Übersicht

Unsere umfassenden Lösungen für Cloud-Kundenerlebnisse bieten Ihnen eine perfekte Mischung aus Sprach-, Video-, E-Mail- und Web-Interaktionen, die in Ihr bestehendes CRM-System und Ihre bestehenden Call-Center-Plattformen integriert sind. 

Ob Sie die Kosten oder die Flexibilität kontrollieren wollen – wir helfen Ihnen, die Erwartungen Ihrer Kunden an einen exzellenten Kundenservice zu erfüllen, und zwar weltweit.

  • Mit unseren Inbound-Contact-Plattformen werden weltweit über 55.000 Kunden unterstützt und über 16 Milliarden Minuten pro Jahr verwaltet.
  • Neun der zehn weltweit führenden Fluggesellschaften und alle zehn weltweit führenden Pharmaunternehmen nutzen unsere Inbound-Contact-Lösung – und fünf dieser zehn weltweit führenden Pharmaunternehmen nutzen Cloud Contact.

Energie und Umwelt

Unser Ziel für 2020 ist es, unseren Kunden beim Senken ihrer CO2-Emissionen um mindestens das Dreifache unseres eigenen gesamten CO2-Fußabdrucks zu helfen. In Zusammenarbeit mit dem Carbon Trust haben wir bis jetzt 31 verschiedene Arten identifiziert, den Rückgang der CO2-Emissionen unserer Kunden zu messen. Der Bericht des Carbon Trust beschreibt, wie wir die CO2-Menge ermitteln, die unsere Kunden einfach nur durch das Nutzen unserer Produkte und Services sparen, beispielsweise unserer Cloud Collaboration Services. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir unseren CO2-Fußabdruck verkleinern und unseren Kunden helfen, das Gleiche zu tun.

* Gartner befürwortet oder bewirbt weder Anbieter, noch Produkte oder Dienste, die in Forschungsarbeiten genannt werden, und rät Anwendern auch nicht dazu, ausschließlich die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder sonstigen Bezeichnungen zu wählen. Gartner-Research-Publikationen bestehen aus den Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner und sind nicht als Tatsachenfeststellungen zu verstehen. Gartner übernimmt weder ausdrückliche noch stillschweigende Garantien in Zusammenhang mit dieser Untersuchung und garantiert weder Gebrauchstauglichkeit noch Eignung für einen bestimmten Zweck.

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