Banner

Advise Contact

Ventajas

Si sus contact centers no funcionan eficientemente, está perdiendo negocio

Mediante el Quick Start Contact Center Effiency de BT Advise, detectaremos cualquier disparidad entre sus objetivos y la infraestructura actual. A continuación, le recomendaremos la solución más adecuada y le ayudaremos a implementar una solución de BT Contact que transformará su contact center. Lograremos que sea más fácil para sus clientes contactar con su empresa, ya sea a través de mensajería instantánea, web, correo electrónico, teléfono o autoservicio.

Después del Quick Start, podrá:

  • conocer por completo las ventajas estratégicas que logrará si realiza los cambios sugeridos y tener una guía clara sobre cómo implementarlos
  • constatar la gama de soluciones entre las que puede elegir para desplegar un contact center más eficiente y competitivo
  • descubrir cómo aprovechar al máximo sus inversiones actuales
  • mejorar la experiencia de los clientes al conseguir relaciones más sólidas y rentables.

BT Advise Contact trabajó con nosotros para diseñar una estrategia de consolidación de nuestros contact centers en una solución cloud única. La capacidad de integrar funcionalidad modular como ACD y CRM multicanal como parte del servicio fue una característica clave. La flexibilidad de adaptación instantánea a nuestras necesidades de crecimiento fue otro factor crítico”.
 - Vynet Bravo, Directora de operaciones de contact center, Banco Sabadell

Costes

Costes

Para tener información detallada sobre los precios, póngase en contacto con su comercial o haga clic en ”Solicitar presupuesto”.

Más razones para implementar esta solución

Conocimientos excepcionales para ayudarle a crear un contact center más eficiente

Contamos con una combinación excepcional de conocimientos especializados de nuestros servicios profesionales, capacidades de entrega global y más de 25 años de experiencia en comunicaciones. Nuestros equipos globales de expertos trabajarán con su empresa para diseñar, desarrollar, ejecutar, gestionar y dar soporte a sus contact centers. Contará con las ventajas de prestar un servicio coherente al cliente y soporte para las operaciones globales, menor coste de propiedad y mayores niveles de satisfacción del cliente.

Dedicaremos algún tiempo a descubrir sus desafíos actuales y, a continuación, desarrollaremos las mejores soluciones para usted, que le ayudarán a:

  • tratar consultas complejas de forma rápida y eficiente con el fin de aumentar el ratio de resolución al primer contacto
  • mantener fácilmente una conversación bidireccional, lo cual reduce la insatisfacción y la rotación, aparte de crear relaciones más sólidas y rentables con los clientes
  • aumentar la productividad y la satisfacción de los empleados
  • reducir costes al ofrecer una opción de autoservicio a sus clientes

Disponibilidad

Los servicios de BT Advise Contact están disponibles en todo el mundo. Póngase en contacto con su comercial para obtener información detallada.

Recursos

Ficha Técnica

BT Advise Contact

PDF-709 KB

Optimización del servicio de contact center, mejora de la experiencia del cliente.