Networked ITのためのコンサルティングサービス

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概要

概要

BT はお客様と密に連携を図り、パートナーとして信頼いただけるよう関係を構築します。お客様は BT と協力しながら、ネットワーク、コンタクトセンター、モビリティ、セキュリティ、IT、ユニファイドコミュニケーションに最適なテクノロジーソリューションを導入し、それらを活用して組織の競争力を高めることができます。

「BT グローバルサービスは、スコアカード上でリーダーと位置づけられています。 特に戦略面では上位にランクします。Ovum は、とりわけグローバルネットワーク IT 関連のサービスを提供するワンストップショップを探している企業に、BT を有力候補として検討することをお勧めします。 BT は、コンサルティングサービスを提供する能力を生かした、高度なサービス重視のアプローチを特長としています」
- Ovum - デシジョンマトリックス:アジアの MNC のための通信ネットワークサービス -
2013 年 3 月 13 日、Claudio Castelli


「BT は、多国籍企業に一貫性のあるグローバルサポートを提供するという点では、英国内の他のライバル会社の追随を許していません。 BT グローバルサービスは、英国および世界各地の大規模顧客を対象に、コンサルティング、システム統合、マネージドサービスのさまざまな機能を 1 つのチームが提供する BT Advise と、業界に特化したサービスを提供します」
UK Business Services Company Assessment、2014 年 1 月 22 日発行

BT の思い

未来を予測することはできません。

新しいテクノロジー、新しい課題、新しい困難は、いつも突然現れます。

私たちはみな、日々世界が結びつきを強めていることを感じています。

では、どのようにすれば、このつながりを最高の形で活用することができるでしょうか? 企業が競合優位性を維持するには、どうすればよいのでしょうか?

この課題には上手に取り組む必要があります。 そのためには、多くの情報を必要とします。 BT のコンサルタントには次のような特長があります。

  • 経験、柔軟性とスピード
  • お客様に対して、最善のテクノロジーをアドバイス
  • お客様のビジネスを理解し、さらに強化できる可能性を探し出す

BT にはお客様よりさまざまなご要望が寄せられます。 そうしたご要望にお応えするために、BT は次のような課題に取り組んできました。

  • お客様の IT 環境を業界の競合他社と比較して評価する
  • 既存のプラットフォームへの投資を無駄にせず、新しいテクノロジーの活用に必要な柔軟性を備える
  • お客様のパートナーと協力して、より効果的にアウトソーシングモデルの可能性を引き出す
  • ビジネスチャンス、コスト、リスクのバランスを取りながら、次世代のモビリティを最大限に活用する
  • お客様の社員が時間や場所の制約を受けずに仕事ができるように、敏捷性を向上する
  • モバイルを導入しつつ、ビジネスプロセスを変革する
  • 既存の ICT 環境を管理しつつ、クラウドソリューションへの移行を手助けする
  • お客様の IT を、柔軟でスケーラブルな重要差別化要素へ、またより強いビジネスのための基盤へと変革する

BT がどのようにお手伝いできるか、ご覧ください。

BT によるお手伝い

BT はお客様のご要望にお応えします

BT の 4,000 名に及ぶコンサルタントは世界各地で活躍しており、市場最大規模でネットワーク指向のコンサルティングサービスを提供しています。 お客様のエコシステムをデジタル化し、その力を最大限発揮できるようお手伝いします。 戦略についてお話しするだけではなく、それらを計画に反映させます。 BT が考えるさまざまな方法は、お客様の組織に付加価値を提供します。 サービスのコンサルタント、設計、構築、実施を一貫して行います。

運用は BT が引き受けます

BT は、ネットワークと IT サービスのあらゆる側面を熟知しています。 ローカルレベルでもグローバルレベルでも、お客様にとっての最重要分野で数々の実績を残してきました。 BT のコンサルタントは、カスタマーセンター、ネットワークセキュリティおよびビジネスコンサルティング、IT、モビリティ、ユニファイドコミュニケーションなどあらゆる領域をカバーする 7 つのチームに分かれてサービスを提供しています。

BT Networks and IT services

BT は、ビジネスの観点からテクノロジーを考えます

BT では、テクノロジーは多くの付加価値をもたらすものであるべきと考えています。 そのため、目的は何かをまず考え、お客様が今後の目標を達成できるように道筋を立てます。 Advise Horizons を通じて、ビジネス、運用、テクノロジー、革新のさまざまな課題に全面的に取り組みます。 常に、「なぜ」(ビジネス目標)と「なに」(ビジネス結果)を理解してから、お客様と協力しながら「どのように」(人、プロセス、テクノロジー)に焦点を当てます。

BT のサービス:

モビリティコンサルティングサービス
BT のコンサルティングサービスは、モバイルアプリケーション、Enterprise Managed Mobility(EMM)、BYOD 戦略などのモバイルテクノロジーを最大限活用するのに役立ちます。 ビジネスプロセスの変革と、柔軟で敏捷なチームの構築を通じて、お客様のビジネスに大きなインパクトを与えることができます。 言い換えれば、モビリティの向上と BYOD(Bring Your Own Device:私用端末の業務利用)によって、組織により大きな価値が生まれるチャンスがあるのです。 さらには、現場作業の自動化、在庫管理、資産の可視化を実現するソリューションによって、サプライチェーンの生産性も向上させます。

ネットワークコンサルティングサービス
今お使いのネットワークが、今後も拡大し続ける組織のニーズに対応する必要がありますか? BT のネットワークコンサルティングサービスがお手伝いします。 ネットワークプロフェッショナルで構成されたグローバルチームは、ハイブリッドネットワーク、クラウドネットワーク、ソフトウェアデファインドネットワーキング(SDN)、ネットワーク機能の仮想化(NFV)といった複雑な世界に対処する必要があるお客様をお手伝いします。 BT は、長年の経験と独自の見識を活用して、お客様にふさわしいネットワーク戦略を開発し、ディスカバリサービス、戦略、コンサルティングを通じてネットワークのパフォーマンスとアプリケーションを向上します。

IT コンサルティングサービス
BT の IT コンサルティングサービスは、お客様の IT システムを整理統合して、効率的な環境づくりに取り組みます。 BT のコンサルタントは、IT 戦略、 IT ロードマップ、データ自動化、ビッグデータ、クラウド、IT の近代化を含むさまざまなサービスを通じて、総合的な変革を行います。  

情報は、組織が前進するためには欠かせないものであり、競合優位性を高めてくれることは間違いありません。 ビッグデータは増え続け、データセンターも需要に応じて拡大する必要があります。 しかし、その過程では、 このビッグデータの保存には一体いくらかかるのか、 ビッグデータを管理する IT チームと連携できるだろうか、 変わり続ける規制に伴って、規制遵守に必要な情報を提供することができるだろうか、というような疑問にぶつかるはずです。

ユニファイドコミュニケーションコンサルティングサービス
ユニファイドコミュニケーション(UC)を利用してコミュニケーションを改善したいとお考えですか?お客様のビジネスの俊敏性と対応性を高めるだけでなく、ビデオ会議や Microsoft Lync を活用して新しいビジネスチャンスを生み出すと同時に、出張費を削減できます。 お使いの UC テクノロジーやアプリケーションを活用して、分散しているチームをコスト効率が最も高い方法でひとつにまとめることができます。また、生産性を向上させ、新しいビジネスチャンスや開発にすぐに対応できるようにします。

CRM コンサルティングサービス
BT のコンサルティングサービスを導入すると、CRM、アウトバウンドコンタクトセンター、顧客対応管理を通じて、カスタマサービスを効率化できます。 BT は、Genesys、Avaya、Verint、Nice などのパートナーとの協力により、マルチメディア、音声録音、画面録画、エージェントデスクトップ、複雑なルーティングなどのテクノロジー要件や、債務削減やマーケティングキャンペーンの管理などの運用上のニーズに対応します。
効果的なコンタクトセンターの運用は、優れた顧客体験の要です。 すべてのチャネルで個人的な体験を充実させることで、顧客との関係が深まり、ビジネスを広げることができます。 競争が激化している世界では、お客様は投資から最大限のメリットを引き出す必要があります。

セキュリティコンサルティングサービス
BT のコンサルティングサービスは、お客様のビジネスインフラやアプリケーションのセキュリティを強化します。 新しいテクノロジーやコミュニケーションにより、大量のデータが世界にあふれています。 個人や企業のデータは、クラウド、モバイルデバイス、オフィス、外出先など、至るところに存在することになります。 このことはセキュリティの問題点です。

この問題に対応するため、BT がリスクやサイバー脅威を管理するお手伝いをします。 具体的には次を行います。

  • 承認された人間だけがデータにアクセスできるようにする
  • 最新の法律と規制を遵守できるようにする
  • サイバー脅威、クラウドセキュリティ、ビッグデータを対象とした、総合的なセキュリティ対策を策定する

BT Advise サービス
BT は、お客様の目標を実現するお手伝いをします。 変化が絶え間なく続く世界では、目標がさらに遠のくこともあります。 しかし、BT はそんな時に大きな違いを生み出します。 ありとあらゆるテクノロジーソリューションを精査し、お客様が抱える最も複雑なビジネス課題を解決するだけでなく、その課題をビジネスチャンスへと変えるソリューションを選び出します。

ビジネスでサポートが必要な際、BT はお客様の状況に応じたアドバイスを行います。 特定の課題の解決には、サービスパッケージの導入がより効果的な場合があります。 ビジネス、運用、テクノロジー、革新についてどんな課題があっても、お客様の目標を具体的な成果につなげる人、プロセス、テクノロジーを見つけ出します。

成功事例

BT の IP Connect グローバルプラットフォームに世界規模の WAN を統合した Celgene は、BT に信頼を寄せています。

グローバルビジネスが 5 年で 5 倍になる場合、その成長に対応できる迅速かつ柔軟なネットワークが必要になります。そのため、Celgene では世界規模のネットワークを単一に統合することになりました。数社が検討された結果、BT が選ばれました。

BT は、世界中に広がる Celgene のオフィスを対象に、業務を中断させることなく、記録的な速さでネットワークを導入しました。米国、スイスのオフィス数ヵ所だけでなく、中国、ロシア、シンガポール、ポーランド、フィンランド、ノルウェイ、トルコ、韓国、台湾のサイトへの新たな接続を確立しました。 現在では、質の高いサービスが高い信頼性で常時提供されています。 大型ハリケーンが来ても影響はありません。

BT Advise のコンサルタントは、さまざまな要件を見直した後、多くの Celgene の従業員と面談しました。その結果、集中制御を実現するサードパーティツールを使って、安全で分散型のコラボレーション仮想ワークスペースを確立することを提案しました。

これを受け、分散型と集中型の両方の VDI オプションのためのガイドラインが作られました。 分散型オプションの採用が決まり、全社規模で導入されたことにより、パートナーや契約社員は、適切な信用とセキュリティが適用された自分たちのデバイスから Celgene のネットワークにアクセスできるようになりました。

「BT の IP Connect グローバルネットワークは、環境をリセットしてくれました。 追加コストを投入しなくても、パフォーマンスの向上が実現できます。 サービス提供リードタイムが改善され、当社の事業の拡大に合わせて新しいサイトをすぐに追加できる柔軟性も備えています。 Celgene と BT の関係は、確実に深まっています」
- Bernard Pujol Celgene Corporation、グローバル IT オペレーションサービス担当エグゼクティブディレクター

地域の病院が現代医療の象徴に

インドの活気あふれる街ムンバイの近くにある Hiranandani Hospital はたった 10 年でインドのトップ医療機関の仲間入りを果たしました。 BT の支援により、現在では高度医療機関の象徴となっています。 数々の名誉ある賞の受賞がその証です。

チーフエグゼクティブである Sujit Chatterjee 医師は、英国の国民医療サービスと取り組んだ BT の変革的な仕事を知り、関心を寄せていました。 彼は、時間が経過してもその役割を果たすことができる ICT インフラを構築するため、強力なパートナーシップを探していたのです。 一流の外科医として最新のテクノロジーに精通した人々と協力して仕事をすることは、人間の身体と同じように複雑な作業です。

数社の企業を評価した結果、Hiranandani Hospital の要望を満たすために必要な医療テクノロジーを熟知していた BT が選ばれました。 BT は、医療情報科学を使って臨床プロセスをより速く安全に進める方法を知っていること、よりよい成果と患者体験の改善を実現できることを示しました。

「我々が何を必要としているかを、躊躇することなく説明できました。 今では、BT チームと毎週プロジェクト会議を開いています。 当院の IT チームもかなり定期的に BT とやり取りしています。 私が知らないところでも、さまざまな質問が生まれていますが、チームは BT と協力しながら問題を解決しています」
– Sujit Chatterjee 医師、チーフエグゼクティブ

BT を選ぶ理由

BT を選ぶ理由

業界で最大規模を誇るコンサルティングサービスを提供する BT には次のような特長があります。

  • 世界中に約 4,000 名のコンサルタント
  • 世界各地で 263 社のクライアントをサポート
  • 業界をリードする BT Advise Academy
  • 12,000 件のドキュメントを保存する IPR メールコラボレーションシステム

アナリストの評価:

「BT は、多国籍企業に一貫性のあるグローバルサポートを提供するという点では、英国内の他のライバル会社の追随を許していません。 BT グローバルサービスは、英国および世界各地の大規模顧客を対象に、コンサルティング、システム統合、マネージドサービスのさまざまな機能を 1 つのチームが提供する BT Advise と、業界に特化したサービスを提供します」
UK Business Services Company Assessment、2014 年 1 月 22 日発行

「BT グローバルサービスは、スコアカード上でリーダーと位置づけられています。 特に戦略面では上位にランクします。Ovum は、とりわけグローバルネットワーク IT 関連のサービスを提供するワンストップショップを探している企業に、BT を有力候補として検討することをお勧めします。 BT は、コンサルティングサービスを提供する能力を生かした、高度なサービス重視のアプローチを特長としています」
- Ovum - デシジョンマトリックス:アジアの MNC のための通信ネットワークサービス -
2013 年 3 月 13 日、Claudio Castelli

BT のコンサルティングサービスは次の項目を提供します。

  • 効率的で信頼性の高い安全なネットワークを運用し、お客様の組織に価値をもたらす
  • お客様の組織の可能性を引き出し、新しい市場への参入を後押しする
  • ネットワークを要望どおりに構築するため、専門的なサポートを提供する
  • ネットワークインフラストラクチャを IPv4 から IPv6 にシームレスにアップデートする
  • お客様の資産を保護し、災害復旧戦略を策定する
  • 監査基準や会計基準を遵守する
  • 消費者からの信頼を高める
  • 市場の状況に対する組織の順応性と対応性を向上させる
  • クラウドサービスをお客様の組織に導入する
  • 世界のトップレベルのプロバイダーの最新テクノロジーを迅速に使用できるようにする
  • いつでも顧客の求めに応じて対応できるよう支援する