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Descripción general

Nuestro amplio conjunto de soluciones de experiencia del cliente en la nube puede brindarle la combinación perfecta de voz, vídeo, correo electrónico e interacciones web, todo ello integrado con su sistema CRM existente y con las plataformas antiguas de centros de atención telefónica. 

Si desea controlar los costes o la flexibilidad, lo ayudamos a responder a las expectativas de sus clientes, que esperan disfrutar de un excelente servicio de atención. Nosotros podemos brindarles esa experiencia en todo el mundo.

  • Nuestras plataformas de contacto entrante prestan asistencia a más de 55 000 clientes de todo el mundo y gestionan más de 16 000 millones de minutos de llamadas todos los años.
  • Nueve de las 10 principales aerolíneas del mundo y las 10 mayores multinacionales farmacéuticas usan nuestra solución Inbound Contact; cinco de estas 10 últimas utilizan también Cloud Contact.

Energía y medioambiente

Nuestro objetivo para 2020 es ayudar a que nuestros clientes reduzcan sus emisiones de carbono al menos tres veces más que nuestro propio impacto de carbono integral. Gracias al trabajo con Carbon Trust, ya hemos descubierto 31 maneras para medir la reducción de emisiones de carbono de nuestros clientes. Su informe describe cómo calcular la cantidad de carbono que evitan usar nuestros clientes con tan solo tener nuestros productos y servicios, como los servicios de colaboración en la nube Consiga más información sobre cómo estamos reduciendo nuestro impacto de carbono y ayudando a nuestros clientes a hacer lo mismo.

Conozca a los expertos

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Andrew Small

Andrew Small
Vice president, unified communications and contact centres

Andrew is the lead for our unified comms and contact centre products and services globally.

Kate Denison
Head of marketing, unified communications and CRM

Kate has global responsibility for marketing our unified communications and CRM portfolio.

* Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como exposición de hechos. Gartner niega todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

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