Vue d'ensemble

Que vous souhaitiez contrôler le coût ou la flexibilité, nous vous aidons à répondre aux attentes de vos clients qui souhaitent bénéficier d'un service international d'excellente qualité.

Notre vaste gamme de solutions d'expérience client dans la cloud vous propose un mélange parfait d'interactions voix, vidéo, messagerie électronique et Web, intégré à votre système CRM existant et à vos plates-formes de centre d'appels historiques.

  • Nos plates-formes Inbound Contact peuvent recevoir plus de 55 000 clients internationaux et gérer plus de 16 milliards de minutes d'appels par an.
  • Neuf des dix premières compagnies aériennes mondiales et les dix premiers produits pharmaceutiques mondiaux utilisent notre solution Inbound Contact. Qui plus est, cinq des dix premiers produits pharmaceutiques mondiaux utilisent Cloud Contact.

Énergie et environnement

Notre ambition pour 2020 est d'aider nos clients à diminuer leurs émissions de carbone d’un montant au moins trois fois supérieur à notre propre impact carbone de bout en bout. En travaillant avec Carbon Trust, nous avons déjà identifié 31 façons de mesurer la baisse des émissions carbone de nos clients. Leur rapport décrit la façon dont nous calculons la quantité de carbone que nos clients évitent d’utiliser en faisant simplement appel à nos produits et à nos services, tels que les services de collaboration dans le Cloud. Découvrez comment nous réduisons notre impact carbone, tout en aidant nos clients à faire de même.

* Gartner ne promeut aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche ni ne conseille aux utilisateurs de ne sélectionner que les fournisseurs auxquels son rapport attribue les notes les plus élevées ou les meilleurs appréciations. Les publications de recherche de Gartner reflètent les opinions de l'organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des états de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

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