面向网络 IT 的专业服务

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概述

概述

作为值得信赖的合作伙伴,我们与客户紧密合作,使他们能够充分利用网络、联络中心、移动性、安全性、IT 以及统一通信领域的最佳技术解决方案以赢得竞争优势。

BT 全球服务是该领域的又一家市场领导者。 它是您的战略首选,并且得到 Ovum 的大力推荐,特别是作为全球网络 IT 相关服务的一站式提供商。 BT 采用面向服务的周密方法,以其专业的服务能力为后盾。
-Ovum - 决策矩阵:面向亚太区跨国公司的电信网络服务 - 2013 年 3 月 13 日,Claudio Castelli

BT 在为跨国公司客户提供一致的全球支持方面远远超过其大多数英国竞争对手。 BT 全球服务提供的 BT Advise 服务针对英国和全球范围内的大客户将咨询、系统集成和托管服务能力集中纳入一个团队责任之下,而且提供特定于垂直行业的服务。”
- 英国商业服务公司评估,2014 年 1 月 22 日发布

我们在思考

没有人能预测未来。 新技术、新挑战和新的压力不断涌现。 但我们都知道,每一天这个世界都联系得更紧密。所以,您该怎样最充分地利用这些联系? 您的企业如何保持竞争优势? 您需要做到明智。 要做到明智,您需要了解信息。 我们的顾问能够:

  • 将经验与灵活性和速度相结合
  • 给您提供尽可能最佳的技术建议
  • 了解您的业务并发掘建立更好联系的潜力。

我们的客户要求我们帮助他们实现各种任务。 他们向我们提出的挑战包括:

  • 针对行业基准和其他竞争对手建立其 IT 环境
  • 充分利用现有平台的投资,同时给予他们所需的利用新技术的灵活性
  • 使他们的外包合作伙伴更有效地合作,以最大限度地发挥外包模式的潜力
  • 充分利用新一代的移动性,同时平衡机会、成本和风险
  • 提高员工的机动性,使他们能够随时随地工作
  • 将业务流程改造为移动应用程序并部署
  • 帮助他们转向云解决方案,同时管理其现有的 ICT 环境
  • 改造他们的 IT 使之变得灵活、可扩展,这是实现更强大业务的关键步骤和基石。

阅读全文,了解我们提供帮助的众多方面。

我们如何助您一臂之力 - 拉开差距

无论我们的客户需要什么 - 我们都可以提供

在面向网络的专业服务市场上,我们分布在世界各地的 4,000 名顾问组成了最强大的团队之一。 我们将帮助您了解您如何进行数字化并充分利用您的生态系统。 而且我们不只是谈论战略。 我们会以令人惊讶的方式将它转换成策略。 我们相信这些方式会给您的组织增加价值,而且是我们独有的。 我们和您一起商讨、设计、构建和运行服务。 无论我们的客户需要什么 - 我们都予以满足。

我们涵盖整个运营范畴

BT Networks and IT services我们有专攻,而并非通才。 我们拥有的是网络和 IT 服务的全方位技能。 我们在本地和全球交付客户告诉我们对他们来说最重要方面的成果。 我们的顾问共同形成七个实践团队,涵盖从客户联络中心、安全和业务咨询到网络、IT、移动性和统一通信的所有方面。

我们从商业角度出发运用技术

我们相信技术应该尽可能地产生增值效果。 因此,我们从这一点出发并以此为目标设计方案,帮助我们的客户实现其未来目标。 通过“建议视野”服务,我们解决业务、运营、技术和创新的全方位挑战。 我们确保首先理解“为什么”(业务目标)和“是什么”(业绩),然后再联手集中应对“如何”(人员、流程和技术)。

我们的服务:

移动性专业服务
我们的专业服务将帮助您充分利用您的移动技术,从移动应用和企业托管移动性 (EMM) 到 BYOD 策略及实施。通过业务流程改造并打造一个更灵活机动的团队,我们会对您的人员和客户产生很大的影响。简而言之,我们会帮助您把握流动性日益增强以及不可逆转的“自带设备办公”(BYOD) 趋势所带来的推动组织价值增长的绝佳机会,并从中获得巨大效益。除此之外,通过现场人力调配自动化、库存管理和资产可视性解决方案,我们还可以帮助您提高供应链的效率。

网络专业服务
希望您的网络经得起未来的考验,并确保它符合您的组织日益增长的需求?那么我们的网络专业服务就适合您。 我们的全球网络专业人员团队将引导您在混合网络、云网络、软件定义的网络 (SDN) 和网络功能虚拟化 (NFV) 的复杂世界里游刃有余。最终,我们会利用我们的独特见解和数十年的经验,通过发现服务、战略和咨询为您制定正确的网络策略并提高网络性能、改进应用程序。

IT 专业服务
我们的 IT 专业服务将帮助您去芜存菁,使您的系统更加高效。我们的顾问将通过各种各样的服务,包括 IT 战略、IT 路线图、数据自动化、大数据、云与整体 IT 现代化,全面改造您的一切。

毫无疑问,信息将使企业保持前进的步伐并带来竞争优势。 大数据正在爆炸性增长,数据中心需要不断扩大以应付需求。 但在某个阶段,您要问自己各种问题。 存储这些大数据的成本要多少? 我是否负担得起让我的 IT 团队专注于大数据的管理? 我是否能够追踪并生成符合不断变化的监管要求所需的信息?

统一通信专业服务
希望使用统一通信 (UC) 改进您与客户及团队的沟通方式? 那么我们的专业服务将满足您的要求,能使您的业务更灵活、响应更迅速、减少差旅费用,同时为使用视频、网络会议和 Microsoft Lync 打开了新的机遇。 我们可以帮助您充分利用您的统一通信技术和应用,以最具成本效益的方式立即将分散的团队汇集到一起,使您能够提高生产力,对新的机遇与发展作出更快的响应。

CRM 专业服务
我们的专业服务可以通过 CRM、呼出联络中心与客户交互管理来帮助改善您的客户服务和效率。我们与 Genesys、Avaya、Verint 和 Nice 等合作伙伴联手,以满足各种技术要求,从多媒体、语音记录和屏幕记录到座席桌面、复杂路由以及减少债务和管理营销活动等运营需求。

有效的联络中心运营是出色客户体验的核心。 它可以通过改善所有渠道的人际互动来培养客户关系,实现业务增长。在竞争日益激烈的世界里,您需要确保充分利用您的投资。

安全专业服务
我们的专业服务将帮助提高您的业务基础设施和应用程序的安全性。由于新技术和通信,这个世界上充斥着数据。 您的数据将无处不在 - 在云中、在移动设备上、在您的办公室和现场。 安全问题让人头痛。

但我们可以帮助您管理风险和网络威胁。 我们会:

  • 确保只有授权人员才可以访问您的数据
  • 确保您符合最新的法律法规
  • 帮助您开发整体安全方法,涵盖网络威胁、云安全和大数据

BT Advise 服务
我们可以帮助您把目标变成结果。在一个瞬息万变的世界里,您可能会日益偏离目标。 这恰恰是我们擅长的一个领域。我们将全面审查各种技术解决方案,选择那些不仅能帮助您解决最复杂的业务挑战,还能把挑战转化为机遇的解决方案。

如果您的企业需要支持,我们可以提供定制的建议。如果您需要我们解决一个特定问题,服务套餐可能更合适。 无论是业务、运营、技术还是创新挑战,我们都能确定将您的目标转变成切实成果的人员、流程和技术。

我们的经验

Celgene 信赖 BT,在 BT IP Connect 全球平台上整合其全球广域网。

该公司的全球业务在五年时间里增长了五倍,因此需要一个快速灵活的网络以便跟上业务发展的步伐。为了实现这一目标,Celgene 希望在一个平台上统一全球网络。 他们评估了多家网络供应商,最后选择了 BT。

我们以破纪录的时间成功实施了 Celgene 遍布世界各地所有地点的网络覆盖,而且没有中断业务。自那以后我们添加了新的联系地点,包括在美国和瑞士开设多家办事处,以及在中国、俄罗斯、新加坡、波兰、芬兰、挪威、土耳其、韩国和中国台湾设立了办公机构。一直以来服务质量都极其可靠。 即使飓风也不能带来影响。

在仔细审查要求后,我们的 BT Advise 顾问与大量 Celgene 人员进行了面谈,然后建议 Celgene 首先利用提供集中控制功能的第三方工具创建一个安全、分散的协作虚拟工作空间。

这样就可以为分散和集中的 VDI 选项创建指导原则。首先在整个公司内部采用并实施分散选项,使具有适当信任和安全水平的合作伙伴和承包商可以从他们自己的设备访问 Celgene 网络。

BT IP Connect 全球网络使一切恢复正常。 它提供了更好的性能,而且没有额外的成本。服务提供周期得到改进,随着公司不断扩大,我们可以灵活地迅速添加新的地点。 因此我们与 BT 的关系无疑得到大大加强。”
- Bernard Pujol,Celgene 公司全球 IT 运营服务部,执行董事

社区医院转变为现代医学标杆

Hiranandani 医院靠近印度一个最有活力的城市:孟买,在短短 10 年里已跻身印度一流医疗保健机构之列。 得益于 BT 的鼎力帮助,该医院已被视为先进医疗实践的典范, 获得的一系列奖项足以证明这一点。

首席执行官 Sujit Chatterjee 博士知道我们实施过英国国家卫生服务的转型工作。他需要一个强有力的合作伙伴以帮助创造一个经得起时间考验的 ICT 基础设施。 而且希望合作对象能够熟悉不断发展的技术,就像顶尖外科医生熟悉复杂的人体组织一样。

他对多家公司进行了评估,我们凭借满足其期望所需的杰出医疗技术知识脱颖而出。我们向其展示了我们知道如何利用医疗信息使临床过程更快、更安全,并产生更好的结果以及改善患者体验。

我们向他们解释我们需要什么的时候,从来没有感到任何犹豫。 现在,我每个星期都会在我们的项目会议上与 BT 团队交流。 我的 IT 团队也非常有规律地与 BT 互动。 某些问题会频繁出现,所以甚至在我不知道的情况下,我的团队就已经与 BT 合作解决了问题。”
- Sujit Chatterjee 博士,首席执行官,

为什么选择 BT

为什么选择 BT

作为以通信为中心的专业服务行业内最大的机构之一,我们:

  • 在全球有约 4,000 名顾问
  • 拥有世界各地的 263 家客户
  • 拥有行业领先的 BT Advise 研讨会
  • 基于拥有 12,000 个文件的 IPR 邮件协作系统。

分析家引言:

BT 在为跨国公司客户提供一致的全球支持方面远远超过其大多数英国竞争对手。 BT 全球服务提供的 BT Advise 服务针对英国和全球范围内的大客户将咨询、系统集成和托管服务能力集中纳入一个团队责任之下,而且提供特定于垂直行业的服务。”
- 英国商业服务公司评估,2014 年 1 月 22 日发布

BT 全球服务是该领域的又一家市场领导者。 它是您的战略首选,并且得到 Ovum 的大力推荐,特别是作为全球网络 IT 相关服务的一站式提供商。 BT 采用面向服务的周密方法,以其专业的服务能力为后盾。”
-Ovum - 决策矩阵:面向亚太区跨国公司的电信网络服务 - 2013 年 3 月 13 日,Claudio Castelli

我们的专业服务能够:

  • 通过运营一个高效、可靠和安全的网络,给您的组织带来价值
  • 释放组织的潜能,帮助您进入新的市场
  • 提供您需要的专家支持,确保您的网络能够施展您的雄心
  • 将您的网络基础设施从 IPv4 无缝更新到 IPv6
  • 保护您的资产并制定应对灾难的策略
  • 确保遵守审计和问责标准
  • 提高您在客户中的可信度
  • 让您的组织更好地适应市场条件并作出迅速响应
  • 让您的组织真正享受云服务
  • 让您能迅速访问世界领先供应商提供的最新技术
  • 帮助您随时准备为您的客户提供帮助。