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Descripción general

La tecnología ha revolucionado nuestra forma de comprar y estos cambios no van sino a acelerarse.

En la actualidad, los clientes han trasladado el proceso de compra a las redes sociales, páginas web, blogs, etc., compartiendo sus experiencias e interactuando con las marcas.

Su empresa quiere satisfacer la creciente expectativa de respuesta casi instantánea de sus clientes. Sabe que es esencial sumarse a estos nuevos canales y tecnologías, o a cualquier otro que surja en el futuro. Esto le ayudará a destacar entre la multitud y aprovechar las nuevas oportunidades de mercado rápidamente.

¿Qué le parecería poder integrar todas las plataformas, canales y aplicaciones para optimizar cada interacción con el recorrido de sus clientes?

Podemos ayudarle a:

  • Utilizar la nube para mejorar la experiencia de sus clientes generando valiosa información que le permita mejorar continuamente sus productos y servicios.
  • Responder a los cambiantes comportamientos y expectativas de sus clientes ofreciendo un servicio excelente de la máxima calidad.
  • Atender las cambiantes demandas de los contact center, controlando sus gastos a la vez que aumenta su flexibilidad.
Your customers don’t think in terms of channels. They just want a great experience whenever and however they contact you. And they expect you to remember their previous interactions with you so they don’t have to repeat or re-explain things. Find out how we can help boost your customer experience.

¿Cómo puede ofrecer una experiencia mejor a sus clientes?

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Andrew Small

Andrew Small
Vice president, unified communications and contact centres

Andrew is the lead for our unified comms and contact centre products and services globally.

Karine Palacios

Karine Palacios
Global product director for cloud contact centres

Karine is responsible for global product management of our cloud-based contact centre and customer experience solutions.

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