Prodotti e Soluzioni

Converged LAN Services

Panoramica

Un unico fornitore per la gestione dell'intera rete

Converged LAN Services di BT vi consente di combinare tutte le comunicazioni in un'unica infrastruttura. Forniamo una gamma completa di servizi tra cui fornitura, installazione e manutenzione delle apparecchiature e gestione della rete. Possiamo fornirvi reti LAN, WAN e telefonia IP, supportate da diverse opzioni di servizi in pacchetti personalizzati in base alle vostre esigenze.

Vantaggi

Riducete i costi con comunicazioni convergenti

Converged LAN Services vi offre i vantaggi delle comunicazioni basate su IP (Internet Protocol). Il servizio vi consente di abilitare le vostre reti LAN e WAN alla comunicazione vocale, creando un'unica piattaforma in grado di trasportare voce, dati, video e, potenzialmente, altre applicazioni. La combinazione delle comunicazioni su un'unica rete vi consente di:

  • Ridurre i costi: la convergenza di voce e dati in un'unica rete può ridurre i costi di cablatura, rete, manutenzione e apparecchiatura.
  • Semplificare la gestione: la presenza di un unico fornitore (un solo contratto, una sola fattura e un solo servizio di assistenza globale) per tutte le apparecchiature LAN e di telefonia IP migliora il servizio e semplifica la gestione.
  • Migliorare l'efficienza operativa: un'infrastruttura protetta e affidabile per tutte le vostre comunicazioni vi consente di aumentare l'efficienza operativa dell'azienda.
  • Aumentare la produttività: l'accesso condiviso in tempo reale alle applicazioni mediante un'unica infrastruttura può migliorare la produttività dei dipendenti consentendo loro di collaborare in linea ovunque si trovino.
  • Migliorare i servizi forniti ai clienti: grazie a un'infrastruttura gestita potete eseguire applicazioni innovative quali Unified Contact Centre, Unified Messaging e Unified Communications Video per migliorare ulteriormente le comunicazioni interne ed esterne.
  • Concentrarvi sulle attività principali del business: grazie alla gestione da parte di BT della vostra rete e delle vostre attrezzature in sede, potete concentrarvi sulle attività principali del vostro business.
  • Garantire la continuità del business: grazie alla qualità del servizio e ai contratti di assistenza a livelli (SLA, Service Level Agreement) offerti da BT potete implementare la convergenza senza interferire con la continuità delle vostre applicazioni aziendali essenziali.

Caratteristiche e vantaggi principali

Converged LAN Services offre servizi LAN e IPT. Le funzionalità principali comprendono:

  • Apparecchiature gestite: provvediamo alla fornitura, all'installazione e alla manutenzione di tutte le apparecchiature e di tutti i componenti di rete presso la vostra sede, in qualsiasi ubicazione, permettendovi di concentrarvi su altre problematiche business-critical.
  • Distribuzione rapida: per avere le applicazioni subito pronte all'uso è disponibile una gamma di opzioni che comprende la gestione dei progetti, la progettazione e il commissionamento nonché l'installazione e l'allestimento in sede.
  • Prestazioni di rete: per garantire un elevato livello di qualità vocale in un ambiente IP, il traffico voce aziendale viene trasmesso tramite una rete MPLS (Multi-Protocol Label Switching) di BT.
  • Servizi professionali: grazie a una grande esperienza nel campo delle soluzioni convergenti, i consulenti BT vi possono offrire assistenza per l'ottimizzazione della vostra infrastruttura.
  • Contratti di assistenza a livelli (SLA): offriamo contratti SLA per puntualità di consegna e disponibilità del servizio su reti LAN e WAN, fornendovi una vista unica delle prestazioni della vostra infrastruttura end-to-end.
  • Assistenza tecnica: in ogni paese sono presenti centri di assistenza tecnica dedicati che consentono di interagire con un unico punto di contatto per qualsiasi dubbio o problema.

Il servizio offre inoltre una vasta gamma di opzioni di gestione e manutenzione, tra cui:

  • Gestione della configurazione: comprende aggiornamenti, spostamenti, aggiunte e modifiche dei componenti software nonché l'archiviazione e il ripristino dei dati allo scopo di evitarne la perdita.
  • Gestione dei guasti: i guasti possono essere riparati in remoto in modo automatico e non invasivo allo scopo di eliminare qualsiasi discontinuità del business prima che influisca sulla fornitura dei servizi.
  • Documentazione delle prestazioni: le prestazioni di rete vengono monitorate e misurate quasi in tempo reale. Grazie ai report personalizzati è possibile individuare e analizzare le aree problematiche in modo da poter eseguire interventi correttivi.
  • Manutenzione: è possibile sviluppare un pacchetto personalizzato adatto alle esigenze della vostra azienda.

Descrizione

Una rete unica per voce e dati

Converged LAN Services vi consente di gestire in outsourcing le vostre infrastrutture LAN e IPT tramite BT. Offre un'ampia gamma di servizi LAN e IPT per rispondere a qualsiasi esigenza in termini di voce e dati.

Forniamo tutti i servizi necessari a integrare voce e dati in una rete unica, tra cui la fornitura, l'installazione e la manutenzione delle apparecchiature, nonché i servizi di gestione. Questi servizi si basano sul portafoglio di prodotti leader sul mercato LAN e IPT Cisco e sono disponibili per le aziende nazionali e internazionali.

Converged LAN Services offre una varietà di servizi e competenze. Ogni elemento è prezzato separatamente in modo da poter creare la combinazione migliore per rispondere alle esigenze specifiche della vostra azienda, il tutto in un unico contratto.

Non sarà necessario doversi occupare degli aspetti tecnici dell'integrazione di diverse tecnologie e della gestione di nuovi servizi e piattaforme di rete. BT si occupa della progettazione tecnica della soluzione da implementare, dell'installazione e della gestione del progetto per garantire la continuità del servizio per la durata del contratto. BT si occupa inoltre della gestione o della manutenzione delle apparecchiature LAN e IPT esistenti, se necessario.

Specifiche tecniche

Specifiche tecniche

Converged LAN Services include attualmente i seguenti CPE (Customer Premises Equipment) Cisco:

Soluzioni gestite di telefonia IP: i servizi vocali di BT e le relative applicazioni sono incentrati sul sistema Cisco Unified Communications. Cisco Unified Call Manager estende le funzioni della telefonia aziendale alle periferiche di rete di telefonia, quali telefoni IP, periferiche di elaborazione multimediale, gateway VoIP e applicazioni multimediali.

Soluzioni LAN gestite: comprendono la progettazione, l'installazione e la gestione di commutatori LAN intelligenti basati sulla serie di commutatori Cisco Catalyst.

Soluzioni LAN wireless gestite: BT offre ai propri clienti una rete Cisco Unified Wireless Network in grado di garantire una mobilità perfettamente integrata tramite le seguenti funzionalità avanzate:

  • Supporto delle risorse multimediali WMM (Wi-Fi Multimedia)
  • Qualità del servizio (QoS, Quality of service)
  • LAN virtuali
  • Roaming veloce e protetto di livello 2 e 3
  • Protezione WLAN avanzata
  • Indagine in sede per la rilevazione delle radiofrequenze (RF)

Nota: su richiesta possono venire fornite apparecchiature di altri fornitori.

Il servizio include inoltre le seguenti opzioni di assistenza:

Servizi professionali: i nostri consulenti qualificati possono fornirvi assistenza per:

  • Progettazione e attuazione di applicazioni complesse
  • Controlli dello stato della LAN
  • Progettazione di LAN di terzo livello
  • Convergenza di voce/dati
  • Combinazione di periferiche LAN, ad esempio commutatori/firewall
  • Rilevamento LAN

Formazione su IP convergente: possiamo offrirvi corsi di formazione in sede che coprono i seguenti argomenti:

  • Pianificazione prima dell'installazione
  • Assistenza Go-Live in sede
  • Amministrazione del sistema di telefonia IP di Cisco
  • Formazione sulla telefonia IP Cisco per l'utente finale
  • Formazione per l'amministrazione e per l'utente di IPCC Express
  • Unity Voicemail e Unified Messaging: formazione per l'amministrazione e per l'utente finale
  • ARC: formazione per l'uso della console operatore

Contratti di assistenza a livelli (SLA): ci impegniamo a fornire servizio eccellente e contratti di assistenza a livelli (SLA) per:

  • Puntualità di consegna
  • Disponibilità del servizio
  • Prestazioni di rete MPLS

Documentazione delle prestazioni: offriamo una gamma di opzioni di monitoraggio delle prestazioni, tra cui:

  • Pacchetto Silver: indica lo stato delle opzioni di servizio, compresi i dispositivi della LAN, e fornisce informazioni sugli andamenti nonché un riepilogo sullo stato di funzionamento della LAN.
  • Pacchetto Gold: oltre alle funzionalità del pacchetto Silver, offre report e diagrammi più dettagliati ricavati in base agli indicatori dello stato, alle prestazioni e alla disponibilità.
  • Pacchetto Platinum: oltre alle funzionalità dei pacchetti Silver e Gold, offre report personalizzati che possono essere generati a intervalli configurabili.

Gestione della configurazione: viene offerta per la protezione contro perdite di dati e include:

  • Spostamenti, aggiunte e modifiche di componenti software (SMACS)
  • Configurazioni del software Archive Active LAN
  • Gestione dell'aggiornamento del software
  • Servizi di archiviazione e ripristino in sede

Gestione proattiva dei guasti: consente di prevenire e limitare le interruzioni causate da guasti. I servizi includono:

  • Servizio di diagnosi rapida: consente l'accesso remoto alla rete aziendale per la diagnosi e la riparazione dei guasti.
  • Monitoraggio proattivo degli allarmi: rileva i problemi potenziali tramite un servizio di base di monitoraggio dei guasti.
  • Gestione proattiva dei guasti (LAN): accede attivamente ai dispositivi per monitorarne gli indicatori di prestazioni.
  • Monitoraggio delle porte critiche: controlla proattivamente singole porte selezionate a intervalli frequenti.
  • Assistenza tecnica: offre l'accesso a un servizio di assistenza qualificato 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

Manutenzione: a seconda della disponibilità, è possibile scegliere tra due pacchetti di manutenzione:

  • Standardcare: manutenzione durante il normale orario lavorativo, esclusi i fine settimana e le festività pubbliche, e tempi di risposta entro la fine del giorno lavorativo successivo.
  • Totalcare: manutenzione 24 ore su 24 con tempi di risposta in loco inferiori alle quattro ore.

Installazione gestita in base al progetto: viene offerta per ridurre al minimo i tempi di interruzione. Possiamo fornire:

  • Gestione del progetto: definizione di un accordo sul piano di messa in opera del progetto e gestione dell'implementazione.
  • Commissionamento: progettazione, commissionamento e prova.
  • Installazione dell'apparecchiatura in sede: caricamento della configurazione, verifica delle funzionalità e della visibilità dell'apparecchiatura di rete e svolgimento di test completi sulla soluzione
  • Allestimento: comprende attività che vanno dai semplici test di connessione e accensione al racking completo, alla configurazione e alla duplicazione della rete.

Opzioni di acquisto dell'apparecchiatura: potrete ottenere la configurazione più adatta alla vostra azienda e al vostro budget:

  • Di proprietà del cliente
  • Accordi di leasing (soggetti a disponibilità)
  • A noleggio

Potenziali acquirenti

Potenziali acquirenti

La combinazione di voce e dati in un'unica rete può avere un impatto significativo sulla vostra azienda ed aiutarvi a ridurre i costi e ad aumentare la produttività. L'istituto di ricerca Gartner ha valutato che entro il 2010, il 40% delle società avrà completato la convergenza di tutte le proprie reti vocali e di dati in un'unica rete e oltre il 95% delle medie e grandi imprese avrà iniziato questo processo.

Con Converged LAN Services avrete a disposizione una soluzione efficiente per le comunicazioni convergenti con l'ulteriore vantaggio di poter affidare la gestione completa a BT per potervi concentrare su altre problematiche aziendali critiche. Questo servizio è particolarmente indicato se avete personale e uffici in molte aree geografiche o in molti paesi diversi oppure se state cercando di rinnovare, espandere o aggiornare la vostra infrastruttura LAN, WAN o vocale. Può inoltre essere vantaggioso se state trasferendo le vostre sedi, aggiungendo nuove filiali o cercando di implementare una strategia di lavoro flessibile.

Disponibilità

Disponibilità

Converged LAN Services può essere installato in tutti i paesi in cui è presente BT e offre funzionalità standard in tutto il mondo. È disponibile nei seguenti paesi:

  • Stati Uniti
  • Francia
  • Spagna
  • Norvegia
  • Danimarca
  • Svezia
  • Benelux
  • Svizzera
  • Germania
  • Asia Pacifico
  • Irlanda

Questo servizio è inoltre disponibile nel Regno Unito con il nome di BT Managed LAN.

Motivi per cui scegliere BT

Motivi per cui scegliere BT

BT vanta una comprovata esperienza nella realizzazione di reti convergenti e da oltre 20 anni sviluppa reti IP per agevolare la migrazione e la gestione delle funzionalità vocali. Abbiamo la più ampia esperienza sul campo nella convergenza IP, nonché esperienze e conoscenze senza eguali nelle implementazioni su larga scala. Ora stiamo ampliando questa capacità per supportare i nostri clienti globali. La nostra rete MPLS ha una copertura estesa che raggiunge oltre 100 paesi. È supportata da contratti di assistenza a livelli end-to-end che offrono la tranquillità di disporre di un'infrastruttura sempre attiva per soddisfare i requisiti aziendali.

Converged LAN Services si basa sul portafoglio di prodotti leader sul mercato LAN e IPT Cisco. Godiamo dello stato di partner Cisco Gold dal 1998 e abbiamo acquisito un'esperienza approfondita nella fornitura di soluzioni Cisco con oltre 4.000 ingegneri qualificati. Oltre alla fornitura di apparecchiature LAN e IPT, BT Converged LAN vi offre una vasta gamma di servizi per consentirvi di sfruttare appieno la nostra esperienza e di ottenere un pacchetto personalizzato per le esigenze della vostra azienda. Vi offriamo inoltre la possibilità di implementare una soluzione Unified Communications, con la certificazione Microsoft di massimo livello.

Termini e condizioni

Il servizio è regolato dai termini e dalle condizioni standard di BT. Per informazioni sui prezzi attualmente applicati da BT, contattate il vostro responsabile commerciale.