In questa pagina è possibile trovare le informazioni che permettono di utilizzare al meglio i servizi BT Mobile.
Tutte le altre informazioni sui servizi BT sono accessibili dalla pagina principale Help e Assistenza.
Ricordiamo chese sul terminale appare la “R” di roaming anche in Italia, si tratta di “roaming nazionale”. Questo non ha impatti sulle tariffe nazionali che restano pari a quelle contrattualizzate.
Invitiamo tutti i clienti a registrarsi su Webcare, il portale riservato ai Clienti BT Italia attraverso cui visualizzare le informazioni relative ai propri servizi, verificare e modificare i propri dati, richiedere on-line supporto o assistenza al nostro Servizio Clienti, accedere alle informazioni relative alle fatture e al traffico non fatturato, gestire il servizio di invio elettronico della fattura, nonché visualizzare lo stato di avanzamento nelle fasi di attivazione del servizio.
Domande
Risposte
1. Per configurare il servizio Internet per il tuo terminale mobile potrai ricevere le configurazioni di rete mobile di BT Italia utilizzando il link nel riquadro a destra di questa pagina. Potrai inoltre utilizzare una delle nuove App che trovi al link sempre nel riquadro a destra di questa pagina. In alternativa puoi consultare il documento pdf BT-Italia-Configurazioni-Mobile-Internet-MMS-FMVNO, scaricabile alla fine di questa pagina.
2. Per configurare il servizio MMS per il tuo terminale mobile potrai ricevere le configurazioni di rete mobile di BT Italia utilizzando il link nel riquadro a destra di questa pagina. In alternativa puoi consultare il documento pdf BT-Italia-Configurazioni-Mobile-Internet-MMS-FMVNO, scaricabile alla fine di questa pagina.
3. Nel seguito i codici per gestire le deviazioni di chiamata (anche verso la casella vocale BT)
Per disattivare tutti i trasferimenti visti in precedenza (e l’attivazione della segreteria telefonica) con una sola operazione basterà digitare: ##002# (codice di disattivazione totale di tutti i trasferimenti)
In caso si volesse deviare la chiamata verso la casella vocale, per uno o più dei casi visti sopra, il numero telefonico scelto XX YYYYYYY dovrà essere il numero della casella vocale/segreteria telefonica BT: 06.89780473
4. Il servizio chiamami/richiamami –invio di un sms in caso di non raggiungibilità o su occupato- si attiva contestualmente con la casella vocale/segreteria telefonica e funziona solo in associazione ad essa (disabilitando il servizio di segretera telefonica si disabiliterà anche il servizio di chiamami/richiamami in quanto non possono funzionare separatamente)
5. Per configurare la segreteria telefonica e il CHIAMAMI/RICHIAMAMI (sms che avverte in caso di non raggiungibilità o su occupato- su SIM BT) si dovranno eseguire le seguenti operazioni.
6. Si. Da cellualere BT comporre il numero 411177 oppure chiamare il numero 06.89780472 da altro telefono e seguire le istruzioni della voce guida.
7. Per conoscere il residuo dei minuti, dati, sms che posso ancora utilizzare per il bundle commerciale sottoscritto si dovrà chiamare il numero 411111 dal proprio cellulare, e selezionare l’opzione 1 e poi il sottoramo 2. A valle della selezione si riceveranno i messaggi informativi per ogni singolo bundle voce, dati, sms, mms ed eventuali opzioni aggiuntive.
In alternativa, si può digitare la stringa #140# e invio dal menu della chiamata, un menù inviterà a selezionare:
8. Si, non c'è nessun tipo di blocco sulle SIM. Per eventuali dettagli della configurazione andrà fatto riferimento alla documentazione dello specifico dispositivo/cellulare. Eventuali blocchi potrebbero dipendere da eventuali brandizzazioni (blocchi effettuati da altri operatori fornitori del telefono).
9. Su Iphone 6+ andare su Cellulare>Rete dati cellulare e impostare l’apn della sezione HOTSPOT PERSONALE (l’ultima in fondo), inserendo l'APN internet.btialia.it. Fatto questo compare l’opzione per accendere e spegnere il servizio di hotspot personale e configurarlo.
10. Si, si tratta della notifica del Roaming Nazionale. Ricordiamo che questo non ha impatti sulle tariffe nazionali, che restano pari a quelle contrattualizzate contrattualizzate con BT Italia. Ricordiamo inoltre che sui terminali mobili che lo prevedono va abilitata la funzionalità di “navigazione dati in roaming” anche in Italia altrimenti il terminale stesso non si connette in dati.
11. No. Sulle SIM di BT Italia non è attivo il roaming internazionale per telefonare/navigare all’estero. Prima di partire per l’estero, quindi, dovrà essere attivato. Per attivarlo si dovrà prendere contatto con il Customer Care attraverso i numeri dedicati e chiederne l’attivazione che potrà essere fatta solo se il cliente è in regola con i pagamenti in RID bancario e ha già pagato almeno 2 mensilità regolarmente. Rivolgersi comunque al Customer Care attraverso i numeri dedicati per ulteriori dettagli sull’attivazione del roaming estero.
12. Il numero del centro messaggi per gli SMS di BT è il +393358898888.
13. Per ricevere un SMS con l’informazione sul credito residuo chiama gratuitamente il numero 411111 (quarantuno undici undici), che per comodità è stato inserito all’interno della rubrica della nuova SIM BT. Per conoscere il residuo dei bonus disponibili sulla tua SIM puoi digitare #140# e poi INVIO.