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Vantaggi

Analizzare le applicazioni per individuare i problemi

Il successo o l'insuccesso della vostra azienda può essere determinato dall'efficacia dei vostri sistemi. Il nostro servizio di monitoraggio avanzato analizza le applicazioni interne e basate su Internet, misurandone l'efficacia; genera, inoltre, report dettagliati di strategia in modo da garantire un livello di prestazioni sempre ottimale.

Connect Intelligence è incluso nel nostro portafoglio di servizi di gestione delle prestazioni delle applicazioni.

Garantire sempre la massima efficienza
I report e le analisi dettagliate di BT vi aiuteranno ad ottimizzare applicazioni e processi aziendali. Il servizio è in grado di identificare rapidamente problemi e soluzioni in modo da garantire sempre la massima efficienza delle operazioni aziendali. La nostra tecnologia, ad esempio, è in grado rilevare se il personale sta utilizzando in modo opportuno le risorse dei propri sistemi IT. Consente inoltre di valutare le prestazioni dei siti Web e di analizzare la durata delle transazioni dei processi nei diversi browser per raffrontare tali daticon quelli relativi ai vostri concorrenti.

Riduzione dei costi e pianificazione di budget più efficace
Le operazioni di pianificazione dei budget risulteranno notevolmente semplificate, con un conseguente risparmio in termini di risorse umane.

Semplificazione delle operazioni grazie a report chiari ed efficaci
I nostri report indicano in modo chiaro i parametri della vostra azienda mediante un dashboard online, semplice da utilizzare e da configurare, che consente di generare report storici e in tempo reale. Grazie al nostro help desk e a un analista dedicato al monitoraggio delle vostre applicazioni, potrete sfruttare al meglio le potenzialità del servizio.

Notevole aumento della produttività
Grazie a un accesso semplice, a dati dettagliati e a un'assistenza disponibile 24 ore su 24, potrete risparmiare tempo per la risoluzione dei problemi, da impiegare in attività a valore aggiunto per il vostro business.

Aumento del fatturato e tutela del marchio
La velocizzazione dei siti Web comporta transazioni più veloci, clienti soddisfatti e, di conseguenza, un aumento del fatturato. A volte si pensa che eseguire un test di carico del sito sia sufficiente per evitare una diminuzione delle prestazioni. Abbiamo lavorato per una società di vendita al dettaglio, la quale era convinta che le proprie transazioni ricevessero una risposta nell'arco di cinque secondi. Il nostro monitoraggio ha invece dimostrato che molte richiedevano 20 secondi e che nella metà dei casi la sessione scadeva dopo 90 secondi. Grazie alla nostra consulenza, la società è riuscita a diminuire i tempi di risposta dell'80%.

Rimanere competitivi
L'utilizzo dei benchmark di settore per il monitoraggio delle prestazioni Web vi consentirà di conoscere le prestazioni dei siti Web dei vostri concorrenti, conferendovi un vantaggio competitivo.

Connect Applications costituisce un servizio solido ed economicamente conveniente in grado di offrire vantaggi concreti agli utenti aziendali che desiderano ottimizzare le prestazioni di rete. Grazie alle funzionalità di valutazione, diagnostica, monitoraggio e ottimizzazione, BT dimostra come rimuovere i colli di bottiglia e come sia possibile identificare i picchi di domanda, velocizzarli e gestirli in tempo reale."
- Janet Watkin, Analista, Telemark Services

Offerta commerciale

Offerta commerciale

Il costo del nostro servizio varia in base al tipo di applicazione eseguita, all'ambiente, all'entità del progetto e agli elementi che si desiderano misurare.

Il costo giornaliero causato dai tempi di fermo delle applicazioni ERP può raggiungere i 1.200 € (1.000 £, £ = 1,202 €). Inoltre, per le aziende che conseguono giornalmente ricavi pari ai 75.000 € (100.000 $, 1 $ = 0,75) il rallentamento di un secondo di una pagina web potrebbe comportare una perdita di profitti annua pari a 2.400.000 € (2.000.000 £, £ = 1,202 €) (Fonte: Aberdeen Group). Pertanto, è opportuno disporre di un servizio di monitoraggio che consenta di evitare tali costi, prevenire perdite di profitto o danneggiare l'immagine del marchio.

Più motivi per acquistare

L'eccellenza come standard

Continuiamo ad avvalerci della migliore tecnologia e abbiamo rapporti consolidati da molti anni con partner leader di mercato che forniscono la tecnologia su cui si basa il nostro portafoglio di soluzioni per la gestione delle prestazioni delle applicazioni.

È risaputo che BT è una società innovativa in questo settore. È stata la prima a lanciare il servizio gestito di monitoraggio delle prestazioni Web basato su Compuware Gomez.

BT detiene la quota di mercato internazionale più elevata nel settore dei servizi di gestione delle applicazioni, con oltre 600 clienti e 6.000 applicazioni gestite in 90 paesi.

Riconoscimenti
Nell'ambito del GTB Awards 2010, abbiamo ottenuto il premio Best Corporate Innovation per alcuni servizi inclusi nel nostro portafoglio per la gestione delle prestazioni delle applicazioni.
A dicembre 2010 BT ha inoltre ottenuto il premio Best IT Service in occasione dello IET Awards.

Specifiche tecniche

Tre tipi di prestazioni intelligenti

Connect Intelligence è un portafoglio di servizi per il monitoraggio delle applicazioni e dell'infrastruttura IT. Unified Dashboard racchiude tutti gli elementi in un'unica vista, allineando gli obiettivi aziendali con gli indici di prestazione dei processi, delle applicazioni e dell'IT. Connect Intelligence include Web Performance Monitoring che consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi legati alle applicazioni web, indipendentemente dal punto della catena di erogazione dell'applicazione web in cui si verificano.

Connect Intelligence è articolato in tre aree principali.

Application Performance Monitoring (APMo)

Costituisce la struttura portante di Connect Intelligence. Fornisce un monitoraggio flessibile delle prestazioni delle applicazioni e dell'esperienza degli utenti interni. Consente di comprendere tutti i livelli dell'ambiente partendo dal data center aziendale e include:

  • Ambiente delle applicazioni: comprensione dell'intero ambiente delle applicazioni.
  • Applicazioni integrate: SAP, Siebel, Oracle Forms.
  • Thin client: Citrix, Microsoft Terminal Services e accesso VPN.
  • Middleware: MQ, XML/Soap, Tuxedo Jolt.
  • Database: Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, Informix.

Web Performance Monitoring (WPMo)

Il sistema monitora le applicazioni web dell'organizzazione per identificare e risolvere rapidamente i problemi, indipendentemente dal punto della catena di erogazione dell'applicazione web in cui si verificano. Le funzionalità principali includono:

  • Monitoraggio di pagine web o di transazioni aziendali, compreso Flash, AJAX e Flex.
  • Oltre 200.000 posizioni di monitoraggio backbone Internet e Last Mile tramite Gomez Network.
  • Diagnostica mediante test istantanei tramite testing HTTP, ping, trace route e ricerca DNS.
  • Avvisi dettagliati in tempo reale tramite e-mail, SMTP e SMS.
  • Visibilità in HTML, trace route e screenshot per test non riusciti con Screen Capture on Error (SCoE).

Unified Dashboard

L'area finale in cui sono racchiuse tutte le funzionalità è un dashboard unificato migliorato, che include tutte le funzioni di reporting di APMo e la capacità di ricevere feed da diverse fonti di informazione.

Unified Dashboard fornisce una vista unificata delle prestazioni e degli avvisi correnti con dashboard operativi e di diagnostica. Unified Dashboard migliora il processo decisionale in quanto fornisce informazioni aziendali rilevanti per gli stakeholder coinvolti nella fornitura del servizio o interessati dallo stesso.

Disponibilità

Disponibile in tutto il mondo

Connect Intelligence è disponibile in oltre 90 paesi, fra cui:

Regno Unito
Germania e Austria
Stati Uniti e Canada
Benelux
Svizzera
Russia, Europa centrale e orientale
Spagna
Irlanda
Italia
Francia
America Latina
Medio Oriente-Africa (Emirati Arabi Uniti, Turchia e Sudafrica)
Asia Pacifico
Paesi scandinavi e baltici (Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia)

Applicazioni

Rapida individuazione e correzione degli errori

Application Performance Monitoring (APMo) L'analisi a più livelli per tutti i tipi di organizzazione include:

Rete: Funzionalità di reporting Netflow.
Front-end Web: HTTP, HTTPS.
Applicazioni integrate: SAP, Siebel, Oracle Forms.
Thin client: Citrix, Microsoft Terminal Services e accesso VPN.
Middleware: MQ, XML/Soap, Tuxedo Jolt.
Database: Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, Informix.

Web Performance Monitoring

  • Monitoraggio di pagine Web o di transazioni aziendali complesse, quali Flash, AJAX e Flex.
  • Diagnostica mediante test istantanei tramite testing HTTP, ping, trace route e ricerca DNS.
  • Avvisi dettagliati in tempo reale tramite e-mail, SMTP e SMS.
  • Visibilità in HTML, trace route e screenshot per test non riusciti con Screen Capture on Error (SCoE).

Contratto SLA

Garanzia di prestazioni sempre ottimali

Il nostro nuovo SLA associato a Connect Applications prevede che, oltre a garantire le normali prestazioni di rete, BT assicuri che tutte le applicazioni più importanti ricevano le risorse di rete e le priorità necessarie per un funzionamento ottimale da LAN a LAN sulla WAN.