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En la actualidad, los clientes han trasladado el proceso de compra a las redes sociales, páginas web, blogs, etc., compartiendo sus experiencias e interactuando con las marcas.
Su empresa quiere satisfacer la creciente expectativa de respuesta casi instantánea de sus clientes. Sabe que es esencial sumarse a estos nuevos canales y tecnologías, o a cualquier otro que surja en el futuro. Esto le ayudará a destacar entre la multitud y aprovechar las nuevas oportunidades de mercado rápidamente.
¿Qué le parecería poder integrar todas las plataformas, canales y aplicaciones para optimizar cada interacción con el recorrido de sus clientes?
Podemos ayudarle a:
Andrew was appointed Digital Solutions Director in December 2019, reporting to our CEO.
Karine is responsible for global product management of our cloud-based contact centre and customer experience solutions.