Calidad de Servicio

Parámetros relacionados con las llamadas

Parámetros relacionados con las llamadas.

En la tabla que figura a continuación se recoge el nivel ofertado y el nivel medido de calidad de servicio, en los cinco últimos trimestres, en virtud de lo establecido en la Orden ITC/912/2006:

Llamadas originadas en red fija

PARÁMETROS
(Según ETSI EG 202 057-2)
MEDICIONESNIVEL
OFERTADO
NIVEL MEDIO
(Últimos 5 trimestres)
VALOR Vigente desde:T1 2013 T2 2013 T3 2013 T4 2013 T1 2014
PROPORCIÓN DE
LLAMADAS FALLIDAS
Nacionales (%)1,752002 2.94(*1) 1.12 1,45 1,411,26
Internacionales (%)72011 3.89 6.79 2.94 5,194,79
Móviles (%)1,420110,83 1.14 0.88 2,11,39
TIEMPO DE
ESTABLECIMIENTO
DE LLAMADAS
Tiempo medio
para llamadas
nacionales
3,720051,841,10 1,3(*3) 1,211,47
Tiempo medio
para llamadas
internacionales
12,120059.02 8.15 7,54(*3)8,689,81
Tiempo medio
para llamadas
a móviles
6,820052,09 2,89 3,98(*3)4,384,34
PARÁMETROS
(Según ETSI EG 202 057-2)
VALOR
MÁXIMO
ALCANZABLE
NIVEL MEDIO
(Últimos 5 trimestres)
T1 2013 T2 2013 T3 2013 T4 2013 T1 2014
CALIDAD DE LA
CONEXIÓN DE VOZ
(Valor R)
Destino fijo85,1284,88 85,12 85,3085,3885,50
Destino móvil76,0475,86 75,97 76,06 76,1176,15

(*1) Se ha superado el valor objetivo marcado debido a un nuevo servicio ofrecido que provoca una alta liberación de llamadas con causa 34.
(*3) Valores modificados por revisión de los datos en Febrero 2014

Acceda a la información detallada sobre las conclusiones del informe de la auditoría de Calidad de Servicio, realizada por TÜV Rheinland Ibérica Inspection, Certification & Testing, S.A.

Ministerio de IndustriaEsta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.

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