Productos y soluciones

Converged LAN Services

Introducción

Un único proveedor para la gestión de toda su red

Servicios LAN convergentes de BT le permite integrar todas sus comunicaciones en una única infraestructura. BT le ofrece una gama completa de servicios: desde el suministro, la instalación y el mantenimiento de los equipos hasta los servicios de gestión de redes. Le ofrecemos redes de área local (LAN), de área amplia (WAN) y de telefonía IP, respaldadas por distintas opciones de servicio. Crearemos un paquete adaptado a sus necesidades.

Ventajas

Reduzca costes con la convergencia de las comunicaciones

Servicios LAN convergentes de BT pone a su alcance las ventajas de las comunicaciones basadas en IP (Internet Protocol). Al permitir voz en la LAN/WAN, se crea una única plataforma multiservicio que puede transmitir voz, datos y vídeo, así como otras numerosas aplicaciones. La integración de todas sus comunicaciones en una única red, le permitirá:

  • Reducir costes: la convergencia de voz y datos en una única red permite reducir los costes de cableado, red, mantenimiento y equipamiento.
  • Simplificar la gestión: al disponer de un solo proveedor de soporte (lo que implica un único contrato, una única factura y un departamento de servicios global) para todas sus redes LAN y sus equipos de telefonía IP en todo el mundo, su servicio mejorará y la complejidad de la gestión se reducirá notablemente.
  • Potenciar la eficiencia operativa: disponer de una infraestructura fiable y segura para todas sus comunicaciones, le permitirá incrementar la eficiencia operativa de su negocio.
  • Mejorar la productividad: el acceso compartido a las aplicaciones en tiempo real que ofrece esta infraestructura única aumenta la productividad de los empleados, ya que pueden colaborar manteniéndose conectados dondequiera que se encuentren.
  • Mejorar el servicio prestado al cliente: una infraestructura gestionada permite ejecutar aplicaciones innovadoras, como las soluciones unificadas de centro de contacto, la Mensajería y el Vídeo de comunicaciones unificadas, destinadas a mejorar aun más las comunicaciones internas y externas.
  • Centrarse en el negocio: BT gestiona su red y de sus equipos para que usted pueda concentrar todas sus energías en su actividad.
  • Garantizar la continuidad empresarial: confíe en nuestros excelentes Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y podrá implementar la convergencia manteniendo las aplicaciones vitales para su negocio.

Principales características y ventajas

Servicios LAN convergentes de BT le garantiza servicios para LAN e IPT, cuyas funciones principales incluyen:

  • Equipo gestionado: BT se encargará del suministro, la instalación y el mantenimiento de todos los equipos y componentes de red de sus instalaciones, sea cual sea su ubicación, para que usted pueda concentrarse por completo en otros aspectos determinantes de su negocio.
  • Rápida implementación: dispondrá de una amplia gama de opciones, entre las que se incluyen la gestión de proyectos, su diseño y puesta en marcha, la instalación in situ y la experimentación, a fin de que tenga en funcionamiento las aplicaciones en el menor tiempo posible.
  • Rendimiento de la red: para asegurar que disfruta de la máxima calidad de voz, este tipo de tráfico se transferirá a través de la red MPLS (Multi-protocol Label Switching) de BT, compatible con las clases de servicio, lo que garantiza un servicio de voz de alta calidad en un entorno IP.
  • Servicios profesionales: gracias a su dilatada experiencia en soluciones de convergencia, los asesores de BT podrán ayudarle a optimizar su infraestructura.
  • Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS): BT le ofrece Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) para entregas puntuales y disponibilidad de servicios en redes LAN y WAN, lo que le proporcionará una visión unificada del rendimiento total de su infraestructura.
  • Departamento de asistencia: nuestros departamentos de asistencia locales proporcionan un único punto de contacto para todas las consultas y pequeños contratiempos que puedan surgirle.

Con este servicio, también disfrutará de diversas opciones de gestión y mantenimiento, entre las que cabe destacar:

  • Gestión de la configuración: incluye desde actualizaciones, adiciones, migraciones y cambios de software, hasta el archivado y la restauración de datos para evitar su posible pérdida.
  • Gestión de fallos: permite solucionar los fallos de forma remota, transparente y automática para evitar interrupciones no deseadas y garantizar que éstas no afecten a su servicio.
  • Informes de rendimiento: supervisa y calcula el rendimiento de su red en tiempo prácticamente real. Los informes personalizados identifican y analizan las áreas problemáticas para determinar dónde deben aplicarse medidas correctivas.
  • Mantenimiento: desarrollaremos un paquete personalizado en función de los requisitos específicos de su empresa.

Componentes

Una única red para voz y datos

Servicios LAN convergentes de BT concentra el outsourcing de la gestión de sus infraestructuras de LAN y telefonía IP en manos de BT. Esta solución ofrece una amplia gama de servicios de LAN e IPT para satisfacer sus necesidades de voz y datos.

BT le ofrece todos los servicios necesarios para integrar voz y datos en una única red, desde el suministro, la instalación y el mantenimiento de los equipos hasta los servicios de gestión de redes. Estos servicios se basan en la gama de productos líderes de IPT y LAN de Cisco y se encuentran disponibles para organizaciones de ámbito nacional o internacional.

Servicios LAN convergentes de BT pone a su disposición una combinación de servicios y conocimientos, en la que cada elemento se comercializa por separado de modo que pueda encontrar el combinado perfecto que necesita su organización, todo en un mismo contrato.

No es necesario preocuparse de las dificultades técnicas que supone integrar diferentes tecnologías y gestionar nuevos servicios y plataformas de red. BT garantizará el diseño técnico de la solución implementada, así como su instalación, gestión del proyecto y prestación del servicio durante todo el periodo de vigencia del contrato. Igualmente, si lo desea, BT puede asumir la gestión o el mantenimiento de los equipos LAN e IPT existentes.

Especificaciones técnicas

Especificaciones técnicas

Actualmente, Servicios LAN convergentes de BT incluye el siguiente equipamiento CPE (Customer Premises Equipment) de Cisco:

Soluciones de telefonía IP gestionada: los servicios de voz y las aplicaciones asociadas de BT se crean alrededor del sistema de Cisco Unified Communication. Cisco Unified Call Manager dota con prestaciones y capacidades de telefonía empresarial a dispositivos de telefonía en red como teléfonos IP, dispositivos de procesamiento de medios, pasarelas de Voz sobre IP y aplicaciones multimedia.

Soluciones LAN gestionadas: incluyen el diseño, la instalación y la gestión de los conmutadores LAN inteligentes, basados en la serie de conmutadores Catalyst de Cisco.

Soluciones WLAN gestionadas: BT ofrece a sus clientes la red Cisco Unified Wireless Network, que garantiza una movilidad continua a través de sus sofisticadas prestaciones.

  • Soporte para multimedia Wi-Fi (WMM)
  • Calidad de servicio (QoS)
  • Redes LAN virtuales
  • Roaming rápido y seguro en los niveles 2 y 3
  • Seguridad WLAN avanzada
  • Estudio de radiofrecuencia (RF) por sede

Nota: existe la posibilidad de suministrar equipamiento de otros proveedores bajo demanda.

También se incluyen las opciones de servicio siguientes:

Servicios profesionales: nuestros expertos asesores le ayudan en distintas áreas:

  • Diseño e implementación de aplicaciones complejas
  • Evaluación del estado de la LAN
  • Diseño de LAN de nivel 3
  • Convergencia de voz y datos
  • Dispositivos LAN combinados (como conmutador o firewall)
  • Descubrimiento de la LAN

Formación IP convergente: formación in situ proporcionada por BT, que incluye:

  • Planificación previa a la instalación
  • Soporte in situ durante la puesta en marcha
  • Administración del sistema de telefonía IP de Cisco
  • Formación del usuario final de telefonía IP de Cisco
  • Formación para el usuario y administración de IPCC Express
  • Unity VoiceMail y Mensajería unificada: formación para el usuario final y administración
  • ARC: formación para el usuario de la consola operativa

Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS): nos comprometemos a ofrecerle un servicio excelente y, para ello, ponemos a su disposición Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) para garantizar tres aspectos básicos.

  • Entrega puntual
  • Disponibilidad de servicio
  • Rendimiento de la red MPLS

Informes de rendimiento: disfrute de distintas opciones de supervisión del rendimiento, como:

  • Paquete Silver: indica el estado en el que se encuentran los elementos del servicio, incluidos los dispositivos LAN, a la vez que proporciona información sobre tendencias y un resumen del estado de la LAN.
  • Paquete Gold: incluye las mismas prestaciones que el paquete Silver, además de informes detallados y gráficos sobre los valores del estado general, el rendimiento y la disponibilidad.
  • Paquete Platinum: incluye las mismas prestaciones que los paquetes Silver y Gold, así como informes personalizados que pueden ejecutarse a intervalos seleccionados.

Gestión de la configuración: va destinada a protegerle frente a cualquier pérdida de datos e incluye:

  • Actualizaciones, adiciones y cambios de software
  • Archivo de configuraciones de software LAN activas
  • Gestión de actualizaciones de software
  • Archivo y restauración in situ

Gestión proactiva de fallos: le permitirá evitar y limitar al máximo interrupciones provocadas por los fallos de funcionamiento. Entre estos servicios se incluyen:

  • Servicio de diagnóstico rápido: acceso remoto a su red para diagnosticar y solucionar fallos.
  • Supervisión proactiva de alarmas: servicio de control de fallos de nivel básico para identificar posibles problemas.
  • Gestión proactiva de averías (LAN): acceso activo a los dispositivos para supervisar los indicadores de rendimiento.
  • Supervisión de puertos críticos: supervisión proactiva de los puertos particulares especificados en intervalos frecuentes.
  • Departamento de asistencia: acceso a soporte especializado las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Mantenimiento: en función de la disponibilidad, se ofrece la posibilidad de elegir entre dos paquetes de mantenimiento:

  • Servicio estándar: mantenimiento en horario laboral normal, excluyendo fines de semana y días festivos, con un tiempo de respuesta máximo el final del siguiente día laborable.
  • Servicio total: mantenimiento 24 horas con un tiempo de respuesta in situ inferior a 4 horas.

Instalación gestionada de proyectos: para minimizar la interrupción por problemas de funcionamiento. BT le ofrece:

  • Gestión de proyectos: acuerdo sobre el plan de lanzamiento del proyecto y la gestión de la implementación.
  • Puesta en marcha: diseño, puesta en marcha y pruebas.
  • Instalación de los equipos in situ: proceso de carga de la configuración, pruebas de funcionalidad y verificación de que la red detecta el equipamiento realizando pruebas en la solución completa.
  • Pruebas: desde las pruebas iniciales más simples (de conexión y encendido) hasta la instalación completa, configuración y replicación en red.

Opciones de adquisición de equipos: le permiten elegir la combinación que mejor se ajuste a su empresa y presupuesto.

  • Propio del cliente
  • Tramitación de leasing (sujeto a disponibilidad)
  • Alquiler

Clientes potenciales

Posibles compradores

La integración de voz y datos en una única red tendrá un impacto significativo en su negocio, permitiéndole reducir costes y mejorar la productividad. La consultora Gartner afirma que para 2010, el 40% de las empresas habrá completado la convergencia de todas sus redes de voz y datos en una única red, y más del 95% de las empresas medianas y grandes habrá iniciado ya este proceso.

Servicios LAN convergentes de BT pone a su alcance una solución eficaz para lograr la convergencia de las comunicaciones, aportando la ventaja adicional de obtener un servicio completamente gestionado por BT, con lo cual usted podrá concentrarse realmente en las cuestiones vitales para su negocio. Las ventajas de la convergencia son aun más destacadas si se tiene oficinas repartidas en regiones y países distintos, o si se pretende renovar, ampliar o actualizar la infraestructura actual de LAN, WAN y voz. Asimismo, su utilidad puede acentuarse en caso de reubicar o incorporar nuevas sedes o de implementar una estrategia de trabajo flexible.

Disponibilidad

Disponibilidad

Servicios LAN convergentes de BT puede instalarse en todos los países en los que BT ofrece servicio, garantizando una capacidad estándar en todo el mundo. Se puede adquirir en:

  • Estados Unidos
  • Francia
  • España
  • Noruega
  • Dinamarca
  • Suecia
  • Benelux
  • Suiza
  • Alemania
  • Asia Pacífico
  • Irlanda

Este servicio también está disponible en el Reino Unido, con el nombre de Servicios LAN gestionados de BT.

Por qué BT

Por qué BT

Con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de redes IP para migrar y gestionar la funcionalidad de voz, BT dispone de demostrada capacidad para ofrecer soluciones de convergencia de redes. Dada nuestra calidad de agente destacado para la convergencia IP en el Reino Unido, gozamos de una experiencia y conocimientos inigualables para realizar implementaciones a gran escala. Esta capacidad se amplía ahora para dar soporte a nuestros clientes globales. El extensivo alcance de nuestra red MPLS nos permite dar cobertura a más de 100 países. El respaldo de nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio globales le garantiza que su infraestructura estará “siempre activa” y a disposición de las necesidades de su negocio.

Servicios LAN convergentes de BT se fundamenta en la excelente gama de productos IPT y LAN de Cisco. Desde 1998 gozamos de la certificación Gold Partnership de Cisco. Con una red de más de 4.000 expertos ingenieros, disponemos de los conocimientos necesarios para ofrecer soluciones Cisco. Además de suministrar equipamiento LAN e IPT, Servicios LAN convergentes de BT también le ofrece una amplia gama de servicios para aprovechar al máximo la experiencia de BT y disponer de un paquete realmente adaptado a las necesidades de su empresa. BT le ofrece también la posibilidad de implementar una solución de Comunicaciones unificadas que goza del máximo nivel de acreditación por parte de Microsoft.

Términos y condiciones

Son aplicables los términos y condiciones estándar de BT. Póngase en contacto con su gerente de cuentas para obtener más información sobre los precios actuales de BT.