Digitaler Mitarbeiter

Digitaler Mitarbeiter

Digital Transformation

Nahtlose, maßgeschneiderte Collaboration-Lösungen für den digitalen Mitarbeiter

Neueste Collaboration-Technologien ermöglichen Mitarbeiter so viel Flexibilität wie nie zuvor. Ob im Office, unterwegs oder vom Home Office aus – mit modernen Tools zur Zusammenarbeit wie Audio-, Video, Webkonferenzen, File Sharing und mobile Apps können Mitarbeiter aussuchen, wie und wo sie ihre Aufgaben effizient erledigen.

In unserer aktuellen Umfrage unter dem Titel „Mobile Multiplier“ gaben 67 % aller Mitarbeiter an, dass ihnen mobile Kommunikationstechnologien wichtiger sind als beispielsweise ein Firmenwagen. 61 % finden es immer noch schwierig von unterwegs aus zu arbeiten, obwohl doch drei von vier Mitarbeitern als wichtigsten Aspekt einer Arbeitsstelle angeben, flexibel arbeiten zu können.

Die Vorteile der neuen Collaboration-Tools liegen auf der Hand: Unternehmen senken ihre Kosten für Collaboration um rund 50 %, wenn Benutzer günstigere Alternativen wie VoIP verwenden. Laut unserer Umfrage werden Mitarbeiter durch neue Technologien auch produktiver: 54% Prozent der Mitarbeiter finden, dass sie vor allem durch Warten Arbeitszeit verschwenden, und 50% Prozent der Befragten gab an, dass sich ihre Produktivität erhöhe, wenn sie mobil arbeiten können.

Mitarbeiter stehen an erster Stelle, Technologie an zweiter

So unterschiedlich Arbeitsstile und Aufgaben auch sind, so unterschiedlich sind die Tools, die Mitarbeiter nutzen. In vielen unserer Kundenprojekten für internationale Unternehmen zeigte sich die Bedeutung von Aufgabenprofilen. Aufgabenprofile veranschaulichen, mit welchen Tools Mitarbeiter heute und in Zukunft am effizientesten zusammenarbeiten.

Dabei werden zunächst die Nutzer in Gruppen, sogenannte „Persona“, zusammengefasst wie Produkt Manager, der eher vom Home Office arbeitet, Sales Manager, der unterwegs ist, oder Angestellter in der Niederlassung, der im Office sitzt. Anhand von Use Cases wissen wir, was die einzelnen Mitarbeiter am meisten nutzen und können so den geeigneten Mix an Technologien auch von unterschiedlichen Herstellern auswählen.

Nach der Definition dieser Persona können wir entsprechend planen und die passenden Technologien integrieren. Das führt zur Zufriedenheit der Mitarbeiter, da sie über die nützlichsten Tools verfügen. Es bringt Ihnen außerdem die erwünschte Auslastung und damit auch Rentabilität ihrer Investionen. Mittelfristig werden Sie durch sinkende Kosten profitieren.  

BT-Services für den modernen, digitalen Arbeitsplatz

  • Cloud-, Netzwerk-, Mobilitäts-, Sicherheits-, Management- und Serviceangebote
  • Für jede Rolle ein maßgeschneidertes Paket aus Services und Benutzererfahrung
  • Für unsere Services bieten wir Ihnen für jede Rolle einen flexiblen, transparenten Preis.

Daneben erarbeiten wir für jede Rolle einen eigenen Katalog an Implementierungsanforderungen und einen eigenen Implementierungsplan. Im Anschluss analysieren die Experten die Ergebnisse mit unterschiedlichen KPIs, damit Sie über Entwicklung und Auswirkungen im Bilde sind.

 

"Mit maßgeschneiderten Collaboration-Technologien sowie guten Schulungen stärken Sie Ihre Teamkultur. Sie sorgen für Akzeptanz und begeistern Ihre Mitarbeiter, wenn diese produktiver arbeiten können. Ihr zusätzliches Plus dabei: die Kosten werden sinken."

- Andrew Small, Vice President, Unified Communications, Mobility, Contact Centre and CPE Portfolio

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