产品

融合 LAN 服务

概述

一个供应商管理整个网络

英国电信的融合 LAN 服务可以通过一个基础设施体系整合所有通信方式。我们提供一整套服务,从设备的供应、安装和维护,一直到网络管理,满足企业的全面需求。英国电信可以提供局域网 (LAN)、广域网 (WAN) 和 IP 电话,并有多种服务选项,旨在打造符合企业需求的定制服务组合。

主要益处

通过融合通信降低成本

借助于融合 LAN 服务,企业将能受惠于 IP(Internet 协议)通信所具有的优势。这种服务能让您在 LAN 和 WAN 上有效地实现语音功能,从而构建一个平台,用于传输语音、数据、视频以及大量其他应用。在单个网络上整合所有通信方式后,企业可以:

  • 降低成本:将语音和数据流量整合到单个网络上,从而减少布线、网络、维护和设备成本。
  • 简化管理:通过一个供应商向世界各地的所有 LAN 和 IP 电话设备提供支持,只需一份合同、一份帐单和一个全球服务中心,从而改善服务并简化管理。
  • 提高运营效率:在一个安全可靠的基础设施体系上进行所有通信活动,从而提高运营效率。
  • 提高工作效率:通过整合,仅保留一个基础设施体系,从而支持应用程序的实时共享访问,这样就能提高员工的工作效率,因为员工无论身在何处都能在线协同工作。
  • 改善客户服务:通过托管基础设施体系,企业可以引入具有创新意义的应用,如统一联络中心、统一消息传送和统一通信视频,从而进一步改善内外通信。
  • 持续关注核心业务:委托英国电信管理网络和站点设备,企业即可心无旁骛地集中精力开发核心业务。
  • 确保业务持续性:受益于英国电信的服务质量和服务水平协议 (SLA),企业可以在维护关键业务应用的同时过渡到融合时代。

主要特点和益处

具有以下主要特点的融合 LAN 服务可为客户同时提供 LAN 和 IPT 服务:

  • 托管设备:无论企业在何处运营,英国电信都能在企业的经营场所提供、安装和维护所有设备和网络组件,从而令企业可以心无旁骛地集中精力解决其他关键的业务问题。
  • 快速部署:英国电信提供一系列可选服务,包括项目管理、设计和调试、现场安装和试运行,旨在帮助企业尽快将应用程序投入正常运行。
  • 网络性能:为确保企业获得优质语音服务,英国电信通过专属的多协议标签交换 (MPLS) 网络传输语音流量,这种网络支持服务等级功能,可以确保在 IP 环境中实现高质量的语音传输。
  • 专业服务:凭借我们在提供融合解决方案方面的丰富经验,英国电信的顾问可以帮助企业优化基础设施体系。
  • 服务水平协议 (SLA):英国电信针对 LAN 和 WAN 服务的准时交付和可用性提供服务水平协议,方便企业统一查看端到端基础设施体系的性能。
  • 支持中心:英国电信设在英国的支持中心为企业提供单点联络方式,任何疑问或问题都能得到满意的答复。

这项服务还提供大量管理和维护选项,其中包括:

  • 配置管理:从软件更新、移动、添加,再到变更、存档、数据恢复,英国电信提供全面的服务,其中数据恢复可以帮助企业防止数据丢失。
  • 故障管理:在尽量不影响运营的情况下,自动从远程排除故障,从而防止业务中断,避免影响服务。
  • 性能报告:以近乎实时的方式监控和衡量网络性能。自定义报告可以发现并分析出现问题的环节,方便企业及时采取纠正措施。
  • 维护:量身定制服务套餐,满足企业具体需求。

详细描述

一个网络,满足语音和数据两种需求

借助于融合 LAN 服务,企业能够将局域网 (LAN) 和 Internet 协议电话 (IPT) 基础设施体系的管理工作外包给英国电信。这项服务提供多种 LAN 和 IPT 服务,旨在满足您的语音和数据要求。

为帮助企业将语音和数据流量整合到单个网络上,英国电信提供了各种必要的服务,其中包括设备的供应、安装、维护和管理。这些服务以领先市场的思科 LAN 和 IPT 产品组合为基础,目标客户是那些仅在一个国家/地区开展业务的企业或者跨国企业。

融合 LAN 服务中包含了大量的服务和专业技术,而且每项均单独定价,因此您可以合理进行搭配,满足具体需求,您选择的所有服务仅需签订一份合同。

企业无需了解不同技术的整合细节,也不必管理新的网络服务和平台。英国电信会在部署解决方案时承担技术设计工作,以及整个合同期限内的安装、项目管理和服务保障。如有需要,英国电信还可承担现有 LAN 和 IPT 设备的管理或维护工作。

技术规格

强强联手,思科技术搭配英国电信服务

融合 LAN 服务目前包括以下思科客户端设备:

托管 IP 电话解决方案:英国电信的语音服务及相关应用都是围绕着 Cisco Unified Communication System 构建的。Cisco Unified Call Manager 可将企业电话功能扩展到分组电话网络设备,如 IP 电话、媒体处理设备、IP 语音 (VoIP) 网关和多媒体应用。

托管 LAN 解决方案:包括智能 LAN 交换机(基于 Cisco Catalyst 交换机系列)的设计、安装和管理。

托管无线 LAN 解决方案:英国电信向客户提供思科统一无线网络,带有大量先进的功能,有助于企业拥有无缝移动能力:

  • 支持 Wi-Fi 多媒体 (WMM)
  • 服务质量 (QoS)
  • 虚拟 LAN
  • 快速而安全的第 2 层和第 3 层漫游
  • 高级 WLAN 安全性
  • 射频 (RF) 站点调查

融合 IP 培训:英国电信提供现场培训,其中包括:

  • 安装前的规划
  • 首次运行的现场支持
  • 思科 IP 电话系统管理
  • 思科 IP 电话最终用户培训
  • IPCC Express 管理和用户培训
  • Unity Voicemail 和 Unified Messaging — 管理和最终用户培训
  • ARC Operator Console 用户培训


注意:英国电信可按需提供其他供应商的设备。


此服务还包含以下服务选项:

专业服务:英国电信的专业顾问可以针对以下领域提供帮助:

  • 复杂应用的设计与部署
  • LAN 运行状况检查
  • 第 3 层 LAN 设计
  • 语音/数据融合
  • 组合式 LAN 设备(如交换机/防火墙)
  • LAN 的发现

服务水平协议:英国电信致力于提供优异的服务,我们的服务水平协议覆盖以下事项:

  • 准时交付
  • 服务可用性
  • MPLS 网络性能

性能报告:英国电信提供一系列性能监控选项,包括:

  • 银牌套餐:显示服务选项(包括 LAN 设备)的状态,提供趋势信息和 LAN 运行状况摘要。
  • 金牌套餐:银牌套餐中的服务内容,再加上关于运行状况指数、性能和可用性的详细报告及图表。
  • 铂金套餐:银牌套餐和金牌套餐中的服务内容,再加上按照所选时间间隔提供的自定义报告。

配置管理:旨在防止数据丢失,其中包括:

  • 软件移动、添加和更改 (SMACS)
  • 活动 LAN 软件配置存档
  • 软件升级管理
  • 现场存档与恢复服务

主动故障管理:有助于防止和限制故障引起的中断现象,这些服务包括:

  • 快速诊断服务:支持远程访问网络,以诊断故障并加以修复。
  • 主动警报监控:入门级故障监控服务,帮助确定潜在问题。
  • 主动故障管理 (LAN):主动访问设备,以监控性能指标。
  • 关键端口监控:以较短的间隔主动监控指定的各个端口。
  • 支持中心:方便客户随时获取高水平的支持服务。

维护:根据具体销售情况,企业有两种维护套餐可选:

  • 标准服务:标准工作时间内的维护服务(不包括周末和公共假期),在下一个工作日结束前作出响应。
  • 全方位服务:全天候维护服务,四小时内作出现场响应。

项目托管安装:旨在尽量减少中断现象,其中包括:

  • 项目管理:签订协议,负责项目推广计划和实施管理。
  • 调试:设计、调试和测试。
  • 现场设备安装:加载配置、测试功能、检查网络设备透明度以及执行端到端解决方案测试。
  • 试运行:从简单的盒式测试(插电并开机测试)到完整的机架安装、配置和网络复制。
  • 设备购买选项:方便客户根据业务需求和预算,选择最合适的配置:
  • 客户自购
  • 租赁(取决于当地是否提供租赁方案)
  • 租用

谁应该购买

利用单个网络整合语音和数据流量具有极为重要的影响,有助于企业降低成本,同时提高工作效率。研究机构 Gartner 表示,到 2010 年,40% 的公司会将语音和数据网络融合到单个网络,并且超过 95% 的大中型公司都会这么做。

对于融合通信而言,融合 LAN 服务不仅是一种有效的解决方案,而且还有另外一个好处,那就是这个服务完全由英国电信管理,确保企业可以心无旁骛地集中精力解决其他核心业务问题。如果员工和办事处遍布多个国家或地区,或者企业希望对正在使用的 LAN、WAN 或语音基础设施体系进行更新、扩容或升级,则融合 LAN 服务可以发挥巨大的作用。如果要搬迁、增加新的站点,或者希望在员工中落实灵活工作战略,这种服务同样能让您受益匪浅。

 

可用性

融合 LAN 服务可在英国电信开展业务的任何一个国家或地区安装,能够在全世界提供一种标准功能,但目前仅在下列国家或地区出售:

  • 美国
  • 法国
  • 西班牙
  • 挪威
  • 丹麦
  • 瑞典
  • 比荷卢
  • 瑞士  
  • 德国
  • 亚太地区
  • 爱尔兰

英国客户同样可以享受这项服务,服务名称为“英国电信托管 LAN”。

为什么选择BT

英国电信在开发 IP 网络并协助迁移和管理语音功能方面拥有 20 余年的丰富经验,因而在提供网络融合服务方面取得了巨大的成功。作为英国经验最丰富的 IP 融合先驱,英国电信在部署大规模解决方案方面拥有无与伦比的专业知识。英国电信目前正在不断拓展这种能力,以便为全球客户提供支持。英国电信的 MPLS 网络覆盖范围广泛,能够为 100 多个国家/地区的客户提供服务。这个网络的服务质量以端到端服务水平协议为基础,可以确保基础设施体系永不中断,随时都能支持客户的业务需求。

融合 LAN 服务以领先市场的思科 LAN 和 IPT 产品组合为基础。自从 1998 年以来,英国电信一直都是思科的金牌合作伙伴,凭借 4,000 多名训练有素的工程师,我们在提供思科解决方案方面积累了丰富的经验。除了提供 LAN 和 IPT 设备外,英国电信的融合 LAN 还能提供各种各样的服务,让企业能够充分利用我们的专业知识,享受量身定制的服务套餐,满足企业的特定需求。此外,英国电信还获得了最高级别的微软认证,企业因此还有机会体验我们提供的统一通信解决方案。

条款

本服务适用英国电信的标准条款和条件。如需了解英国电信目前的报价信息,请联系客户经理。