Calidad de Servicio

Información adicional

La información que figura a continuación ha sido elaborada por BT España con el fin de clarificar la información de calidad de servicio que se proporciona en los demás apartados relacionados:

Respecto a las mediciones "Porcentaje de consultas atendidas por sistemas automáticos (%)" y "Porcentaje de consultas transferidas a operador (%)"  del parámetro "TIEMPO DE RESPUESTA PARA CONSULTAS SOBRE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS Y DE FACTURACIÓN" no se facilitan datos, debido a que todas las llamadas recibidas son atendidas por un operador humano, tras un mensaje de bienvenida.”