Übersicht
Die Technologie hat unser Einkaufsverhalten revolutioniert, und diese Änderungen werden sich noch beschleunigen.
Kunden führen den Kaufvorgang nun über Social-Media-Plattformen, Websites, Blogs und vieles mehr aus, teilen dabei Ihre Erfahrungen und interagieren direkt mit den Markenherstellern.
Ihre Kunden erwarten eine Reaktion praktisch in Echtzeit – und Sie wollen die wachsenden Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen. Sie wissen, dass es unerlässlich ist, diese neuen Kanäle und Technologien – und auch die, die in Zukunft noch entstehen werden – zu nutzen. Dadurch können Sie sich von der Masse abheben und sich neue Marktchancen schnell zunutze machen.
Was, wenn Sie all Ihre Plattformen, Kanäle und Anwendungen zusammenführen könnten, um jede Interaktion im Verlauf der Customer Journey zu optimieren?
