‘Modulo di subentro PMI’ ⇒ compilato e firmato da subentrante e subentrato (firma leggibile)
‘Modulo DBU pubblicazione elenchi telefonici BT Italia’ ⇒ che deve essere compilato dalla parte subentrante indicando le numerazioni che si desidera rendere pubbliche, qualora non venga inviato questo modulo tutte le numerazioni saranno considerate “riservate” e non verranno pubblicate negli elenchi telefonici

Per poter dare seguito alla richiesta di subentro è indispensabile che i moduli indicati siano corredati dai seguenti documenti:

Copia del documento d’identità del Legale Rappresentante della parte subentrante
Visura camerale della società subentrante

I moduli insieme ai documenti richiesti dovranno essere inviati via fax al Numero verde 800 91 90 99.

IMPORTANTE: In assenza dei documenti richiesti per la parte subentrante, non sarà possibile dare seguito alla richiesta di subentro.

2. Puoi richiedere il trasloco dei servizi attivi presso un’altra sede fisica inviando un fax in carta intestata al numero 800 91 90 99, specificando le linee oggetto della modifica richiesta. Per procedere al trasloco è necessario verificare la copertura sulla nuova sede fisica, la verifica sarà fatta dal nostro ufficio competente.

Il termine massimo previsto da contratto per evadere questa tipologia di richiesta è di 45 giorni lavorativi (60 giorni solari).

3. Per richiedere il rimborso di una Nota di Credito è necessario compilare il 'Modulo di richiesta rimborso Nota di Credito PMI' e inviarlo via fax al Numero verde 800 92 74 51.
Ricordiamo che per richiedere il rimborso è necessario avere già ricevuto la nota di credito che di norma viene emessa insieme alla fattura.

4. Se vuoi migrare le numerazioni fisse o mobili ad altro operatore è sufficiente confermare al nuovo gestore i dati necessari per perfezionare il passaggio.
- Per il servizio fisso è necessario fornire il codice migrazione, reperibile o nella fattura BT, o, in alternativa, chiamando il nostro Servizio Clienti al numero 803 195.
- Per il servizio mobile è sufficiente fornire i dati tecnici della SIM.
Per richiedere invece la cessazione totale di tutti i servizi senza migrazione, per favore utilizza le indicazioni presenti in 'Richiesta di cessazione servizio PMI BT Italia' - N.B. solo nel caso in cui si richiede la cessazione definitiva con perdita delle numerazioni fisse o mobili.

5. Per richiedere una migrazione parziale di numerazioni fissi o mobili ad altro operatore è sufficiente confermare al nuovo gestore i dati necessari per perfezionare il passaggio.
- Per il servizio fisso è necessario fornire il codice migrazione, reperibile o nella fattura BT, o, in alternativa, chiamando il nostro Servizio Clienti al numero 803 195.
- Per il servizio mobile è sufficiente fornire i dati tecnici della SIM.
Per richiedere invece la cessazione totale di tutti i servizi senza migrazione, per favore utilizza le indicazioni presenti in 'Richiesta di cessazione servizio PMI BT Italia' - N.B. solo nel caso in cui si richiede la cessazione definitiva con perdita delle numerazioni fisse o mobili.

6. Per cambiare le tue coordinate bancarie è necessario scaricare e compilare il documento ‘Modulo di variazione Coordinate Bancarie' e inviarlo secondo le modalità indicate nel documento stesso.

7. Per comunicare variazioni anagrafiche, come ad es. cambio Ragione Sociale, indirizzo di fatturazione, referente legale, puoi inviare un fax al Numero verde 800 91 90 99 oppure attraverso il Portale Clienti.

8. Per presentare un reclamo puoi inviare una fax al numero 800 92 74 51 oppure inviare una raccomandata a "BT ITALIA Ufficio Reclami - VIA UGO LA MALFA 75/77 - 90146 PALERMO”.

9. Puoi richiedere variazioni sul servizio attivo inviando un fax al numero 800 91 90 99 e specificando le linee oggetto della modifica richiesta. Per alcune tipologie di variazione, come la cessazione parziale del servizio, o il subentro, è necessario compilare un modulo ad hoc come indicato in questa sezione.

10. Si, con le Classi di sbarramento (BP). Per bloccare alcune tipologie di chiamate dalla tua linea fissa BT è necessario scaricare e compilare il documento modulo 'Modulo Richiesta Attivazione/Variazione BP PMI' e inviarlo via fax al Numero verde 800 91 90 99.

11. Puoi richiedere verifiche sulle numerazioni pubblicate negli elenchi telefonici degli abbonati contattando il nostro Servizio Clienti al numero 803 195.

12. Scarica e compila il documento 'Modulo DBU pubblicazione elenchi telefonici' e invialo via fax al numero 800 91 90 99. Prendi anche visione del documento ‘Informativa Ricerca Inversa’.