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Il nuovo innovation showcase di BT aiuta le aziende del settore dei servizi finanziari a creare customer experience digitali sicure

DC17-038 (27 Marzo 2017)

BT apre un nuovo showcase per il settore bancario e assicurativo con demo interattive di come le più recenti innovazioni digitali possano dare vita a customer experience coinvolgenti e sicure

BT ha annunciato oggi l'apertura di un customer experience showcase per i suoi clienti del settore finanziario. Situato all’interno del suo polo di ricerca e sviluppo di Adastral Park nel Regno Unito, mostra come le innovazioni digitali possano essere adottate in modo sicuro all’interno delle organizzazioni che operano nel campo dei servizi finanziari per migliorare l'efficienza e la customer experience, oltre che per creare una piattaforma di supporto alla crescita.

Nel Regno Unito ed a livello globale le società di servizi finanziari stanno ripensando il modo in cui interagiscono con i clienti, per sfruttare le tecnologie digitali ed al contempo rispondere alla concorrenza e alle normative, che sono in continua evoluzione.

Per aiutarle in queste sfide, BT ha creato un nuovo showcase dedicato al loro settore, con più di 20 soluzioni già disponibili che abbracciano l’interazione con il cliente, la produttività dei dipendenti, l'efficienza operativa e la sicurezza.

Una visita allo showcase permette ai decisori chiave delle imprese che si occupano di servizi finanziari di sperimentare in modo diretto le innovazioni fintech quali digital signage interattivo ed intuitivo, video personalizzati e soluzioni per i ‘remote expert’. Questo li aiuterà a capire come la loro organizzazione possa fornire ovunque e in qualunque momento servizi multimediali ai clienti.

Per contribuire a rendere sicura la customer experience, lo showcase offre ai visitatori la possibilità di vedere all’opera gli ultimi sviluppi nella tecnologia di sicurezza con crittografia quantistica, con cui proteggere le informazioni digitali trasmesse nelle organizzazioni. Le demo di sicurezza includono anche strumenti in tempo reale per indirizzare le violazioni di sicurezza, che mettono in difficoltà gli aspiranti aggressori, nonché strumenti di analytics e sorveglianza.

BT Agile Bank

I CIO, i CISO e i responsabili della compliance nelle aziende di servizi finanziari, in virtù del fatto che le normative cambiano continuamente, avranno la possibilità di provare gli strumenti per la sorveglianza normativa che, in maniera olistica, valutano le attività delle persone, i pattern e le tendenze di lungo termine che potrebbero presentare rischi per la sicurezza.

Per dimostrare come proteggere l'accesso dei clienti ai prodotti finanziari, nello showcase sono presenti strumenti biometrici, tra cui tecnologie di riconoscimento facciale per l'autenticazione degli utenti online e l'autenticazione attraverso la scansione del palmo della mano (palm vein authentication) per i prelievi di contanti.

Trasformata attraverso il digitale, l’organizzazione che offre servizi finanziari avrà alla base un’infrastruttura di dynamic network services che connetterà persone, sistemi e applicazioni. Raccoglierà i dati da uffici, sedi secondarie, device, applicazioni e contact center, mettendoli insieme nel cloud per creare una vista unica del cliente, al fine di analizzarli e di definire i piani operativi.

Nei dynamic network services di BT sono presenti le più recenti innovazioni, quali network functions virtualisation (NfV) e software defined networking (SDN). Questi servizi di rete, ottimizzati per il cloud, possono dare alle aziende del settore dei servizi finanziari l'agilità di adattarsi ad esigenze in evoluzione e mostrare come l'innovazione nelle infrastrutture IT ‘core’ sia di vitale importanza per i loro piani di trasformazione digitale.

BT gestisce una rete globale di customer innovation showcase a Londra, Sevenoaks e Adastral Park per quanto riguarda il Regno Unito, e nelle città di Amsterdam, Bruxelles, Delhi, Dubai, Hong Kong, Jakarta, Johannesburg, Kuala Lumpur, Madrid, Milano, Mumbai, New York, Parigi, Pechino, Shanghai, Singapore, Sydney e Tokyo.

Ashish Gupta

Il nostro nuovo innovation showcase combina le più recenti soluzioni fintech con l’esperienza di BT acquisita sul campo nel corso degli ultimi 30 anni servendo alcune delle principali banche e assicurazioni di tutto il mondo. Ai business leader del settore bancario e assicurativo, in qualunque fase del percorso di trasformazione digitale si trovino, siamo in grado di mostrare come la tecnologia, integrata con il contatto interpersonale, possa soddisfare in modo sicuro ed efficiente le esigenze dei loro clienti ed al contempo gettare le basi per l'innovazione e la crescita.”
- Ashish Gupta, President, UK and Gobal Banking & Financial Markets nella divisione Global Services di BT

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Media Relations Manager, BT Italia
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