Producten & Oplossingen

Converged LAN Services

Overzicht

Eén leverancier voor uw gehele netwerk

Met Converged LAN Services van BT kunt u alle communicatie in één infrastructuur combineren. Wij bieden een compleet pakket diensten, uiteenlopend van het leveren, installeren en onderhouden van apparatuur tot netwerkbeheer. We verzorgen Local Area Networks, Wide Area Networks en IP-telefonie, ondersteund door verschillende servicemogelijkheden, zodat een pakket ontstaat dat precies bij uw organisatie past.

Voordelen

Kosten besparen met geconvergeerde communicatie

Met Converged LAN Services profiteert u van IP-communicatie. Door het LAN/WAN geschikt te maken voor spraak ontstaat één platform voor spraak, data, video en diverse andere toepassingen. Het combineren van uw communicatie in één netwerk heeft de volgende voordelen:

  • Lagere kosten: door de convergentie van spraak en data in één netwerk vallen kosten voor bekabeling, netwerken, onderhoud en apparatuur lager uit.
  • Eenvoudiger beheer: één leverancier biedt ondersteuning (met één contract, één factuur en één internationale servicedesk) voor al uw LAN's en IP-telefonieapparatuur overal ter wereld, zodat de dienstverlening wordt verbeterd en het beheer wordt vereenvoudigd.
  • Grotere operationele efficiency: met een veilige, betrouwbare infrastructuur voor al uw communicatie kan uw bedrijf efficiënter werken.
  • Verbeterde productiviteit: met één infrastructuur is real-time gedeelde toegang mogelijk tot toepassingen, zodat medewerkers overal online kunnen samenwerken en productiever kunnen zijn.
  • Betere dienstverlening: met een beheerde infrastructuur kunt u innovatieve toepassingen voor interne en externe communicatie invoeren, zoals Unified Contact Centre, Unified Messaging en Unified Communications Video.
  • Focus op kernactiviteiten: BT beheert uw netwerk en uw apparatuur ter plaatse zodat u zich op uw kernactiviteiten kunt blijven richten.
  • Gegarandeerde bedrijfscontinuïteit: dankzij onze Quality of Service en Service Level Agreements kunt u convergentie implementeren zonder dat dit problemen geeft voor bedrijfskritische applicaties.

Belangrijke functies en voordelen

Met Converged LAN Services beschikt u zowel over LAN- als IPT-diensten, met de volgende belangrijkste voorzieningen:

  • Beheerde apparatuur: we kunnen alle apparatuur en netwerkcomponenten op uw locatie leveren, installeren en onderhouden, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten.
  • Snelle implementatie: u kunt beschikken over diverse mogelijkheden, waaronder projectmanagement, ontwerp en levering, installatie op locatie en implementatie, zodat u zo snel mogelijk aan de slag kunt met uw toepassingen.
  • Netwerkprestaties: alle telefoonverkeer kan lopen via het eigen hoogwaardige MPLS-netwerk van BT. Dat geeft u de zekerheid van perfecte geluidskwaliteit in een IP-omgeving.
  • Professional services: gebruikmakend van onze uitgebreide ervaring met het leveren van geconvergeerde oplossingen werken de consultants van BT samen met u aan het optimaliseren van uw infrastructuur.
  • Service Level Agreements: we bieden SLA's voor tijdige levering en beschikbaarheid voor zowel LAN's als WAN's, zodat u een compleet beeld heeft van de prestaties van uw infrastructuur als geheel.
  • Helpdesk: in alle landen waarin we actief zijn, hebben we de beschikking over een professionele helpdesk. U heeft dus altijd één aanspreekpunt voor al uw vragen en problemen.

De oplossing bevat ook een aantal beheer- en onderhoudsmogelijkheden, waaronder:

  • Configuratiebeheer: van software-updates, migraties en aanpassingen tot archivering en back-up van gegevens om u beter te beschermen tegen dataverlies.
  • Storingsbeheer: technische problemen worden op afstand, automatisch en discreet verholpen, voordat uw onderneming eronder te lijden heeft.
  • Rapportage van prestaties: volgt en meet uw netwerkprestaties vrijwel in realtime. Probleemgebieden worden geïdentificeerd en geanalyseerd, zodat u corrigerende maatregelen kunt treffen.
  • Onderhoud: er kan een pakket op maat worden ontwikkeld, aangepast aan de behoeften van uw bedrijf.

Onderdelen van deze oplossing

Eén netwerk voor telefonie en dataverkeer

Met Converged LAN Services kunt u het beheer van uw LAN en infrastructuur voor IP-Telefonie uitbesteden aan BT. Het geeft u de beschikking over een breed aanbod van LAN- en IPT-oplossingen voor al uw spraak en datavereisten.

Wij verzorgen alle diensten die nodig zijn voor integratie van spraak- en dataoplossingen in één netwerk, inclusief levering van apparatuur, installatie, onderhoud en beheer. De oplossingen, gebaseerd op de marktleidende LAN- en IPT-producten van Cisco, zijn zowel beschikbaar voor organisaties die in één land zijn gevestigd als voor internationaal vertegenwoordigde ondernemingen.

Met Converged LAN Services heeft u de beschikking over een breed aanbod oplossingen en deskundigheid, waarbij elk afzonderlijk element individueel geprijsd is. U stelt dus zelf het pakket samen dat het best aansluit bij de behoeften van uw bedrijf. En voor dat hele pakket sluit u één contract af.

U hoeft zich op geen enkel moment bezig te houden met de technische aspecten van het integreren van meerdere technologieën en het beheer van nieuwe netwerkoplossingen en -platforms. Wij verzorgen het technisch ontwerp van de gekozen oplossing, we leveren en installeren de apparatuur, we nemen u het totale projectmanagement uit handen en we zorgen voor onderhoud gedurende de gehele contractperiode. Indien gewenst kunnen wij ook beheer en onderhoud van uw bestaande LAN- en IPT-apparatuur overnemen.

Technische specificaties

Technische specificaties

Converged LAN Services omvat momenteel de volgende Customer Premises Equipment van Cisco:

Beheerde oplossingen voor IP-telefonie: de BT-spraakdiensten en bijbehorende toepassingen zijn gebaseerd op het Cisco Unified Communications-systeem. Cisco Unified Call Manager breidt de functies voor zakelijke telefonie uit met netwerkapparatuur voor telefonie, zoals IP-telefoons, apparatuur voor mediaverwerking, Voice over IP-gateways en multimediatoepassingen.

Beheerde LAN-oplossingen: deze omvatten het ontwerp, de installatie en het beheer van intelligente LAN-switches, gebaseerd op Cisco Catalyst-switches.

Beheerde WLAN-oplossingen: BT biedt klanten een Cisco Unified Wireless Network dat de volgende geavanceerde mogelijkheden voor naadloze mobiliteit omvat:

  • Ondersteuning voor Wi-Fi-multimedia (WMM)
  • Quality of Service (QoS)
  • Virtuele LAN's
  • Snelle, veilige roaming
  • Geavanceerde WLAN-beveiliging
  • RF-onderzoek ter plaatse

Opmerking: apparatuur van andere leveranciers is op verzoek leverbaar.

Converged LAN Services omvat verder de volgende opties:

Professional services: onze deskundige consultants kunnen u van dienst zijn met:

  • Ontwerp en implementatie van complexe toepassingen
  • Controles van LAN-status
  • LAN-ontwerp
  • Convergentie van spraak en data
  • Gecombineerde LAN-apparatuur (zoals switch/firewall)
  • Scans van het LAN

Geconvergeerde IP-training: we kunnen onder meer de volgende trainingen op locatie verzorgen:

  • Planning voorafgaand aan installatie
  • Ondersteuning ter plaatse bij ingebruikname
  • Beheer van systeem voor IP-telefonie (Cisco)
  • Training voor eindgebruikers van IP-telefonie (Cisco)
  • Beheer en training van eindgebruikers (IPCC Express)
  • Beheer en training van eindgebruikers (Unity VoiceMail en Unified Messaging)
  • Training voor bedieningsconsole (ARC)

Service Level Agreements: u kunt rekenen op een uitstekende dienstverlening, met SLA's voor:

  • Levering op de afgesproken tijd
  • Beschikbaarheid
  • MPLS-netwerkprestaties

Rapportage van prestaties: we bieden een groot aantal voorzieningen voor prestatiebewaking, waaronder:

  • Silver-pakket: geeft de status van de serviceonderdelen weer, zoals LAN-apparatuur, en biedt informatie over trends en een overzicht van de LAN-status.
  • Gold-pakket: gelijk aan het Silver-pakket plus gedetailleerdere rapportages en grafieken betreffende status, prestaties en beschikbaarheid.
  • Platinum-pakket: gelijk aan het Gold-pakket plus rapportages op maat, die op geselecteerde tijdstippen kunnen worden uitgevoerd.

Configuratiebeheer: beschermt tegen gegevensverlies en omvat:

  • SMACS (Software Moves, Adds and Changes)
  • Softwareconfiguraties voor archiveren van actief LAN
  • Beheer van software-upgrades
  • Diensten voor archivering en back-up ter plaatse

Proactief storingsbeheer: voorkomt en beperkt de onderbrekingen door storingen, met onder meer:

  • Snelle diagnose: maakt het mogelijk om op afstand toegang tot uw netwerk te verkrijgen en storingen te analyseren en verhelpen.
  • Proactieve alarmcontrole: voor het vaststellen van potentiële problemen.
  • Proactief storingsbeheer (LAN): actief toegang tot apparatuur om prestatie-indicatoren te controleren.
  • Controle van kritieke poorten: controleert proactief en frequent of specifieke afzonderlijke poorten goed werken
  • Helpdesk: op elk gewenst tijdstip de beschikking over deskundige ondersteuning.

Onderhoud: afhankelijk van de beschikbaarheid kunt u kiezen uit twee onderhoudspakketten:

  • Standard care: onderhoud tijdens standaard kantooruren, exclusief weekends en feestdagen, waarbij een responstijd vóór het eind van de volgende werkdag wordt geboden
  • Total care: permanent onderhoud op locatie met een responstijd van minder dan vier uur

Installatie met projectmanagement: wordt aangeboden om onderbrekingen tot een minimum te beperken, met:

  • Projectmanagement: overeenkomst voor een implementatieplan en het beheer van de implementatie
  • Levering: ontwerp, levering en tests
  • Installatie van apparatuur ter plaatse: laden van de configuratie, testen van de functionaliteit, controleren of de apparatuur in het netwerk wordt gedetecteerd en uitvoeren van tests voor de totaaloplossing
  • Implementatie: van eenvoudige kant-en-klare tests (aansluiten en tests uitvoeren) tot volledige faciliteiten voor de replicatie van configuraties en netwerken

Mogelijkheden voor aanschaf van apparatuur: biedt een passende configuratie voor uw bedrijf en budget:

  • Eigendom van klant
  • Leaseovereenkomsten (afhankelijk van beschikbaarheid)
  • Huur

Wie zijn onze klanten?

Voor wie is dit aanbod interessant?

Het combineren van spraak en data in één netwerk kan aanzienlijke gevolgen hebben voor uw bedrijf, waaronder lagere kosten en een verbeterde productiviteit. Onderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2010 40 procent van de bedrijven zijn complete spraak- en datanetwerken in één netwerk zal hebben geconvergeerd en dat meer dan 95 procent van de grote en middelgrote bedrijven dit proces in gang zal hebben gezet.

Met Converged LAN Services beschikt u over een effectieve oplossing voor geconvergeerde communicatie met het extra voordeel dat het beheer compleet wordt verzorgd door BT, zodat u zich kan concentreren op uw kernactiviteiten. Dit is uiterst relevant als u personeel en vestigingen heeft in verschillende regio's of landen of als u de huidige LAN-, WAN- of spraakinfrastructuur wilt vernieuwen, uitbreiden of upgraden. Geconvergeerde communicatie kan ook nuttig zijn als u gaat verhuizen, nieuwe vestigingen opent of een flexibele werkstrategie wilt implementeren.

Beschikbaarheid

Beschikbaarheid

Converged LAN Services kan worden geïnstalleerd in alle landen waar BT actief is, met een standaardpakket aan voorzieningen dat overal ter wereld beschikbaar is. De oplossing wordt aangeboden vanuit:

  • Verenigde Staten
  • Frankrijk
  • Spanje
  • Noorwegen
  • Denemarken
  • Zweden
  • Benelux
  • Zwitserland
  • Duitsland
  • Australië en Azië
  • Ierland

De oplossing is ook beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk, onder de naam BT Managed LAN.

Waarom BT?

BT is een expert op het gebied van netwerkconvergentie en heeft meer dan 20 jaar ervaring met het ontwikkelen van IP-netwerken voor het migreren en beheren van spraakfunctionaliteit. We zijn het meest ervaren bedrijf op het gebied van IP-convergentie in het Verenigd Koninkrijk en beschikken over ongeëvenaarde expertise en kennis op het gebied van grootschalige implementaties. Momenteel worden deze capaciteiten uitgebreid ter ondersteuning van onze internationale klanten. Ons MPLS-netwerk heeft een zeer groot bereik in meer dan 100 landen. Het netwerk wordt ondersteund door complete SLA's, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw infrastructuur altijd beschikbaar is en de benodigde ondersteuning biedt voor de vereisten van uw onderneming.

Converged LAN Services is gebaseerd op het toonaangevende LAN en IPT-productaanbod van Cisco. BT is sinds 1998 Gold Partner van Cisco en beschikt over uitgebreide ervaring met het leveren van Cisco-oplossingen. Naast het leveren van LAN- en IPT-apparatuur biedt BT Converged LAN een groot aantal diensten, zodat u volop kunt profiteren van onze expertise en kunt rekenen op een pakket dat perfect is afgestemd op de behoeften van uw organisatie. U heeft bijvoorbeeld ook de mogelijkheid om een door Microsoft erkende Unified Communications-oplossing te implementeren.