Serviços profissionais para sua TI em rede

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Visão geral

Visão geral

Como um parceiro confiável, trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para que eles possam adotar as melhores soluções de tecnologia para redes, centrais de contato, mobilidade, segurança e TI através de comunicações unificadas, e usá-las para obter uma vantagem competitiva.

A BT Global Services é outra líder do mercado na tabela de pontuação. Ela está bem classificada em estratégia, e a Ovum recomenda que apareça em sua lista de finalistas, principalmente se você estiver procurando um lugar único para obter serviços relacionados à TI da rede global. A BT possui uma abordagem sofisticada voltada para serviços que conta com seus recursos de serviços profissionais".
- Ovum - Decision Matrix: Telco Network Services for MNCs in Asia Pacific - 13 de março de 2013, Claudio Castelli

A BT está bem à frente da maioria de seus concorrentes do Reino Unido no que se refere a suporte global consistente para clientes multinacionais. A BT Global Services oferece a BT Advise, que reúne consultoria, integração de sistemas e recursos de serviços gerenciados com uma única equipe para grandes empresas do Reino Unido e do mundo todo, com serviços específicos de verticais disponíveis".
- Avaliação de empresas de serviços corporativos do Reino Unido, publicado em 22 de janeiro de 2014

O que pensamos

Nenhum de nós pode prever o futuro. Novas tecnologias, novos desafios e novas pressões surgem constantemente. Mas todos nós sabemos que o mundo está ficando melhor conectado a cada dia. Portanto, como você pode aproveitar ao máximo essas conexões? E como sua empresa pode manter a vantagem competitiva? Você precisa ser inteligente. E para ser inteligente, você precisa ter conhecimento. Nossos consultores:

  • Combinam experiência com flexibilidade e velocidade
  • Podem oferecer as melhores recomendações técnicas
  • Entendem seu negócio e identificam o potencial para deixá-lo melhor conectado.

Nossos clientes nos pedem para ajudá-los em várias coisas. Eles nos desafiaram a:

  • Avaliar seu ambiente de TI com relação a referências do setor e a outros concorrentes
  • Aproveitar os investimentos em plataformas existentes, proporcionando a flexibilidade necessária para tirar proveito das novas tecnologias
  • Fazer com que seus parceiros de terceirização trabalhem juntos com mais eficiência para aumentar o potencial de seu modelo de terceirização
  • Aproveitar ao máximo a mobilidade da nova geração, equilibrando as oportunidades, custos e riscos
  • Aumentar a agilidade de sua força de trabalho, permitindo que trabalhem a qualquer momento, em qualquer lugar
  • Transformar e implementar processos de negócios como aplicativos de dispositivos móveis
  • Ajudá-los a fazer a migração para soluções de nuvem, gerenciando seu ambiente de ICT
  • Transformar sua TI para deixá-la flexível, escalável e para ser o principal diferenciador e o alicerce de uma empresa mais sólida.

Continue lendo para descobrir de que maneiras podemos ajudá-lo.

Como podemos ajudar - fazendo a diferença

O que nossos clientes precisarem - podemos oferecer

Espalhados pelo mundo todo, nossos 4.000 consultores compõem um dos maiores recursos de serviços profissionais voltados para a rede que você encontrará no mercado. Nós o ajudaremos a entender como você pode digitalizar e aproveitar ao máximo seus ecossistemas. E não estamos falando apenas de estratégia. Converteremos essa estratégia em táticas de maneiras surpreendentes. Maneiras que acreditamos que agregarão valor à sua organização e que você não encontrará em nenhum outro lugar. Juntos, consultamos, projetamos, criamos e executamos serviços. O que nossos clientes precisarem, nos ofereceremos.

Temos toda a operação sob controle

BT Networks and IT servicesSomos especialistas, não generalistas. Somos qualificados em cada aspecto dos serviços de TI e de redes. Em níveis locais e globais, entregamos resultados nas áreas indicadas como as mais importantes por nossos clientes. Juntos, nossos consultores formam sete equipes práticas que cobrem tudo, desde centros de atendimento ao cliente, consultoria de segurança e negócios a redes, TI, mobilidade e comunicações unificadas.

Abordamos a tecnologia a partir de uma perspectiva de negócios

Acreditamos que a tecnologia deva agregar o maior valor possível. Portanto, começamos com o propósito em mente e criamos um caminho para ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos futuros. Por meio da Advise Horizons, abordamos o espectro completo dos desafios operacionais, técnicos, de negócios e de inovação. Primeiro, entendemos o "por que" (metas de negócios) e o "o que" (resultados dos negócios) antes de trabalhar em conjunto para se concentrar no "como" (pessoas, processos e tecnologia).

Nossos serviços:

Serviços profissionais de mobilidade

Nossos serviços profissionais o ajudarão a aproveitar ao máximo sua tecnologia móvel, de aplicativos de dispositivos móveis e mobilidade gerenciada pela empresa (EMM) à estratégia e implementação da iniciativa BYOD (traga seu próprio dispositivo). Vamos causar um grande impacto sobre seus colaboradores e clientes por meio da transformação dos processos de negócio, criando uma equipe móvel mais flexível. Em poucas palavras, vamos ajudá-lo a prosperar em um mundo onde a crescente mobilidade e a tendência irreversível da iniciativa "traga seu próprio dispositivo" (BYOD) oferecem oportunidades incríveis para agregar valor à sua organização. Além disso, também podemos ajudar a aumentar a produtividade de sua cadeia de fornecimento com a automação da força de campo, o gerenciamento de estoque e soluções de visibilidade de recursos.

Serviços profissionais de rede

Deseja preparar sua rede para o futuro e garantir que ela atenda às crescentes necessidades de sua organização? Então, nossos serviços profissionais de rede foram feitos para você. Nossa equipe global de profissionais de rede vai guiá-lo em um universo complexo de redes híbridas, redes de nuvem, redes definidas por software (SDN) e virtualização de função de rede (NFV). Em última análise, usaremos nossa percepção única e décadas de experiência para desenvolver a estratégia de rede adequada para você, e melhoraremos o desempenho de rede e aplicativos através dos serviços de descoberta, estratégia e consultoria.

Serviços profissionais de TI

Nossos serviços profissionais de TI o ajudarão a simplificar, organizar e agilizar seus sistemas de TI, deixando-os mais eficientes. Nossos consultores transformarão totalmente o cenário através de uma série de serviços que incluem estratégia de TI, roteiro de TI, automação de dados, big data, nuvem e modernização geral da TI.

Não há dúvidas de que a informação mantém a operação das organizações e proporciona uma vantagem competitiva. O big data está por toda a parte, e os centros de dados precisam se expandir para atender a essa demanda. Mas em algum momento, você terá que fazer uma série de perguntas a você mesmo. Quanto custa armazenar esse big data? Consigo arcar com os custos da gestão pela minha equipe de TI? Conseguirei rastrear e produzir as informações que preciso para estar de acordo com as regulamentações em constante mudança?

Serviços profissionais de comunicações unificadas

Deseja aplicar as Comunicações Unificadas (UC) para melhorar a forma como você se comunica com seus clientes e equipes? Então, não procure nada além destes serviços profissionais que podem deixar sua empresa mais ágil, mais responsiva, e reduzir os custos de viagem, oferecendo novas oportunidades para utilizar vídeo, recursos de conferência e o Microsoft Lync. Podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas tecnologias e aplicativos de UC para instantaneamente unir equipes dispersas da maneira mais econômica, e a aumentar a produtividade e responder mais rapidamente às novas oportunidades e desenvolvimentos.

Serviços profissionais de CRM

Nossos serviços profissionais podem ajudá-lo a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência através de CRM, central de contato e gerenciamento de interação com o cliente. Trabalhamos com parceiros como a Genesys, Avaya, Verint e Nice para atender aos requisitos de tecnologia de multimídia, gravação de voz e gravação de tela a desktop de agente, roteamento complexo e necessidades operacionais, como redução de dívida e gerenciamento de campanhas de marketing.

Uma operação eficiente da central de contato é essencial para uma excelente experiência de cliente. Pode expandir os relacionamentos com clientes e empresas aprimorando as interações pessoais em todos os canais. E, em um mundo cada vez mais competitivo, você precisa ter certeza de que está obtendo o máximo proveito de seu investimento.

Serviços profissionais de segurança

Nossos serviços profissionais ajudarão a aumentar a segurança de sua infraestrutura e aplicativos de negócios. O mundo está repleto de dados graças às novas tecnologias e comunicações. Seus dados estarão em todos os cantos: na nuvem, em dispositivos móveis, no escritório e em campo. É uma dor de cabeça para a segurança.

Mas podemos ajudá-lo a gerenciar os riscos e as ameaças virtuais. Nós iremos:

  • Garantir que somente pessoas autorizadas possam acessar seus dados
  • Garantir que esteja em conformidade com as leis e regulamentos em vigor
  • Ajudá-lo a desenvolver uma abordagem holística à segurança, cobrindo ameaças virtuais, segurança da nuvem e big data

Serviços da BT Advise

Podemos ajudá-lo a transformar suas metas em resultados. Em um mundo onde as mudanças ocorrem na velocidade da luz, suas metas podem ficar cada vez mais inalcançáveis. Mas é aqui onde podemos fazer a diferença. Observaremos toda a gama de soluções técnicas que existem e escolheremos não apenas as que o ajudarão a enfrentar os mais complexos desafios de negócios, mas que também vão transformá-los em oportunidades.

Se sua empresa precisar de suporte, podemos oferecer recomendações sob medida. Ou, se precisar de nós para resolver algum problema específico, um pacote de serviços poderá ser mais apropriado. Seja um desafio corporativo, operacional, técnico ou de inovação, iremos identificar as pessoas, processos e tecnologias que podem transformar seus objetivos em resultados tangíveis.

Nossa experiência

Consolidando sua WAN global em uma plataforma global IP Connect BT, a Celgene conta com a BT.

Quando uma empresa global quintuplica seus negócios em cinco anos, ela precisa de uma rede rápida e flexível para manter o ritmo. Para tanto, a Celgene desejava unificar sua rede global em uma plataforma única. E ela avaliou diversos provedores de rede antes de optar pela BT.

Atingindo todas as localidades da Celgene de todo o mundo, implementamos a rede em tempo recorde sem interromper os negócios. Desde então, acrescentamos novas conexões, incluindo diversos escritórios nos EUA e Suíça, bem como unidades na China, Rússia, Singapura, Polônia, Finlândia, Noruega, Turquia, Coreia e Taiwan. A qualidade do serviço tem sido sempre extremamente confiável. Nem mesmo um grande turbilhão nos tirou da rota.

Depois de analisar os requisitos, nossos consultores da BT Advise entrevistaram diversos colaboradores da Celgene antes de recomendar que a empresa começasse criando um espaço de trabalho virtual seguro, descentralizado e colaborativo utilizando uma ferramenta terceirizada de controle centralizado.

Isso levou à criação de diretrizes para opções de VDI centralizada e descentralizada. A opção descentralizada foi escolhida, adotada e implementada em toda a empresa, permitindo a parceiros e fornecedores acessar a rede da Celgene de seus próprios dispositivos com o nível adequado de confiança e segurança.

A rede global do IP Connect BT acertou o relógio. Ela oferece um desempenho muito melhor sem custo adicional. O prazo de execução da prestação de serviços tem diminuído, e nós temos a flexibilidade para rapidamente implementar novas unidades conforme nossa empresa continua se expandindo. Consequentemente, nosso relacionamento com a BT foi fortalecido."
- Bernard Pujol, Diretor Executivo, Serviços Operacionais de TI Global, Celgene Corporation

Hospital comunitário transforma-se em ícone da medicina moderna

Próximo a uma das cidades mais vibrantes da Índia, Mumbai, o Hospital Hiranandani juntou-se aos melhores provedores de saúde indianos em apenas 10 anos. Graças à ajuda prática da BT, o hospital já é visto como um exemplo da prática médica avançada. E já possui uma série de prêmios prestigiosos para comprovar isso.

O Diretor Executivo, Dr. Sujit Chatterjee, conhecia nosso trabalho transformador com o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido. Ele precisava de uma parceria sólida para ajudar a criar uma infraestrutura de ICT que pudesse resistir ao passar do tempo. E trabalhar com pessoas tão familiarizadas com a evolução das tecnologias quanto um excelente cirurgião com as complexidades do corpo humano.

Várias empresas foram avaliadas, e fomos escolhidos pelo nosso excelente conhecimento da tecnologia médica necessária para satisfazer suas aspirações. Mostramos que sabemos como usar a informática na saúde para deixar os processos clínicos mais rápidos e seguros, com melhores resultados e melhores experiências dos pacientes.

Nunca hesitamos em explicar a eles o que precisávamos. Agora, encontro a equipe da BT todas as semanas em nossas reuniões de projeto. E minha equipe de TI também interage com a BT com bastante frequência. Algumas perguntas surgem com frequência e, portanto, mesmo sem meu conhecimento, minha equipe trabalha com a BT para resolver os problemas".
– Dr. Sujit Chatterjee, Diretor Executivo

Por que a BT

Por que a BT?

Como uma das maiores organizações de serviços profissionais centrados na comunicação do setor, a empresa:

  • Possui cerca de 4.000 consultores em todo o mundo
  • Oferece suporte a 263 clientes de todo o mundo
  • Oferece serviços da BT Advise Academy líder do setor
  • Está baseada em um sistema colaborativo de e-mail de direitos de propriedade intelectual que possui 12.000 documentos.

O que os analistas dizem:

A BT está bem à frente da maioria de seus concorrentes do Reino Unido no que se refere a suporte global consistente para clientes multinacionais. A BT Global Services oferece a BT Advise, que reúne consultoria, integração de sistemas e recursos de serviços gerenciados com uma única equipe para grandes empresas do Reino Unido e do mundo todo, com serviços específicos de verticais disponíveis".
- Avaliação de empresas de serviços corporativos do Reino Unido, publicado em 22 de janeiro de 2014

A BT Global Services é outra líder do mercado na tabela de pontuação. Ela está bem classificada em estratégia, e a Ovum recomenda que apareça em sua lista de finalistas, principalmente se você estiver procurando um lugar único para obter serviços relacionados à TI da rede global. A BT possui uma abordagem sofisticada voltada para serviços que conta com seus recursos de serviços profissionais".
- Ovum - Decision Matrix: Telco Network Services for MNCs in Asia Pacific - 13 de março de 2013, Claudio Castelli

Nossos serviços profissionais podem:

  • Agregar valor à sua organização operando uma rede eficiente, confiável e segura
  • Revelar o potencial de sua organização e ajudá-lo a expandir para novos mercados
  • Oferecer suporte especializado que você precisa para garantir que sua rede corresponda às suas ambições
  • Atualizar sem problemas a infraestrutura de sua rede de IPv4 para IPv6
  • Proteger seus recursos e desenvolver estratégias para lidar com os desastres
  • Garantir conformidade com padrões de auditoria e prestação de contas
  • Aumentar sua credibilidade com os consumidores
  • Deixar sua organização mais adaptável e responsiva às condições do mercado
  • Concretizar os serviços de nuvem de sua organização
  • Oferecer rápido acesso à mais recente tecnologia de um provedor líder mundial
  • Ajudá-lo a estar presente para seus clientes sempre que eles precisarem.