Internet da telefonino

Servizio Clienti Chiama 195

Help e risposte per internet mobile, da telefonino

Domande

1. Come faccio a navigare con il mio telefonino in Italia?

2. Come posso proteggermi da un consumo non consapevole di traffico internet mobile in Italia?

3. So che esiste un meccanismo che limita o blocca la navigazione internet oltre soglia. Come funziona?

4. Questo mese mi serve consumare di più rispetto alla soglia di consumo di traffico applicata per i miei servizi. Cosa devo fare?

5. E' disponibile un servizio di traffico internet mobile a tempo?

6. Ho ricevuto un SMS relativo ai consumi di traffico dati. Cosa significa?

7. Cos'è l'anti-billing shock?

8. Ho sottoscritto il contratto per un servizio mobile, quando sarà attivo il mio servizio?

Risposte

1. Ricevi le configurazioni della rete mobile di BT Italia per il tuo telefono cellulare utilizzando il link qui a fianco.

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2. Per evitare i consumi non consapevoli è prevista la notifica via SMS del superamento dell'80% e successivamente del 100% della soglia associata al servizio in abbonamento. Con i servizi a consumo e con alcuni Datapack esiste un ulteriore meccanismo di protezione. Al superamento della soglia la navigazione viene limitata in velocità e non fatturata. Con i piani ricaricabili, al raggiungimento della soglia la navigazione viene inibita fino al rinnovo dell'opzione. I dettagli sull’applicazione di questi meccanismi di protezione si trovano nella pagina dedicate al servizio anti bill-shock.

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3. Per conoscere tutti i dettagli vai alla pagina Anti bill-shock.

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4. Le limitazioni o i blocchi legati ai meccanismi anti bill-shock possono essere disabilitati in maniera temporanea o permanente facendone esplicita richiesta al Servizio Clienti.

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5. No, i servizi BT oggi commercializzati permettono o una tariffazione a consumo (MB) o la sottoscrizione di datapack, sempre a MB.

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6. E' la notifica automatica disposta per informare gli utenti ed evitare i consumi non consapevoli. La notifica avviene al superamento dell'80% e successivamente del 100% della soglia associata al servizio in abbonamento.

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7. E’ un servizio attivo per la navigazione internet mobile che prevede l’invio di SMS informativi di notifica al raggiungimento di soglie predeterminate di consumo di traffico internet in mobilità, al fine di darne evidenza agli utenti. L’applicazione delle soglie ed il relativo invio delle notifiche è differenziato in funzione dei servizi dati attivi sulle singole SIM in abbonamento, come dettagliato alla pagina dedicata. Ad ulteriore protezione degli utenti, BT ha predisposto l’attivazione automatica, al superamento del 100% delle suddette soglie durante il mese solare, di meccanismi di limitazione o inibizione della navigazione fino allo scadere del mese stesso. Le limitazioni o i blocchi possono comunque essere disabilitati in maniera temporanea o permanente facendone esplicita richiesta via telefono al Servizio Clienti 195 o via web.

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8. Normalmente il tempo di attivazione è di 15 gg. dalla firma del contratto, maggiori informazioni sull'attivazione dei suoi servizi al 195.

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