Unser Ansatz
Der Einsatz von Contact Centern als „On-Premise“-Installation erfordert langfristige Investitionen in die Infrastruktur und kann ein ernsthaftes Problem für Ihre Kosteneffizienz und Flexibilität darstellen.
Die Nachfrage schwankt - täglich, saisonal und je nach Marktveränderungen. Aber Ihre Kosten sind fix und viele Anbieter berechnen ihre Lizenzkosten nach der maximalen Last – die Sie dann das ganze Jahr über bezahlen.
Ihre Ambitionen, in neue Regionen zu expandieren, können auch beeinträchtigt werden, wenn Sie das Risiko des Baus eines lokalen Rechenzentrums tragen müssen, bevor Sie überhaupt den Markt testen können.
Die Ressourcen zu finden, um zu beurteilen, wie neue Technologien Ihnen helfen könnten, ist ebenfalls eine Herausforderung - und Ihre Anbieter kennen sich möglicherweise nur in ihrem jeweiligen Bereich gut aus.
Wir können Ihnen helfen, Ihre Effizienz und Agilität zu optimieren. Unsere virtuelle Infrastruktur können Sie nach Bedarf hoch- und herunterskalieren. Unsere vorkonfigurierten Lösungen ermöglichen es Ihnen, neue Technologien risikofrei zu erproben, ohne dass sie eigene Ressourcen oder umfangreiche Forschung benötigen.
Unsere Cloud-basierten Contact Center auf der ganzen Welt bieten Ihnen einen zuverlässigen und sicheren Service zu jeder Zeit.
Und unsere flexible, nutzungsbasierte Lizenzierung ermöglicht es Ihnen, die Kosten dynamisch zu regulieren und erhebliche Einsparungen zu erzielen.
Wie können Sie ein besseres Kundenerlebnis schaffen?
Die Tatsache, dass Cloud Contact Center ihre Kapazitäten herunterfahren können, ist ebenso wichtig wie die Möglichkeit, sie mit steigender Nachfrage hochzufahren.”
Lernen Sie die Experten kennen
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Riccy Sidoli
Riccy is responsible for product management and development of our global customer contact portfolio.