BT ha annunciato oggi un nuovo accordo pluriennale con Walgreens Boots Alliance (WBA) che conferma il ruolo di BT quale partner per la rete di WBA nel Regno Unito e nella Repubblica d'Irlanda. In base all'accordo, BT lavorerà per trasformare la rete di WBA e migliorare la customer experience e quella del personale con l'implementazione di tecnologie di prossima generazione.
Steve Rempel, senior vice president e international chief information officer di WBA, ha detto: “Abbiamo scelto BT perché condividiamo l'obiettivo di offrire una customer experience di livello. I nostri piani digitali richiedono piena visibilità, controllo e sicurezza delle applicazioni e dei dati che attraversano la nostra rete in modo da poter unire le esperienze in-store e online per clienti e colleghi.”
Joris van Oers, managing director, resources, manufacturing and logistics & Europe di BT, ha dichiarato: “La connettività è centrale nel nuovo ambiente digitale che WBA sta creando per i suoi clienti. La nostra rete gestita fornirà un accesso sicuro e affidabile alle applicazioni e ai dati nel cloud e supporterà l'innovazione fornendo agilità per distribuire nuovi servizi più velocemente.”
La rete di BT fornirà un accesso più veloce e reattivo alle applicazioni e ai dati e semplificherà l'introduzione di innovazione nel nuovo servizio clienti, parte integrante della trasformazione digitale di WBA.
Il nuovo servizio gestito supporterà il trasferimento sul cloud delle applicazioni e dei dati aziendali nel Regno Unito e nella Repubblica d'Irlanda e accrescerà la customer experience e quella del personale migliorando l'affidabilità e le prestazioni in termini di connettività nei negozi, nei magazzini, nei centri di distribuzione e negli uffici di supporto dell'azienda.
Progettata pensando alla vendita al dettaglio omnichannel, la rete fornisce a WBA l'agilità necessaria per rispondere a nuove opportunità in un mercato in rapida evoluzione. La soluzione comprende la trasformazione dei servizi vocali nei negozi Boots di UK e Repubblica d'Irlanda, la sicurezza informatica per proteggere clienti, personale e dispositivi, e l'estensione della connettività mobile - con la possibilità nel prossimo futuro di includere il 5G - per la resilienza del servizio e per espandere rapidamente la capacità di sostenere i picchi della domanda.
Carlo Ridolfi
Media Relations Manager, BT in Italia
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