Empleados digitales

Empleados digitales

Transformación Digital

Colaboración entre sus empleados sin problemas de compatibilidad de tecnologías

El empleado digital trabaja en un entorno eficiente y productivo. Tiene la libertad de trabajar desde cualquier lugar y la ubicación ya no le impone dónde y cómo trabajar. Puede cambiar entre diferentes canales de comunicación y colaborar fácilmente tanto cara a cara como mediante vídeo. Las herramientas de colaboración generan nuevas maneras de trabajar.

67%

Para los empleados, poder
trabajar de forma flexible, en
casa y cuando se desplazan mediante
el uso de la tecnología es más
importante que tener un coche
de empresa.

   

61%

le gustaría tener un acceso
más fácil a las comunicaciones
para trabajar cuando están
fuera de la oficina

   

53%

de los empleados trabaja
de forma flexible

Las ventajas de esta forma de trabajar están claras. Las empresas pueden tener una disminución del 50% en sus costes cuando los usuarios aprovechan alternativas más baratas, como VoIP. Los empleados también pueden ser más productivos, nuestros estudios demuestran que el promedio de duración de las llamadas ha disminuido porque estas son más efectivas cuando los usuarios no necesitan repetir constantemente lo que dicen o pedir alguna aclaración.

Descargue nuestro nuevo whitepaper rellenando el formulario de la derecha, donde exploramos cómo puede utilizar la transformación digital para lograr sus objetivos en experiencia digital de los empleados.

Primero las personas, después la tecnología

Primero las personas, después la tecnologíaUn organigrama puede mostrar la jerarquía, pero no representa cómo interactúan realmente las personas dentro y fuera de una organización. Las prioridades de colaboración y las necesidades de diferentes dispositivos son tan diversas como lo son las funciones.

Creemos que el mejor resultado se obtiene al poner en primer lugar a las personas y en segundo lugar a la tecnología. No existe ninguna contradicción en la necesidad de obtener reducción de costes, y a la vez mayor productividad y más motivación. El enfoque adecuado logra los tres objetivos.

Pero cambiar las herramientas de comunicación y colaboración implica una gran transformación. Una mala experiencia de usuario es un obstáculo a la hora de tener las ventajas que se esperan, mientras que una buena experiencia de usuario es fundamental. La interoperabilidad entre los proveedores de tecnología y los sistemas es clave para garantizar la experiencia adecuada.

Cómo podemos ayudarle

Cómo podemos ayudarle
Nuestra experiencia demuestra que, si logramos que funcione para cada persona, se obtiene el mejor resultado. Quiere decir proporcionar los servicios apropiados, al precio adecuado, una magnífica experiencia de usuario de principio a fin y un plan para poner en marcha rápidamente la nueva experiencia. Tenemos experiencia práctica con más de 700.000 usuarios que utilizan o están implementando nuestras plataformas cloud.

Nuestra metodología se basa en agrupar a los usuarios en tipos de personas: grupos de gente con las mismas necesidades y la misma forma de trabajar. Una visión clara de las personas permite definir la tecnología correcta.

Tenemos un amplio catálogo de capacidades cloud, de red, movilidad, seguridad, gestión y servicio que reunimos en el conjunto adecuado de servicios y experiencia para cada persona. Los precios de estos servicios que prestamos son flexibles y transparentes para cada persona.

Cada persona tiene un plan y unos requisitos de adopción propios. El plan adecuado para su adopción impulsa la adquisición temprana, disminuye los costes del proyecto y proporciona ventajas inmediatamente. Y cada persona tiene una medida diferente del éxito, diferentes informes y diferentes KPIs del avance y del impacto.

Al adoptar la tecnología y la formación adecuadas y fomentar una cultura de colaboración en su empresa, encontrará ese equilibrio crítico entre el ahorro de costes y la productividad”. 
- Andrew Small, Vicepresidente de comunicaciones unificadas, movilidad, contact center y portfolio CPE

Nuestro último estudio: Colocar a los empleados en primer lugar mediante la transformación digital

Nuestro último estudio: Colocar a los empleados en primer lugar mediante de la transformación digitalHemos entrevistado a más de 400 CEOs para averiguar cuáles son sus principales prioridades y desafíos en su camino hacia la mejora de la experiencia de los empleados. Descargue nuestro whitepaper, que explora los resultados en detalle, rellenando el formulario de la derecha.

Hemos descubierto que generar una mejor experiencia digital para el empleado es un objetivo primordial para muchos CEOs. Las tecnologías clave que sustentan la experiencia digital de los empleados, el cloud, la movilidad, la red y la seguridad, deben estar bien implementadas y disponibles, incluso en ubicaciones remotas. Sin embargo, los obstáculos a los que se enfrentan los CEOs, como las tecnologías obsoletas o las infraestructuras de telefonía fija, hacen difícil introducir servicios de comunicaciones unificadas a la carta que satisfagan las expectativas de los actuales empleados en movilidad. Los CEOs también identifican otra barrera: la falta de entendimiento y visión de lo que los empleados realmente necesitan.

Descargue el informe y averigüe qué piensan los CEOs, incluye la hoja de ruta para identificar fácilmente dónde se encuentra su empresa. Hemos creado una guía práctica para ayudarle a entender cómo puede avanzar hacia una experiencia digital de los empleados como parte de su camino hacia la transformación digital.

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