Nuestro enfoque
La forma en que las personas compran y comparten sus experiencias se ha transformado. Sus clientes ahora realizan el proceso de compra mediante webs, blogs, vlogs, redes sociales y más canales.
Necesita incorporar nuevos canales y tecnologías para aprovechar nuevas oportunidades y destacar entre la multitud.
¿Y si pudiera reunir todas sus plataformas, canales y aplicaciones para optimizar la interacción en cada fase del recorrido de sus clientes? Entonces, podría aprender de sus clientes y aumentar la relevancia de sus productos y servicios mediante un diálogo continuo.
Tanto si desea controlar los costes como si necesita más flexibilidad, contamos con una amplia gama de contact center y aplicaciones para satisfacer las expectativas de sus clientes con un servicio de atención excelente, y contamos con la experiencia y la cobertura necesarias para ofrecerle la misma experiencia en todo el mundo.
Podemos utilizar a los 450 agentes multilingües de nuestros centros de una forma mucho más eficaz, y recientemente hemos observado un aumento del 10 % en eficiencia.”
Conozca a los expertos
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Thomas Duecke
Thomas is responsible for the delivery and service operations for our multinational customers around the world and for delivering Global’s business and operating model transformation.
Andrew Small
Andrew was appointed Digital Solutions Director in December 2019, reporting to our CEO.