parties prenantes impliquées directement ou non dans la distribution de services et leur permet de prendre des décisions plus avisées.

Disponibilité

Disponible dans le monde entier

Connect Intelligence est disponible dans plus de 90 pays, notamment :

Royaume-Uni
Allemagne et Autriche
États-Unis et Canada
Benelux
Suisse
Russie, Europe centrale et orientale
Espagne
Irlande
Italie
France
Amérique latine
Moyen-Orient et Afrique (Émirats arabes unis, Turquie et Afrique du Sud)
Asie Pacifique
Danemark, Suède, Norvège et Finlande

Applications du produit ou service

Identifiez les problèmes, résolvez-les rapidement

Surveillance de la performance des applications. Analyse multi-niveau pour tous les types d'applications, et notamment :

Réseau : Fonction de compte-rendu Netflow
Interface Web frontale : HTTP, HTTPS
Applications prêtes à l'emploi : SAP, Siebel, Oracle Forms
Client léger : Citrix, Microsoft Terminal Services et accès au réseau privé virtuel
Logiciel intermédiaire : MQ, XML/Soap, Tuxedo Jolt
Base de données : Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, Informix

Surveillance des performances Web

  • Surveillance des pages Web ou de transactions plus complexes dont Flash, AJAX et Flex.
  • Diagnostics instantanés via des tests HTTP, Ping, Trace Route et DNS Lookup
  • Alertes détaillées en temps réel envoyées par e-mail, SMS et protocole SMTP
  • Consultation du code HTML, des itinéraires de routage et des captures d'écran pour les résultats de test négatifs grâce au système de capture d'écran en cas d'erreur

Contrat de niveau de service

Des performances optimales en toutes circonstances

Que signifie notre nouveau contrat de niveau de service Connect Applications ? Au-delà des performances générales du réseau, nous nous assurons que vos applications les plus importantes bénéficient toujours des ressources réseau et de la priorité dont elles ont besoin pour fonctionner de manière optimale d'un réseau local à l'autre sur le WAN.