Contratación electronica

Contratación electronica

Las contrataciones de los productos y servicios que ofrece BT se efectuarán a través de la dirección web http://www.bt.es mediante la herramienta Ventana BT. Para ello, se ha establecido un procedimiento de contratación en el que una vez mostrada la descripción del servicio concreto, funcionalidades y/o especificaciones del mismo y las tarifas vigentes, el cliente que desee contratar encontrará un icono con esta denominación a través del cual accederá a las Condiciones Generales de Contratación del Servicio. Una vez leídas por el Cliente, y si está conforme con las mismas, las aceptará o cancelará el procedimiento. En el supuesto de que las acepte, cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática. Tanto la aceptación de las Condiciones como el envío de los datos se registran de forma automática en los Sistemas de BT. No obstante lo anterior, las Condiciones Generales de Contratación estarán siempre accesibles en la web bt.es.

BT enviará al cliente confirmación documental de la contratación efectuada mediante correo electrónico en el plazo de veinticuatro horas desde que BT reciba la aceptación, conforme a lo establecido anteriormente. BT archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

Durante el proceso de contratación BT pone a disposición de los Clientes los siguientes sistemas de validación de datos y sistemas de recarga automática de datos:

  • Comprobación del formato correcto de Código Cuenta Corriente.
  • Comprobación del formato correcto del NIF / C.I.F /Tarjeta de Residencia.
  • Validación (elegible por el Cliente) de la dirección sobre un callejero electrónico a nivel de ciudad, provincia, calle y código postal.
  • Validación del correcto formato de un email.
  • Validación del nombre y apellidos del Cliente (longitud adecuada, alfanuméricos).
  • Formato del nº de FAX y teléfono.
  • Longitud de todos los campos introducidos desde cualquier Formulario.
  • Protocolos de seguridad en Usuario/Password

Además el Cliente podrá modificar on line los siguientes datos:

  • Números de teléfonos y fax
  • Si el Cliente es una Pyme (nº de empleados, dirección de página web y facturación.

Por razones de seguridad y, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para modificar datos personales es necesario realizar una solicitud que deberá dirigirse a por BT España, Compañía de Servicios Globales de Telecomunicaciones, S.A. Unipersonal., a la siguiente dirección: C/ Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid indicando la referencia "Protección de Datos".

En la solicitud del Cliente se hará constar:

  • Nombre, apellidos y fotocopia del Documento Nacional de Identidad.
  • Petición en la que se concreta la solicitud.
  • Domicilio a efectos de notificaciones

Todas las contrataciones con BT se formalizarán en castellano.

Contratación telefónica

Las contrataciones se efectuarán a través del Centro de Atención al Cliente de BT, accesible a través del número telefónico 1433. El Cliente recibirá información de las especificaciones y/o funcionalidades del servicio que desee contratar, de las tarifas vigentes y de la disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación del mismo en la web bt.es. Si decide contratarlo, el cliente facilitará los datos que le sean requeridos para formalizar el pedido.

En el momento en que BT vaya a comenzar a prestar el servicio contratado, BT enviará al cliente confirmación documental de la contratación efectuada mediante correo electrónico, como regla general, o en soporte escrito mediante carta certificada.