Nuestro enfoque

La forma en que las personas compran y comparten sus experiencias se ha transformado. Sus clientes ahora realizan el proceso de compra mediante webs, blogs, vlogs, redes sociales y más canales.

Necesita incorporar nuevos canales y tecnologías para aprovechar nuevas oportunidades y destacar entre la multitud. 

¿Y si pudiera reunir todas sus plataformas, canales y aplicaciones para optimizar la interacción en cada fase del recorrido de sus clientes? Entonces, podría aprender de sus clientes y aumentar la relevancia de sus productos y servicios mediante un diálogo continuo. 

Tanto si desea controlar los costes como si necesita más flexibilidad, contamos con una amplia gama de contact center y aplicaciones para satisfacer las expectativas de sus clientes con un servicio de atención excelente, y contamos con la experiencia y la cobertura necesarias para ofrecerle la misma experiencia en todo el mundo.

Podemos utilizar a los 450 agentes multilingües de nuestros centros de una forma mucho más eficaz, y recientemente hemos observado un aumento del 10 % en eficiencia.”

Ruth Birkinof
Responsable de centros de atención globales, Etihad Airways

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