Atraiga a los clientes digitales

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Soluciones para el cliente digital

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Le ayudamos a reducir las diferencias entre las experiencias del usuario en la tienda y online

Una nueva experiencia para el cliente digital

Cada vez más, los clientes digitales esperan encontrar en las tiendas la misma comodidad y personalización que encuentran online. Las empresas de cualquier sector deben ofrecer una experiencia al cliente que cumpla con estas expectativas.

Las innovaciones digitales pueden ayudarle a generar esta experiencia personal y cómoda, y a hacer que su visita resulte más amena, más visual y más atractiva para los clientes. Para ello hay muchas tecnologías nuevas. Entonces, ¿por qué tantas tiendas continúan con el mismo aspecto que hace 20 años? Porque las empresas continúan luchando con problemas básicos relacionados con sistemas antiguos, silos de datos y seguridad. Aunque resulta bastante fácil manejar las nuevas tecnologías en varios puntos, introducirlas a gran escala resulta mucho más desafiante.

Las soluciones para clientes digitales están diseñadas para ayudar a las empresas a superar estos obstáculos y a generar con seguridad una experiencia digital para el cliente que pueda lanzarse sobre su red, a nivel global. Combina módulos básicos para administrar contenidos digitales, productos y personal de las tiendas, apoyado por una infraestructura que facilita el uso compartido de datos y permite que las soluciones digitales funcionen con aplicaciones de negocio ya existentes, todo ello en un paquete seguro en la nube.

Nuestra propuesta le ayudará a recrear en las tiendas todo el compromiso, la personalización, la información y la capacidad de elección a los que está acostumbrado el cliente online. Conseguirá:

  • atraer clientes mediante una excelente primera impresión mediante el uso de cartelería digital, la generación del ambiente adecuado a través de la música y reconociendo y dando la bienvenida a sus clientes de manera personalizada
  • atraer clientes mediante ofertas personalizadas, expositores interactivos y etiquetas inteligentes que proporcionen gran cantidad de información adicional
  • ofrecer un servicio personalizado por el personal en la tienda, ya que dispondrán de acceso sencillo a información acerca de sus productos y servicios, y de clientes de forma individualizada
  • completar cualquier transacción rápidamente mediante puntos de venta móviles o cajas en modo autoservicio

Antes de que transcurran cinco años, todos los clientes esperarán disfrutar de una experiencia como la digital en las tiendas”
 - The Future of the Retail Experience, Forrester 20151

1 Estudio The Future Of The Retail Experience, Digital Business: Digitize The End-To-End Customer Experience, Forrester, agosto de 2015

Recursos

Ficha Técnica

El cliente digital

PDF-229 KB

Una experiencia interactiva en sus tiendas