Assurez la conformité de vos solutions de courtage vocal

Enregistrez, contrôlez et analysez toutes vos communications vocales en toute simplicité.

Vue d'ensemble

Aujourd'hui, il ne suffit plus d’enregistrer simplement les conversations. Vous devez stocker vos enregistrements dans une archive commune, garantir leur source et leur audibilité, et transcrire les données en texte à des fins d’analyse et de surveillance.

Et si vous pouviez facilement capturer, contrôler et stocker vos communications de courtage vocal dans le respect des exigences réglementaires et commerciales, quels que soient les systèmes utilisés ?

Vous devez assurer votre flexibilité afin de répondre à vos politiques et exigences juridictionnelles spécifiques, et archiver vos conversations dans une solution de stockage interne, dans un cloud privé ou des solutions tierces.

Nos solutions de courtage s’intègrent aux enregistreurs Verint, Nice NTR, ASC et Red Box, couvrant non seulement la tourelle, mais aussi les outils de collaboration en ligne comme Skype et Cisco.

Et nos outils de veille vous permettent d’assurer votre conformité en exécutant des tests d’aptitude opérationnelle automatiques en début de journée, contrôlant de manière proactive que tous les appels sont enregistrés et abordant ou soulignant tout problème potentiel. Vous pouvez aussi transformer toutes ces informations en renseignements pour vous aider à repérer de nouvelles perspectives commerciales.

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