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Interview de Rim Zorkani Consultante Senior en Communications Unifiées chez BT.

Dans le cadre de notre focus consacré à « BT One », activité dédiée aux Communications Unifiées chez BT en France, nous recevons aujourd’hui Rim Zorkani.

Entretien avec Rim Zorkani.

Rim est Consultante Senior Communications Unifiées, une profession qu’elle nous présente à l’occasion d’une interview : « BT est un groupe à dimension internationale avec une grande diversité de nationalités qui permet à un jeune ingénieur, de pouvoir monter en compétences rapidement dans un environnement technique très intéressant. BT évolue sur des domaines technologiques innovants comme : la sécurité, le réseau, le Data, l’IT et les Communications Unifiées […] »

1. Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de vos expériences professionnelles précédentes ?

Rim Zorkani : J’ai un doctorat en Réseaux et Technologies de l'Information, obtenu en 2002 à l’Université Paris 13, dont le sujet d’étude était la transmission de flux vidéo. Durant cette période, j’ai assuré un poste d’ingénieur de recherche au sein d’un grand groupe de télécommunications français en relation avec mon sujet de thèse.

J’ai ensuite occupé durant deux ans un poste d’attaché temporaire d’enseignement et de recherche à l'Institut Galilée, où j’enseignais, et encadrais des ingénieurs réseaux et télécoms. Je suivais parallèlement mes travaux de recherche au sein du laboratoire L2TI de l’université Paris 13. Ce fut deux années d’expériences passionnantes, très enrichissantes !

Après mon doctorat, j’ai rejoint une jeune société en tant que responsable d’une équipe de développeurs. Je travaillais pour le compte d’un groupe de télécommunications sur des services de « streaming ».

En juin 2006, j’ai intégré la société NET2S (spécialisée dans le secteur de la finance et des télécoms), en tant que consultante. Ma première mission fut pour le compte d’un client en tant qu’experte technique. J’ai ensuite rapidement évolué vers la fonction d’architecte.

En 2008, j’ai rejoint BT en France en tant que consultante dans les domaines de la vidéo et de la voix sur IP (Visioconférence, IPTV, VoD, Streaming, ToIP/VoIP, etc.) mais également sur la gestion de projets et de l’avant-vente.

2. Aujourd’hui, quelles sont vos missions principales ?

Rim Zorkani : Je suis consultante senior et responsable d’une équipe d’experts techniques. Mes missions sont axées principalement sur le développement de l’activité et la réalisation de nos prestations de conseil, d’expertise et d’intégration dans les Communications Unifiées.

3. Pouvez-vous nous parler de votre métier ?

Rim Zorkani : Au sein de BT, j’ai rapidement évolué vers l'activité de « Consulting » afin de travailler pour différents grands comptes sur des projets ou des problématiques spécifiques pour lesquelles j’apporte mon expérience et mon expertise technique. Que cela soit dans les domaines de la voix sur IP en collaboration avec le service Marketing afin de transformer l’expression d’un besoin fonctionnel en solution technique, en vidéo sur IP (videostreaming, visioconférence, etc.) ou encore en support et en expertise technique.

D’autre part, dans ma fonction de manager, il est essentiel de maîtriser les techniques UCC (Unified Communications and Collaboration) et d’avoir un certain niveau d’expérience pour savoir animer une équipe et gérer le cas de chaque collaborateur. Cela implique de devoir les soutenir dans leur mission, de les aider à prendre du recul sur leur travail afin de trouver les bonnes solutions. Mais également, de les seconder sur des bilans pour capitaliser leur réussite, les féliciter le cas échéant et les aider à dépasser et à rebondir après un échec.

4. D’après-vous, les femmes sont-elles suffisamment représentées dans votre métier ?

Rim Zorkani : Aujourd’hui je suis experte technique senior et je gère une équipe d’experts composée essentiellement d’hommes. J’évolue dans un environnement professionnel favorable dans lequel ma carrière progresse grâce à BT, mais où, je dois le reconnaitre, les femmes sont peu représentées. En tant que femme, évoluer sur des fonctions occupées exclusivement par des hommes est un véritable challenge !

Malheureusement, les stéréotypes persistent. Le choix d’une filière d’études en Sciences et technologie de l’information et de la communication (STIC) ne s’effectue pas sur la réalité connue des métiers de ce secteur mais sur les représentations sociales. En effet, avec l’arrivée du micro-ordinateur, la représentation de l’informaticien, s’est figée sur un modèle masculin pris dans une relation exclusive avec l’ordinateur.

Je souhaiterais faire passer un message auprès des jeunes filles, lycéennes, diplômées de grandes écoles d'ingénieurs ou d’universités afin de les encourager à choisir les filières techniques qui mènent aux métiers de l’informatique et à ne pas fuir ou abandonner ces études en cours de route.

5. Quelles sont les qualités nécessaires pour exercer votre métier ?

Rim Zorkani : D’après moi, il faut avoir beaucoup de rigueur, de créativité, d’anticipation, d’autonomie et bien entendu il faut savoir écouter pour comprendre les besoins de son client afin d’y répondre à bon escient.

Par ailleurs, il est essentiel de savoir évoluer avec les différentes techniques. La veille technologique est indispensable dans notre métier pour progresser et s'informer de façon systématique sur les solutions innovantes et les sujets les plus récents.

6. Quel est l’intérêt pour un jeune ingénieur de rejoindre BT ?

Rim Zorkani : BT est un groupe à dimension internationale avec une grande diversité de nationalités qui permet à un jeune ingénieur, de pouvoir monter en compétences rapidement dans un environnement technique très intéressant. BT évolue sur des domaines technologiques innovants comme : la sécurité, le réseau, le Data, l’IT et les Communications Unifiées.

BT donne la possibilité d’intervenir sur des missions en France mais aussi d’évoluer sur des projets à l’international. Les postes proposés sont soit chez des clients externes en conseil et en assistance technique, ou bien sur des forfaits internes.

Grâce à nos projets d’envergures et de longue durée mais également à nos centres de services, un jeune ingénieur pourra s’appuyer sur l’expertise de nos équipes. Pour des profils plus confirmés, la complexité et les besoins de nos clients permettent à nos collaborateurs d’intervenir sur des problématiques techniques poussées qui requièrent des compétences d’analyse, de conseil et de propositions de solutions adaptées à leurs besoins.

7. Que recommanderiez-vous à un jeune embauché ?

Rim Zorkani : Je lui recommanderais d’optimiser ses chances en donnant la meilleure impression de lui-même dès les premiers jours. Un jeune embauché doit se faire connaître dans l'entreprise et partir à la rencontre des autres. Il doit être ouvert. Un des critères de la réussite est de savoir communiquer tout en restant humble. Je lui conseillerais d’échanger, de poser des questions, de montrer qu'il est intéressé par son travail et par sa mission. Nouer le dialogue est l’une des clés de la réussite.

D’autre part, un jeune embauché doit démontrer sa capacité à être autonome dans les tâches qui lui sont confiées, de montrer de l'enthousiasme et l'intérêt qu'il a pour ses nouvelles fonctions mais aussi la capacité de travailler en équipe pour apprendre à évoluer.

Enfin, dans notre métier il faut être pragmatique. En effet savoir optimiser les solutions techniques en fonction des besoins, des priorités et du budget du client ainsi que les contraintes de délai est essentiel.

Contact :

BT
Agathe Esclatine
Community Manager, BT France
Tel: +33 (0)1 78 41 20 00
agathe.esclatine@bt.com