Canales de atención al cliente

Canales de atención al cliente

Ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes canales de comunicación para atender y gestionar de incidencias, consultas, reclamaciones o peticiones. Estos canales están a su disposición 24 horas al día, los 365 días del año, y le atendemos indistintamente en español e inglés.

      • Canal Web: En el portal de autoservicio para clientes de MyBTArea. Si no dispone de usuario y clave para acceder por favor consulte con su gestor comercial.
      • Canal telefónico:
            • Clientes corporativos Gestión estándar, Estándar+, Entry: 912706009 ó 901111109 (opción 1 para incidencias y opción 2 para peticiones, consultas o reclamaciones). Fax: 912706243
            • Clientes corporativos Gestión Personalizada (Advanced, Premium): 901010724.
            • Clientes Pyme y Residenciales: 1434
            • Clientes BT Móvil: 611128225 ó 225
  • Correo electrónico: Si utiliza este canal es imprescindible que utilice alguno de los siguientes formularios:
  • Apertura de nuevo caso:

  • Actualización de caso existente