Assistenza on-line

Servizio Clienti Chiama 195

Assistenza e supporto on-line con il Portale Clienti dedicato

Domande

1. Ho un problema: non riesco ad accedere al portale clienti. Cosa devo fare?

2. Devo segnalare un problema sulla mia linea: come faccio?

3. Ho bisogno di modificare le disposizioni relative al servizio di notifica o restrizione del traffico dati (anti bill-shock): come faccio?

Risposte

1. In questo caso occorre chiamare il Customer Service al 195 per verificare la natura del problema.

2. Per questo tipo di segnalazioni in alternativa al canale telefonico (Servizio Clienti 195) è possibile utilizzare il portale Clienti. Esiste un’area apposita, denominata "Assistenza" dove è presente la voce "Segnalazione guasti".

3. E’ possibile verificare e modificare in maniera temporanea o permanente le proprie configurazioni attraverso il Portale Clienti.