Fatture e costi

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Informazioni e risorse per aiutarti a controllare addebiti e fatture dei tuoi servizi

Domande

1. Dove trovo una spiegazione per leggere la fattura BT Italia?

2. Non ho ricevuto fatture BT Italia negli ultimi mesi: come posso verificare la mia posizione?

3. Non trovo l'addebito delle fatture BT Italia sul mio conto corrente/ sulla mia Carta di credito: cosa devo fare?

4. Voglio controllare gli addebiti nelle mie fatture: come posso fare?

5. Voglio ricevere le fatture in formato elettronico. Come faccio?

6. Posso non pagare le spese di spedizione della fattura BT Italia?

7. Posso frazionare i pagamenti della mia fattura BT Italia?

8. A BT non risultano i pagamenti delle mie fatture: cosa devo fare?

9. Ho bisogno di chiarimenti sulla mia fattura.

10. Dove leggo l'importo totale della mia fattura?

11. Dove posso controllare gli sconti di cui ho usufruito?

12. Come faccio a controllare lo stato dei pagamenti?

13. Qual è il dettaglio dei costi di disattivazione dei servizi BT Italia?

14. Quali sono le condizioni contrattuali per i Servizi Fonia e Internet Fissi dei segmenti Professionisti, Piccole Imprese e Medie Imprese?.

15. Quali sono le condizioni contrattuali per i Servizi Convergenti Fisso Mobile dei segmenti Professionisti, Piccole Imprese e Medie Imprese?

16. Quali sono le condizioni contrattuali per i Servizi Mobili dei segmenti Professionisti, Piccole Imprese e Medie Imprese?

17. Dove trovo gli indirizzi e i numeri del servizio clienti BT Italia?

18. Voglio verificare le coordinate bancarie per l’addebito in conto corrente della fattura (RID) che ho indicato a BT Italia: come devo fare?

19. Ho perso una vostra fattura. Cosa posso fare?

20. Posso avere più tempo per pagare la mia fattura BT Italia?

21. Cosa devo fare se il pagamento della fattura non è andato a buon fine?

Risposte

I documenti utili per questa sezione si trovano al fondo della pagina

1. Per una veloce guida alla lettura della fattura BT Italia puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.

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2. Per verificare con noi le fatture emesse e segnalare eventuali mancate ricezioni dei documenti contabili, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 195.

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3. Per verificare i motivi del mancato addebito delle fatture BT Italia puoi contattare il nostro Servizio Crediti al numero 800 900 315. La chiamata è gratuita dai telefoni fissi e mobili BT e fissi Telecom Italia.

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4. BT ha ridisegnato la fattura per renderla più facilmente leggibile, puoi facilmente trovare i dettagli e i riepiloghi che ti aiutano a verificare consumi e importi. Se vuoi maggiori dettagli puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’. Inoltre ti suggeriamo, se ancora non lo avessi fatto, di registrarti sul Portale Clienti per poter visualizzare anche lo storico delle tue fatture e i report sul traffico.

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5. BT permette di aderire gratuitamente a questa opzione. E' sufficiente registrarsi al Portale Clienti e selezionare l'opzione e-billing.

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6. Con BT Italia puoi scegliere di non ricevere le fatture cartacee, risparmiando sulle spese di spedizione. Potrai visualizzare e scaricare le tue fatture attraverso il portale Clienti, BT ti notificherà la loro disponibilità all'indirizzo email che indicherai

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7. Puoi richiedere la rateizzazione dell'importo al numero verde 800 900 315 o inviando una richiesta via fax al numero 800 92 91 37.

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8. Per richiedere verifiche sui pagamenti, puoi contattare il numero verde 800 900 315.

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9. Per comprendere meglio la struttura della fattura BT Italia puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’ mentre se ti occorrono chiarimenti sugli importi addebitati puoi contattare il Servizio Clienti al numero 195.

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10. BT ha ridisegnato la fattura per renderla più facilmente leggibile, la prima pagina riporta tutti i principali dati in evidenza. Se vuoi maggiori dettagli puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.

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11. La prima pagina della fattura riporta tutti i principali dati, tra cui il ‘Riepilogo Sconti’, in evidenza. Se vuoi maggiori dettagli sulla fattura puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.

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12. Nella prima pagina della fattura il box ‘Messaggi per Lei’ riporta lo stato dei pagamenti. Se vuoi maggiori dettagli sulla Fattura puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.

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13. Per conoscere il dettaglio dei costi di disattivazione puoi consultare il documento 'Costi di disattivazione dei servizi BT Italia' (relativo ai servizi fissi) e i documenti che riportano le condizioni contrattuali dei tuoi servizi, sezione “Documenti Utili” al fondo della pagina

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14. Se hai sottoscritto un contratto per i servizi fissi e/o internet e vuoi conoscere i dettagli delle condizioni contrattuali, puoi accedere al documento 'Condizioni contrattuali per i Servizi Fonia e Internet Fissi PMI BT Italia', sezione “Documenti Utili” al fondo della pagina

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15. Se hai sottoscritto un unico contratto per i servizi fissi e mobili in convergenza, e vuoi conoscere i dettagli delle condizioni contrattuali, puoi accedere al documento 'Condizioni Contrattuali per i Servizi Convergenti Fisso Mobile PMI BT Italia', sezione “Documenti Utili” al fondo della pagina

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16. Se hai sottoscritto un contratto per i servizi mobili, e vuoi conoscere i dettagli delle condizioni contrattuali, puoi accedere al documento 'Condizioni Contrattuali per i Servizi Mobili PMI BT Italia', sezione “Documenti Utili” al fondo della pagina

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17. Vai al link riportato qui a fianco

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18. Per verificare la modalità di pagamento scelta, e le relative coordinate bancarie, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 195.

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19. Puoi richiedere la copia della Fattura BT contattando il nostro Servizio Clienti al numero 195. Accedendo al menù 1-1-1 potrai confermare se preferisci che la copia della fattura sia inviata via fax oppure all'indirizzo di fatturazione abituale.

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20. Per verificare la possibilità di rateizzare l'importo di una specifica fattura, puoi contattare il nostro Servizio Crediti al numero verde 800 900 315 o inviare una richiesta via fax al numero 800 92 91 37

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21. Puoi contattare il nostro Servizio Crediti al numero verde 800 900 315, un nostro operatore ti confermerà le coordinate bancarie di BT Italia, ed eventuali altri dati necessari ad allineare la posizione contabile.

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