Produits et solutions

Converged LAN Services

Présentation rapide

Un fournisseur unique pour gérer l’ensemble de votre réseau

Les services Converged LAN de BT vous permettent de combiner toutes vos communications dans une infrastructure unique. Nous fournissons une gamme complète de services, tels que la fourniture, l'installation et la maintenance des équipements, mais aussi gestion de réseau. Nous pouvons fournir des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) et la téléphonie IP, le tout sous forme de différentes options de service, afin de créer une offre groupée adaptée à vos besoins.

Avantages

Réduire les coûts grâce aux communications convergées

Les services Converged LAN vous offrent les avantages des communications basées sur IP (protocole Internet). Le service peut « autoriser la voix » sur vos réseaux locaux et étendus, créant une plate-forme unique pour le transport de la voix, des données, de la vidéo et potentiellement une multitude d’autres applications. La combinaison de vos communications sur un réseau unique vous offre les avantages suivants :

  • Réduction des coûts : la convergence de la voix et des données sur un même réseau peut réduire les coûts associés au câblage, au réseau, à la maintenance et aux équipements.
  • Simplification de la gestion : avec un seul fournisseur pour l’assistance, un contrat unique, une facturation unique et un centre de services mondial pour tous vos réseaux locaux et votre téléphonie IP dans le monde entier, vous améliorez le service et vous réduisez la complexité de gestion.
  • Augmentation de l’efficacité opérationnelle : avec une infrastructure fiable et sécurisée pour toutes ses communications, votre entreprise peut poursuivre son activité plus efficacement.
  • Amélioration de la productivité : l’utilisation d’une infrastructure unique offre un accès partagé en temps réel aux applications, ce qui améliore la productivité du personnel, les employés pouvant collaborer en ligne où qu’ils se trouvent.
  • Amélioration du service client : une infrastructure gérée vous permet d’exécuter des applications innovantes, telles que Unified Contact Centre, Unified Messaging et Unified Communications Video, afin d’améliorer davantage encore vos communications internes et externes.
  • Maintien de la priorité sur le cœur de métier : lorsque BT gère votre réseau et les équipements de votre site, vous êtes libre de vous concentrer sur votre activité principale.
  • Continuité opérationnelle : en vous fiant à notre qualité de service et à nos contrats de niveau de service (SLA), vous pouvez mettre en œuvre la convergence tout en préservant vos applications stratégiques.

Principales caractéristiques et avantages

Les services Converged LAN vous offrent des services LAN et IPT :

  • Équipements gérés : nous pouvons mettre à disposition, installer et gérer les équipements et les composants réseau situés dans vos locaux, où que vous vous soyez dans le monde, ce qui vous libère et vous permet de vous concentrer sur d’autres questions stratégiques.
  • Déploiement rapide : tout un éventail d’options, dont la gestion de projet, la conception et la mise en service, l’installation et la mise en place sur site, sont disponibles pour vous aider à rendre vos applications opérationnelles aussi vite que possible.
  • Performances du réseau : afin de garantir une voix sur IP de qualité supérieure, BT vous propose de transporter vos communications sur son réseau MPLS.
  • Services professionnels : forts d’une grande expérience dans la prestation de solutions convergentes, les consultants de BT vous aideront à optimiser votre infrastructure.
  • Contrats de niveau de service (SLA) : nos SLA pour la ponctualité et la disponibilité des services sur les réseaux locaux et étendus vous permettent d’avoir une vision unique des performances de bout en bout de votre infrastructure.
  • Service d’assistance : nos services d’assistance nationaux constituent un point de contact unique pour tous vos problèmes ou questions.

Le service inclut différentes options de gestion et de maintenance, telles que :

  • Gestion de la configuration : mises à jour, déplacements, ajouts et changements logiciels liés à l’archivage et à la restauration de données pour vous protéger contre les pertes de données.
  • Gestion des défaillances : télémaintenance (TMA) sans perturbation susceptible d'entraver la bonne marche de vos activités.
  • Comptes-rendus sur les performances : surveillance et mesure des performances de votre réseau quasiment en temps réel. Des comptes-rendus personnalisés identifient et analysent les problèmes pour vous permettre de prendre les mesures correctives adéquates.
  • Maintenance : il est possible de développer une offre personnalisée adaptée aux besoins de votre entreprise.

Composants de la solution

Bénéficiez d’un réseau unique pour la voix et les données

Les services Converged LAN vous permettent d’externaliser la gestion de vos infrastructures de réseau local (LAN) et de téléphonie IP (IPT) en la confiant à BT. Ils offrent plusieurs niveaux d’assistance LAN et IPT adaptés aux besoins et données de votre entreprise.

Nous fournissons tous les services nécessaires à une intégration voix/données sur un seul et même réseau, tels que mise à disposition, installation, maintenance et gestion des équipements. Ces services s’appuient sur les technologies de pointe Cisco en matière de réseau local et de téléphonie IP, et sont accessibles aux entreprises opérant au niveau national comme international.

Converged LAN vous permet de choisir parmi tout un éventail de services et expertises, chaque élément faisant l’objet d’une tarification distincte. Vous pouvez ainsi créer un solution répondant exactement aux besoins de votre entreprise, le tout sous un seul contrat.

Plus besoin de vous préoccuper des aspects techniques relatifs à l’intégration de différentes technologies et à la gestion de nouvelles plates-formes et nouveaux services réseau ! Nous nous chargeons de la conception de la solution, de son installation et de sa gestion, et en assurons la maintenance pendant toute la durée du contrat. Si vous le désirez, nous pouvons également prendre en charge la gestion et l’entretien de vos équipements de réseau local et de téléphonie IP existants.

Spécifications techniques

Spécifications techniques

Les services Converged LAN comprennent actuellement les équipements sur site (CPE) de Cisco suivants :

Solutions de téléphonie IP managées : Les services voix de BT et les applications associées sont conçus autour du système de communication unifié de Cisco. Cisco Unified Call Manager étend les fonctionnalités de téléphonie d’entreprise aux périphériques de réseau de téléphonie par paquets tels que les téléphones IP, les périphériques de traitement des médias, les passerelles voix sur IP (VoIP) et les applications multimédia.

Solutions LAN gérées : ces solutions englobent la conception, l’installation et la gestion de commutateurs de réseau local intelligents, et sont basées sur les séries de commutateurs Cisco Catalyst.

Solutions réseau LAN sans fil managées : pour offrir une mobilité en toute transparence, BT propose à ses clients un réseau sans fil unifié Cisco qui englobe les fonctionnalités avancées suivantes :

  • prise en charge du multimédia Wi-Fi (WMM) ;qualité de service (QoS)
  • réseaux virtuels ;
  • relai rapide et sécurisé couche 2 et couche 3 ;
  • sécurité WLAN avancée ;
  • évaluation des fréquences radio du site ;

Remarque : Sur demande, il est possible de fournir des équipements provenant d’autres fournisseurs.

Le service propose également les options de service suivantes :

Services professionnels : nos consultants experts peuvent vous accompagner pour :

  • la conception et déploiement d’applications complexes ;
  • les contrôles d'état des réseaux LAN ;
  • la conception des réseaux LAN de couche 3 ;
  • la convergence voix/données ;
  • les périphériques LAN combinés (ex. commutateur/pare-feu) ;
  • la découverte LAN ;

Formation sur les réseaux IP convergents : nous pouvons vous fournir une formation sur site portant sur les éléments suivants :

  • Planification préalable
  • Assistance sur site lors de la mise en service
  • Gestion du système de téléphonie IP de Cisco
  • Formation à l’intention des utilisateurs finaux de la téléphonie IP de Cisco
  • Gestion d’IPCC Express et formation des utilisateurs
  • Unity VoiceMail et Unified Messaging : gestion et formation des utilisateurs finaux
  • ARC : formation des utilisateurs sur la console système

Contrats de niveau de service : nous nous engageons à fournir un service d’excellence et proposons des SLA pour les éléments suivants :

  • Livraison à temps
  • Disponibilité des services
  • Performances de réseau MPLS

Comptes-rendus sur les performances : nous proposons une gamme d’options de surveillance des performances, telles que :

  • Silver Package : indique l’état des options du service, dont les périphériques de réseau local, et fournit des informations de tendance ainsi qu’une synthèse de l’état du réseau local.
  • Gold Package : comprend les éléments Silver Package, auxquels s’ajoutent des comptes-rendus plus détaillés et graphiques sur l'état des réseaux, les performances et la disponibilité.
  • Platinum Package : comprend les éléments Silver Package et Gold Package, auxquels s’ajoutent des comptes-rendus personnalisés qui peuvent être générés à intervalles choisies.

Gestion de la configuration : elle est proposée pour offrir une protection contre la perte des données et inclut :

  • déplacements, ajouts et changements de logiciels ;
  • configurations d'archivage des de logiciels LAN actifs ;
  • gestion des mises à niveau des logiciels ;
  • services de restauration et d’archivage sur site

Gestion proactive des défaillances : facilite la prévention des défaillances et limite les perturbations qu’elles engendrent. Ces services comprennent :

  • service de diagnostics rapides : permet d’accéder à distance à votre réseau afin de diagnostiquer et de réparer les défaillances ;
  • surveillance proactive des alarmes : identifie les problèmes potentiels grâce à un service d’entrée de gamme de surveillance des défaillances ;
  • gestion proactive des défaillances (LAN) : accès actif aux périphériques pour surveiller les indicateurs de performances ;
  • surveillance des principaux ports : permet de surveiller de manière proactive des ports spécifiques à des intervalles de cinq minutes ;
  • service d’assistance : vous donne accès à une assistance compétente 24 h/24 et 7j/7.

Maintenance : selon la disponibilité, vous pouvez choisir entre deux offres de maintenance pour répondre à vos besoins spécifiques :

  • assistance standard : maintenance pendant les heures de bureau, sauf week-ends et jours fériés, avec réponse avant la fin du jour ouvrable suivant.
  • assistance complète : maintenance 24 h/24 avec un temps de réponse sur site de moins de quatre heures.

Gestion de l’installation : proposée afin de minimiser les perturbations, nous pouvons fournir les services suivants :

  • gestion de projet : contrat relatif au plan de déploiement d’un projet et gestion de la mise en œuvre ;
  • mise en service : conception, mise en service et test ;
  • installation d’équipement sur site : chargement de la configuration, test des fonctions, vérification de la visibilité de l’équipement sur le réseau et test de la solution de bout en bout ;
  • mise en place : depuis les simples tests (tests de branchement et d’activation) jusqu’à l’installation complète, la configuration et la réplication de réseau.

Options d’achat d’équipement : choix de la configuration qui convient à votre activité et à votre budget :

  • propriété du client ;
  • accords de crédit-bail (sous réserve de disponibilité) ;
  • location.

À qui s'adresse ce service

À qui s’adressent ces produits ?

La combinaison de la voix et des données sur un même réseau peut avoir un impact significatif sur votre activité en participant à la réduction des coûts et à l’amélioration de la productivité. La société d’études et de recherches Gartner pense que d’ici 2010, 40 % des entreprises auront achevé la convergence de l’ensemble de leurs réseaux voix et données en un réseau unique, et plus de 95 % des grandes et moyennes entreprises auront entamé le processus.

Ceci s’avère particulièrement intéressant si vous avez des employés et des bureaux dans de nombreux pays ou régions, ou bien si vous cherchez à renouveler, développer ou mettre à niveau votre infrastructure actuelle voix ou de réseau local ou étendu.

Cette approche peut également être avantageuse si vous déménagez, ajoutez des sites ou cherchez à mettre en œuvre une stratégie de travail flexible.

Disponibilité

Disponibilité

Les services Converged LAN peuvent être installés dans tous les pays où BT est présent et ils offrent des fonctionnalités standard dans le monde entier. Ils sont commercialisés à partir des pays suivants :

  • États-Unis
  • France
  • Espagne
  • Norvège
  • Danemark
  • Suède
  • Benelux
  • Suisse
  • Allemagne
  • Asie-Pacifique
  • Irlande

Ce service est également proposé au Royaume-Uni sous le nom BT Managed LAN.

Pourquoi choisir BT

Pourquoi choisir BT ?

BT a une solide expérience de la convergence réseau et développe des réseaux IP depuis plus de 20 ans, ce qui vous aidera à migrer et à gérer vos capacités voix. Outre son expérience de la convergence IP (la plus grande du marché britannique), BT maitrise parfaitement la mise en œuvre de projets internationaux à grande échelle. Notre réseau MPLS a une couverture mondiale et s’étend sur plus de 100 pays. Il est accompagné de contrats de niveau de service de bout en bout afin de vous apporter la certitude que votre infrastructure est toujours disponible, au service de vos exigences opérationnelles.

Les services Converged LAN reposent sur la gamme leader de produits de réseau local et de téléphonie IP de Cisco. Nous sommes partenaire « Cisco Gold Partnership » depuis 1998 et nous possédons une forte expérience de la prestation de solutions Cisco, avec plus de 4 000 ingénieurs certifiés. En plus de la fourniture d’équipements de réseau local et de téléphonie IP, BT Converged LAN vous propose également une large gamme de services qui vous permettent de tirer pleinement parti de notre expertise et de bénéficier d’une offre groupée spécialement adaptée aux besoins de votre entreprise. Nous vous offrons également la possibilité de mettre en œuvre une solution de communications unifiées qui détient le niveau le plus élevé d’accréditation Microsoft.