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Nuestro enfoque

La forma en que las personas compran y comparten sus experiencias se ha transformado. Sus clientes ahora realizan el proceso de compra mediante webs, blogs, vlogs, redes sociales y más canales.

Necesita incorporar nuevos canales y tecnologías para aprovechar nuevas oportunidades y destacar entre la multitud. 

¿Y si pudiera reunir todas sus plataformas, canales y aplicaciones para optimizar la interacción en cada fase del recorrido de sus clientes? Entonces, podría aprender de sus clientes y aumentar la relevancia de sus productos y servicios mediante un diálogo continuo. 

Tanto si desea controlar los costes como si necesita más flexibilidad, contamos con una amplia gama de contact center y aplicaciones para satisfacer las expectativas de sus clientes con un servicio de atención excelente, y contamos con la experiencia y la cobertura necesarias para ofrecerle la misma experiencia en todo el mundo.

Podemos utilizar a los 450 agentes multilingües de nuestros centros de una forma mucho más eficaz, y recientemente hemos observado un aumento del 10 % en eficiencia.”

Ruth Birkinof
Responsable de centros de atención globales, Etihad Airways

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Thomas Duecke

Thomas Duecke
Managing director, design, delivery and service operations

Thomas is responsible for the customer service of all our customers around the world.

Andrew Small

Andrew Small
Vice president, unified communications and contact centres

Andrew is the lead for our unified comms and contact centre products and services globally.

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