Internet, ADSL, VoIP

Servizio Clienti Chiama 195

Internet, ADSL, VoIP

Configurazioni

Per richiedere il cambio IP LAN, la configurazione DHCP, l’apertura porte (NAT/PAT) o il port forwarding (NAT 1:1) o la configurazione di un indirizzo pubblico sulla LAN sono disponibili form di richiesta dedicati all’interno dell’Area Clienti PMI. Per poter dare seguito alle richieste è necessario utilizzarli correttamente; in caso di dubbio preghiamo di contattare il Servizio Clienti. 

Domande

1. Quali sono gli apparati utilizzabili per i servizi fissi BT?

2. Cos'è l'AUP - Acceptable Use Policy?

3. E' possibile attivare ADSL su una linea dove è presente un centralino?

4. Bisogna cambiare numero telefonico per attivare ADSL?

5. Come verifico la copertura del servizio BT?

6. Cos'è un Hot-Spot? Come posso installarne uno nei miei locali?

7. Cos'è un Access Point?

8. I router per ADSL di BT sono anche wifi?

9. Devo configurare la scheda di rete: quali sono i DNS BT Italia (Domain Name System)?

10. Devo configurare i parametri DNS: cosa devo inserire?

11. Come verifico la disponibilità dei servizi ADSL e ULL di BT nella mia zona?

12. Che parametri devo inserire nel computer per navigare?

13. Dove collego i computer?

14. In quale porta devo collegare il Telefono?

15. Come è configurata la mia linea?

16. Ho sottoscritto il contratto per un servizio VIP , quando sarà attivo?

17. Oggi è venuto un tecnico BT per installarmi il servizio, ma al momento non sta funzionando nulla?

18. Dopo l'installazione del servizio BT, non ricevo più chiamate da alcuni gestori telefonici?

19. La mia linea è ISDN o PSTN (Analogica)?

20. Qual è la banda garantita del mio ADSL? Posso aumentarla?

Risposte

I documenti utili per questa sezione si trovano al fondo della pagina

1. Sono elencati nel documento 'Elenco degli apparati servizi di rete fissa BT Italia'.

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2. Sono le norme comportamentali a cui il Cliente e gli utilizzatori devono attenersi durante l'accesso e la navigazione su internet. Puoi consultare il documento 'Acceptable Use Policy di BT Italia’ che contiene appunto la descrizione delle norme comportamentali che gli utenti connessi ad Internet tramite l’infrastruttura di BT Italia S.p.A. sono tenuti a rispettare.

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3. Si. E' tuttavia necessario far installare un dispositivo chiamato splitter che ha il compito di filtrare il segnale di linea ADSL evitando che questo arrivi al centralino causando interferenze sui telefoni ad esso collegati.

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4. No. La connessione dati è erogata sulla linea telefonica che già si utilizza ed è consentito l'uso contemporaneo del collegamento ADSL e della linea telefonica.

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5. Utilizza il servizio di verifica al link qui a fianco.

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6. Gli HotSpot sono aree pubbliche nelle quali è stata installata un'infrastruttura di rete locale wireless con tecnologia Wi-Fi, per rendere disponibile ad una molteplicità di utenti l'accesso ad Internet a banda larga.
Può trattarsi di sale conferenze, alberghi, ristoranti, stazioni, aeroporti, music store, università, biblioteche e qualsiasi altro locale aperto al pubblico.
All'interno delle location Wi-Fi ogni utente, ha a disposizione un'infrastruttura wireless attraverso la quale navigare su Internet, scaricare la posta elettronica o connettersi alla propria Intranet aziendale. Se vuoi maggiori informazioni sul servizio fornito da BT Italia, denominato BT OpenArea, vai al servizio

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7. L'Access Point è il ponte di comunicazione tra le periferiche wireless ed eventualmente anche tra una rete wireless e una via cavo. Ogni Access Point aggiuntivo permette di estendere il raggio di copertura di una WLAN. Gli utenti potranno spostarsi all'interno dell'azienda senza perdere la connessione.

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8. I servizi VIP prevedono la fornitura di apparati router wi-fi

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9. Indirizzi DNS di BT Italia da configurare nelle risorse di rete del vostro O.S. (Sistema Operativo):
Server DNS preferito /primario 212.17.192.217
Server DNS alternativo / secondario 212.17.192.45

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10. Indirizzi DNS di BT Italia da configurare nelle risorse di rete del vostro O.S. (Sistema Operativo):
Server DNS preferito /primario 212.17.192.217
Server DNS alternativo /secondario 212.17.192.45

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11. Puoi utilizzare il verificatore attraverso il link qui a fianco IFRAME https://webpartner.italia.bt.com/Internet_Verifica_Copertura_Accessi/Copertura_ADSL_Italia.asp

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12. Configura la scheda di rete del computer con le impostazioni "Ottieni automaticamente Indirizzo IP". Se dopo aver eseguito questa configurazione il servizio continuasse a non funzionare contatta il Servizio Clienti 195.

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13. I computer vanno collegati nella porta LAN o ETH del router.

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14. Puoi collegare il telefono dietro l'apparato B T, nella prima presa telefonica disponibile. In caso di problemi ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al 195, per avere tutti i dettagli.

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15. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al 195, scegliendo in sequenza le opzioni 2-2-1 per avere tutti i dettagli.

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16. Normalmente il tempo di attivazione è di 30 gg. dalla firma del contratto, maggiori informazioni sull'attivazione dei tuoi servizi al 195.

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17. Il servizio viene attivato entro la giornata. In caso contrario contatta il Servizio Clienti 195.

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18. Per avere informazioni di dettaglio è possibile contattare il Servizio Clienti 195 scegliendo in sequenza le opzioni 2-2-1.

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19. BT Italia offre entrambe le soluzioni, per sapere come è stato attivato il tuo servizio, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al 195.

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20. Dipende dal profilo sottoscritto , per ulteriori informazioni è possibile contattare il 195

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