BT 在中国

我们带来的价值

我们是全球领先的业务通信提供商。我们的 17,000 多名员工遍布世界各地,为全球 180 个国家的 5,500 家跨国公司提供 ICT 服务。

我们将自身在网络、基于云的统一协作、混合云服务和安全性方面的全球优势与丰富的专业知识和全球交付模式相结合,力争成为值得客户信赖的合作伙伴。我们为客户提供其需要的服务,帮助他们实现业务数字化转型。

我们在三个核心领域为客户提供支持:

  • 数字客户:促进其与最终客户进行更深度、更丰富的互动。由 BT Contact 基于云的全球联络解决方案支持,此解决方案跨多个接触点进行集成,旨在提供始终如一的最终客户体验。
  • 数字业务:通过迁移到云提高业务灵活性和创新性。由 BT Connect 的一流动态网络服务和 BT Compute 的最佳连接云提供商支持,为您提供多种选择、控制权和灵活性。
  • 数字员工:通过促进不同技术领域员工的无缝协作,创建富有效益且高效的业务环境。由我们的安全易用的 BT One 协作解决方案支持,旨在提高工作效率和业务处理速度。

所有这一切都有最佳安全性和专业知识的支持,旨在帮助您识别并保护对您业务而言最重要的资产。

我们的产品组合策略和Cloud of Clouds战略将自身与市场领先的合作伙伴的能力和专业知识统一整合到一个云生态系统中,从而创造了强大的新可能性。这就是令数字计划真正融入到客户实践的关键。

我们的资源

  • 2007 年,英国电信大连科技服务中心成立,为位于东北亚地区(大中华区,韩国和日本)的客户提供 24x7 多语种的服务支持。
  • 同一年,英国电信又在北京建立了研发中心,并与清华大学,上海交通大学等中国领先院校进行合作,致力于将前沿的科技研发带给中国客户。
  • 我们在北京和上海均拥有客户创新技术演示中心,以便让客户直观体验最新科技。

中国是一个正在经 历巨大转型的多元 化市场。它正在从一 个传统意义上的低成 本制造国迅速发展 成为一个由时尚奢 侈品牌、创新、不断增长的前端 业务、高价值的市场参与者共同 驱动的新兴市场。随着越来越多 的跨国公司进入中国市场,我们 也正在不断调整自身的运作方式 来更好的服务我们的客户。我们 不断投资于我们的产品组合和员 工,确保BT有领先的优势为客户 提供更专业的服务。我们同样致 力于与本地运营商保持紧密的战 略合作伙伴关系。在BT 中国,每 一个人都满怀信心并对未来充满 期待。”
邱湘营女士 英国电信东北亚区董事总经理

我们的客户

  • 英国电信在中国境内的客户均为跨国公司,如:宝洁,诺华,百威英博,玛氏,联合利华、路透社、雀巢、百事等。这些跨国公司的业务特点均需英国电信向其提供覆盖全球的网络IT服务。
  • 我们同时服务于中国新兴的跨国客户,如华为,中国国际航空公司、中国海运集团、中石化,中兴,海尔集团等,为其提供覆盖亚太地区乃至全球的网络IT服务,以助其向海外市场拓展和加速其全球化进程。

客户的反馈及评价

“海尔之所以选择BT全球网络服务,是因为相对于其他竞争对手,BT能够提供更为全面的整体方案和更高的服务水平。此外,我们还看重英国电信对中国市场的承诺和投资,而且能提供本地服务。海尔的业务需要24x7的服务支持,确保服务中心和每一个联络点的畅通连接是至关重要的。除此之外,BT 也拥有杰出的服务管理系统和问题解决方案。”—海尔集团 全球网络运营与维护发言人

 “中国国际航空公司认为,BT拥有全球覆盖范围最广的网络和最出众的服务能力。我们深信,英国电信不仅能为其在整个欧洲的服务提供有力支持,而且还拥有丰富的资源,能够解决任何可能出现的问题。此外,英国电信的报价最低,因此其解决方案的性价比非常具有优势。”—中国国际航空公司IT总监 戴维•陈 (Davey Chen)

“我们之所以选择BT,是因为它是一家发展完善而稳定的公司,可以为我们提供具有全球影响力的领先技术。 同时,BT显示出对中国的坚定承诺,它的员工,它与客户的合作方式以及它在21世纪的网络技术创新都给我们留下了深刻印象。”—中国海运集团 预配中心总经理 王修平

“我们正在利用BT的呼叫中心解决方案,把分散在80多个国家的客户热线设备集中到了少数几个地方。这使我们能关注每一个国家的客户服务体验,而非技术问题。”—中兴(ZTE)全球客户支持中心 呼叫运营总监 黄海荣

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